內容簡介
中國加入世界貿易組織後,企業間的競爭更加激烈,企業的管理者逐洄認識到,高質量的產品和服務是贏得顧客、占領市場,在競爭中取勝的根本保證。因而在企業中推行質量管理,建立健全質量管理體繫成為企業必然的選擇。
本書繫統地闡述了現代管理學的分支——質量管理學的基本概念、理論及方法。全書共8章,每章後均附有習題。本書可用做大專院校經濟管理類課程的教材或參考書,也可作為企業質量管理培訓用書。
本書繫統地闡述了現代管理學的分支——質量管理學的基本概念、理論及方法。全書共8章,每章後均附有習題。本書可用做大專院校經濟管理類課程的教材或參考書,也可作為企業質量管理培訓用書。