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  • 旅行社經營管理(院校)
    該商品所屬分類:研究生 -> 經濟管理
    【市場價】
    232-336
    【優惠價】
    145-210
    【作者】 梁智 著 
    【所屬類別】 圖書  教材  研究生/本科/專科教材  經濟管理類 
    【出版社】旅遊教育出版社 
    【ISBN】9787563711468
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
    一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:16開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787563711468
    叢書名:全國高等院校旅遊專業規劃教材

    作者:梁智著
    出版社:旅遊教育出版社
    出版時間:2009年04月 


        
        
    "
    內容簡介
    由旅遊教育出版社在2003年出版的《旅行社經營管理》,作為旅行社經營管理的專業教材,受到了旅遊學術界和旅行社經營管理者的高度關注。國內許多開設旅遊管理專業的院校將其列為課程教材或參考書目,一些省市的旅遊培訓部門也將其列為行業培訓的指定用書。2006年,該書被*評為普通高等教育“十一五”*規劃教材。由此可見,該書在我國旅遊專業教育和課程建設中做出了一定的貢獻。
    在修訂過程中,作者首先注意了教材的延續性,保留了原書的知識體繫和理論框架,以保證知識傳承的連續性。其次,作者力圖體現修訂後教材的新穎性,根據近年來旅行社行業出現的變化,對原有的內容進行了必要的調整,在去除了一些不符合時代要求的內容的同時,增加了一些介紹本學科*研究成果和國內外先進經驗的內容,以便能夠反映出現代旅遊業發展的新要求。後,作者根據近幾年旅遊專業教學中案例教學日益重要、案例教學手段不斷創新的趨勢,在書中適當增加了案例的比重,能夠使學生更好地了解和掌握旅行社經營管理的實際情況。
    目錄
    章導論
    節旅行社的歷史與現狀
    一、旅行社產生的歷史背景
    二、旅行社行業的產生與初期發展
    三、旅行社行業的成長與成熟
    第二節旅行社的性質與行業特點
    一、旅行社的性質
    二、旅行社的職能
    三、旅行社的行業特點
    第三節旅行社的類型及其基本業務
    一、旅行社的類型
    二、旅行社的基本業務範圍
    第二章旅行社的設立
    節旅行社設立的條件與職業要求章導論
    節旅行社的歷史與現狀
    一、旅行社產生的歷史背景
    二、旅行社行業的產生與初期發展
    三、旅行社行業的成長與成熟
    第二節旅行社的性質與行業特點
    一、旅行社的性質
    二、旅行社的職能
    三、旅行社的行業特點
    第三節旅行社的類型及其基本業務
    一、旅行社的類型
    二、旅行社的基本業務範圍
    第二章旅行社的設立
    節旅行社設立的條件與職業要求
    一、旅行社設立的條件
    二、旅行社的職業要求
    第二節旅行社的設立程序
    一、普通旅行社的申辦程序
    二、外商投資旅行社的申辦程序
    第三節旅行社的企業形式與組織機構
    一、旅行社的企業形式
    二、旅行社的組織機構
    第三章旅行社產品的開發與市場營銷
    節旅行社產品的內涵與形態
    一、旅行社產品的內涵與特征
    二、旅行社產品的形態
    第二節旅行社產品的開發與管理
    一、旅行社產品的設計與開發
    二、旅遊服務采購的管理
    第三節旅行社產品的促銷與品牌管理
    一、旅行社產品的促銷
    二、旅行社的品牌化經營與管理
    第四章旅行社的接待業務
    節 團體旅遊的接待與管理
    一、團體旅遊的類型與特點
    二、團體旅遊的接待過程管理
    第二節散客旅遊與門市服務
    一、散客旅遊產品的類型
    二、散客旅遊業務的特點
    三、旅行社的門市部業務
    第三節旅遊票務與行李業務
    一、旅行社航空票務中心的設立
    二、旅行社的行李業務
    第五章旅行社的人力資源開發與管理
    節旅行社人力資源的開發
    一、旅行社人力資源的內涵與特點
    二、旅行社人力資源開發的內容與任務
    三、旅行社的員工選擇與聘用
    第二節旅行社人力資源的管理
    一、旅行社人力資源的培訓
    二、旅行社人力資源的績效評估與管理
    第三節旅行社企業文化建設
    一、企業文化的構成
    二、企業文化的建設
    第六章旅行社的質量管理
    節旅行社服務的質量管理
    一、旅行社服務質量的內涵
    二、旅行社服務質量管理的意義與評價標準
    三、旅行社質量管理的內容與方法
    第二節旅遊投訴的管理
    一、旅遊投訴的內涵與類型
    二、旅遊投訴產生的原因
    第七章旅行社的財務管理
    第八章旅行社行業的發展趨勢
    參考文獻
    在線試讀
    第二章旅行社的設立
    第三節旅行社的企業形式與組織機構
    一、旅行社的企業形式
    (一)股份有限制
    股份有限制,是指旅行社通過把全部資本劃分為等額股份,並以股票的形式上市自由交易的一種企業形式。這是我國《公司法》所規定的基本企業形式之一。旅行社的股東可以是自然人,也可以是法人,數目不限。股東人股的資產,以貨幣為主,但也有以實物、知識產權等作價的。股東一旦認購了股票,就不能向旅行社退股。但可以通過股票市場出售股票。未上市旅行社的股票原則上可以在企業內部有規則地進行交易。
    股份有限制旅行社既可以采用發起設立的方式,通過認購旅行社應發行的全部股份方式來建立企業,也可以采取募集設立的方式,通過認購旅行社應發行股份的一部分,並向社會公開募集其餘部分的方式設立企業。由於股份有限制旅行社可以大規模地向社會籌集資金,所以,它們擁有較強的籌資能力,這是股份有限制旅行社所具有的重要優勢之一。
    旅行社的價值形態資產為股東所有,而實物形態資產為產權運行的行為主體所有,即實置於旅行社。旅行社資產的委托代理關繫為股東→董事會→總經理。旅行社對股東擔負有限責任,法人(法人代表)的責、權、利等全部到位,經營管理上實現了獨立自主。另外,上市的旅行社,必須按法定規則向社會公眾公開披露財務狀況。
    ……


     
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