內容簡介
在過去的20年裡，市場營銷經歷了巨大的變化，但是*的變化還是在各個專業領域。在這些領域，人們以往把專業服務營銷看做是不合適甚至是不道德的，現在專業人士卻把它看做是成功的手段。會計師、律師、管理顧問、工程師、醫生以及其他專業服務人士對之報以極大的興趣。反過來，市場營銷也對這些領域造成了深遠而持久的影響。《專業服務營銷》第二版經過全面修訂，以便反映初版以來席卷各專業服務領域的革命性變化。這部經典之作新的版本包括以下章節：進行有效專業服務營獨銷的12大要點、提供高質量的服務、獲取和使用營銷信息、在線營銷、市場細分、市場選擇及市場定位、了解作為個體的客戶、專業服務定價、使服務容易獲取、整合營銷傳播、客戶保持與客戶關繫戰略。
