本書共分四篇十八章,第一篇現代談判理論篇分為五章,各章以大量的理論和實例論述了現代談判的概念、特征、原則、分類、程序、策略、經典理論等基本原理;第二篇商務談判實踐篇分為六章,詳盡地闡釋商務談判的定義、特點、作用、原則、分類、內容、形式、過程、技巧、語言、思維等應用知識;第三篇國際商務談判實務篇分為三章,側重介紹國際商務談判的含義、特征、基本程序、pram模式、影響因素、禮儀等實務知識;第四篇管理溝通理論實踐篇分為四章,闡釋管理與溝通的含義、作用和風格,管理溝通的含義、基本目的、基本架構、基本要素、分類、原則、歷史、內容、形式、流程、技巧,組織的內外溝通等問題。
本書具有理論與實踐相結合的特點。編著者努力做到使《商務談判與管理溝通》理論講述與實例舉證相結合,既以例釋理,又以理析例,闡釋論述深入淺出、通俗易懂,體現出較強的知識性、趣味性、技能性、可操作性和實用性。
本書既可作為大學管理類專業的專業課教材,也可作為其他各專業的公共選修課教材,還可作為繼續教育培訓教材和自學用書。