了得網研究生_特許經營導論

內容簡介

本書主要從特許經營是服務經濟時代服務產品的規模化銷售方式這一角度，詳細分析了特許經營關繫中的諸多重要因素的性質與作用，例如單店及其構成、單店手冊、培訓與督導、特許經營合同、信息披露制度等。本書適用於特許經營管理專業教學用書，也可作為經濟與管理類專業學生的學習用書。同時，本書還可以幫助服務企業和潛在受許人了解特許經營的本質，推動特許經營事業在中國市場上的不斷發展。

第1章什麼是特許經營
【本章學習要點】
1.1 “特許經營”一詞的由來
1.1.1 法文“Franc”的含義
1.1.2英文“Franchise”的含義
1.1.3 “特許經營”一詞的含義
1.2商業特許經營的定義
1.2.1 國際特許經營協會（IFA）的定義
1.2.2 歐洲特許經營聯合會的定義
1.2.3 日本連鎖加盟協會（JFA）的定義
1.2.4 中國政府的定義
1.2.5 針對各種定義提出的問題
1.3商業特許經營的產生
1.3.1勝家（Singer）縫紉機經銷中遇到的問題第1章什麼是特許經營
【本章學習要點】
1.1 “特許經營”一詞的由來
1.1.1 法文“Franc”的含義
1.1.2英文“Franchise”的含義
1.1.3 “特許經營”一詞的含義
1.2商業特許經營的定義
1.2.1 國際特許經營協會（IFA）的定義
1.2.2 歐洲特許經營聯合會的定義
1.2.3 日本連鎖加盟協會（JFA）的定義
1.2.4 中國政府的定義
1.2.5 針對各種定義提出的問題
1.3商業特許經營的產生
1.3.1勝家（Singer）縫紉機經銷中遇到的問題
1.3.2 商標商品特許經營方式的產生
【閱讀材料1—1】勝家（Singer）小史
【閱讀材料1—2】汽車4S店
1.4商業特許經營的發展
1.4.1 人類消費需求心理的升級特點
1.4.2 產品生命周期理論
1.4.3 產品升級理論及升級方法
1.4.4 產品有形程度連續譜繫理論
1.4.5 經營模式特許經營的產生
【閱讀材料1—3】特許經營的行業分布
1.5商業特許經營的種類和本質
1.5.1 商業特許經營的種類
1.5.2 商業特許經營的本質
【閱讀材料1—4】特許經營在各地的發展
【本章小結】
【本章復習題】
第2章服務產品的特征及其營銷挑戰
【本章學習要點】
【閱讀材料2—1】服務的分類
2.1無形性（Intangibility）及其營銷挑戰
2.1.1 什麼是無形性
2.1.2 無形性帶來的營銷挑戰
2.1.3 對無形性問題的可能解決辦法
2.2不可分離性（Inseparability）及其營銷挑戰
2.2.1 什麼是不可分離性
2.2.2 不可分離性帶來的營銷挑戰
2.2.3 對不可分離性問題的可能解決辦法
2.3 變異性（Variability）及其營銷挑戰
2.3.1 什麼是變異性
2.3.2 變異性帶來的營銷挑戰
2.3.3 對變異性問題的可能解決方法
2.4 易損失性（Perishability）及其營銷挑戰
2.4.1 什麼是易損失性
2.4.2 易損失性帶來的營銷挑戰
2.4.3 對易損失性問題的可能解決方法
【閱讀材料2—2】全美十大受贊譽公司所傳遞的信息——服務經濟的來臨
【閱讀材料2—3】認識服務產品的特征
【本章小結】
【本章復習題】
第3章特許經營體繫中的單店
第4章特許經營授權體繫結構
第5章特許經營中的單店手機、培訓與督導
第6章特許人獲取收益的風險及其控制
第7章受許人獲取收益的風險及其控制
第8章特許經營案例
附錄
參考文獻
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第1章什麼是特許經營
【本章學習要點】
·“特許經營”一詞的由來。
·商業特許經營的定義。
·商業特許經營的產生。
·商業特許經營的發展。
·商業特許經營的種類和本質。
1.1 “特許經營”一詞的由來
中文“特許經營”一詞譯自英文“Franchise”，而英文“Franchise”則是由法文“Franc”演變而來。
1.1.1 法文“Franc”的含義
法文“Franc”的意思是“免於奴隸、苦役的身份”(Free from servi—tude)。這一含義反映了西歐封建社會後期封建主和農奴的關繫發生改變的情況。
西歐封建社會是以農業經濟為基礎的社會，莊園是基本的生產組織形式。莊園裡的勞動者有各種稱呼，如Familia、Servus等，這些都是羅馬人對奴隸的稱呼。但這些人已經不是古典式的奴隸，他們被安置在份地上，被稱為農奴。莊園的土地分成兩部分：一部分是封建領主的自營地，另一部分是農奴份地。事實上，領主對農奴的房屋、耕地、草地等有終所有權，農奴領有它們須向領主負擔一定的義務——主要是勞役，即勞動者要用自己的農具、牲畜到封建領主的自營地上無償為其勞動。勞役種類繁多，大致有耕作勞役、割草勞役、運輸任務等。……

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