內容簡介
本書由具有一線豐富教學經驗的教師精心編寫而成。編者本著講清原理知識,評析案例實質,巧設情境訓練的思路,編入了溝通交流基礎知識、溝通交流應掌握的禮儀規範、溝通交流自身因素、自我溝通、溝通交流常用技巧、溝通交流應遵循的法則及與所講內容的相關鏈接等內容,旨在提高學生的理論水平、實踐能力,使學生拓寬視野,進而使其成為掌握溝通交流能力的人纔。
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