了得網研究生_電子商務概論(闫麗麗)

內容簡介

本書根據高等職業教育的特點和高職高專電子商務課程的要求，結合電子商務的*技術及發展趨勢，融合了一線教學老師多年的教學經驗，全面繫統地介紹了電子商務基礎理論與技術應用。書中編入大量的案例方便教學，實用性強。
本書既可作為高職高專相關專業的電子商務課程教材，也可作為企、事業單位從事電子商務研究和應用的管理和技術人員的參考書。

作者簡介

無

章電子商務概述1
節電子商務的產生與發展1
一、電子商務的產生2
二、電子商務的發展2
三、電子商務的環境6
第二節電子商務基礎知識7
一、電子商務的定義7
二、電子商務的特點11
三、電子商務的分類13
四、電子商務的實現15
第三節電子商務引發的經濟學問題思考16
一、傳統商務活動過程16
二、交換16
三、媒介18
四、市場19
五、商務活動的形式分析20
六、信息20
七、電子商務的基本原理22
第四節電子商務的作用與影響24
一、電子商務在信息網絡化進程中的地位24
二、電子商務對人們生活和工作方式的作用與影響26
三、電子商務對企業經營和管理變革的作用與影響29
四、電子商務對社會和經濟發展的作用與影響32
【思考題】33
【實訓題】33

第二章電子商務的業務模式34
節電子商務的業務模式概述35
一、社會再生產不同領域中的電子商務模式35
二、電子商務商業模式36
三、電子商務業務模式38
第二節B2C電子商務38
一、B2C電子商務概述38
二、B2C電子商務的主要經營模式39
三、B2C的購物流程40
四、B2C電子商務流程實例41
第三節B2B電子商務44
一、B2B概述45
二、B2B電子商務的主要經營模式45
三、B2B電子商務業務流程48
四、B2B的流程實例49
第四節C2C電子商務55
一、C2C電子商務概述55
二、C2C電子商務的交易流程57
第五節電子政務57
一、電子政務的概念57
二、電子政務的分類57
三、電子政務的基本模式58
【思考題】60
【實訓題】60

第三章電子商務基礎技術61
節網絡技術61
一、計算機網絡的概念61
二、計算機網絡的結構與組成63
三、計算機網絡通信協議64
四、Internet與Intranet技術67
第二節EDI技術70
一、EDI起源70
二、EDI繫統組成71
三、EDI的特點72
四、EDI效益72
五、EDI業務應用領域74
六、EDI的新發展74
第三節安全技術75
一、電子商務的安全問題75
二、電子商務基本安全技術77
第四節數據庫技術82
一、數據管理的基本概念83
二、數據庫管理繫統的主要功能83
三、電子商務與數據庫發展84
【思考題】85
【實訓題】85

第四章網絡營銷86
節網絡營銷的基本理論86
一、什麼是網絡營銷86
二、網絡營銷的特點87
第二節網絡消費者87
一、網絡消費者的情況分析87
二、網絡消費者的特征分析88
三、網絡消費者購買行為的特點89
第三節網絡市場調研90
一、網絡市場調研的優勢91
二、網絡調查的步驟91
三、網絡市場調研的基本方法91
第四節網絡營銷策略92
一、產品策略92
二、定價策略94
三、渠道策略96
四、促銷策略99
第五節網絡廣告100
一、網絡廣告的特點101
二、網絡廣告的發布101
【思考題】103
【實訓題】103

第五章電子貿易與支付104
節貿易與電子貿易104
一、電子貿易概述104
二、電子貿易的特點104
三、電子貿易的流程106
四、貿易與電子貿易107
第二節電子交易107
一、網上單證108
二、電子合同109
三、網絡證券交易111
四、網上保險112
五、網上個人理財113
第三節電子支付115
一、電子支付的基本概念115
二、電子支付的發展過程115
三、電子支付的特點116
四、電子支付的類型116
五、電子支付工具117
六、電子支付流程122
七、電子支付協議123
第四節網絡銀行126
一、網絡銀行概念126
二、網絡銀行迅速發展的原因126
三、網絡銀行的特點127
四、網絡銀行的功能128
五、網絡銀行模式129
六、網絡銀行的構成129
七、網絡銀行的風險管理130
八、國內外網絡銀行的發展131
【思考題】134
【實訓題】134

第六章電子商務物流與供應鏈管理135
節物流概述136
一、物流概念的由來136
二、物流觀念和學說137
三、物流的劃分138
四、物流的功能139
第二節電子商務與物流的關繫140
一、物流是電子商務的重要組成部分140
二、物流是電子商務概念模型的基本要素141
三、物流是實現電子商務的保證141
第三節電子商務物流的特點142
第四節電子商務物流的基本技術143
一、條碼技術143
二、射頻技術144
三、GIS技術144
四、GPS技術144
第五節供應鏈與供應鏈管理145
一、供應鏈的由來145
二、供應鏈概念與結構模型145
三、供應鏈的特征與類型146
四、供應鏈管理147
五、供應鏈管理與傳統管理模式的區別148
第六節電子商務與供應鏈管理149
一、信息技術在供應鏈管理中的應用149
二、電子商務在供應鏈管理中應用的主要技術手段149
三、基於電子商務的信息組織與集成模式150
四、供應鏈應用軟件150
第七節精益物流151
一、精益物流產生的歷史背景151
二、精益物流的基本原則152
【思考題】153
【實訓題】154

第七章電子商務繫統規劃與建設155
節電子商務繫統構建的一般方法155
一、電子商務繫統的框架結構155
二、電子商務繫統的基本組成156
三、電子商務繫統的構建方法158
第二節電子商務網站規劃與建設159
一、電子商務網站的基本概念159
二、網站與電子商務繫統的關繫160
三、電子商務網站規劃161
四、電子商務網站建設163
第三節電子商務網站的設計及推廣168
一、網站設計168
二、網站的推廣171
【思考題】173
【實訓題】173

參考文獻174

前言

以計算機技術特別是計算機網絡技術為代表的信息技術得到了迅猛的發展，為應對日新月異的市場變化和發展，企業紛紛在其經營和運作中采用信息技術。今天，互聯網在人們的工作和生活中已經無所不在，其中電子商務的飛速發展是信息技術在經濟領域發展的集中體現。互聯網不但在內涵上，而且在外延上也飛速拓展，使得全球的企業在僅僅幾年時間中，就從簡單地使用互聯網作為通信工具，快速發展到直接在互聯網上進行各種類型的商務活動，開展電子商務活動。
電子商務的迅猛發展打破了以往企業與企業間和企業與客戶間、時間和空間的界限，創造了一個全球性的、沒有時間和空間距離的另一個維度的空間。它的出現和發展改變了原有企業的格局、原有的價值體繫、原有的經營模式，甚至改變了企業的形式，與此同時，也導致市場對這方面人纔的迫切需求。
作為一門新興的學科，電子商務走進課堂隻有幾年時間，國內外眾多職業教育院校都開設了電子商務及其相關專業和課程，本書正是基於電子商務技術發展迅速、變化更新快的現狀，為滿足高職高專電子商務教學而編寫的。
本教材由闫麗麗、金志芳擔任主編，張召哲擔任副主編，溫寶陽、陳寶芬、侯銘海等參編共同完成。本書主要作為高職高專管理專業的教材，也可以作為電子商務培訓教材或者一般參考書。書中引入了眾多實際案例，幫助讀者更好地理解內容。
在本書的編寫中，參考了國內外有關的著作和資料，在此表示衷心的感謝！
因為時間倉促水平有限，書中難免有不足之處，希望廣大讀者批評指正。
編者
2008年1月

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