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  • 市場營銷-大數據背景下的營銷決策與管理(第二版)
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    【作者】 孔銳,高孝偉,韓麗紅,陳黎琴,馮天天 
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    【出版社】清華大學出版社 
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    開本:16開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝-膠訂

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787302541387
    作者:孔銳,高孝偉,韓麗紅,陳黎琴,馮天天

    出版社:清華大學出版社
    出版時間:2020年04月 

        
        
    "
    內容簡介
    本教材依據教育*制定頒布的MBA碩士教育和工商管理、市場營銷本科專業的核心課程教學基本要求,在□□版的基礎上修訂編寫,力求在突出MBA教學與本科教學需求的共同點上,更加凸顯網絡新技術、大數據分析等技術交叉融合應用於營銷管理決策的手段。本書知識內容體繫涵蓋了市場營銷課程應掌握的基本知識點、基本理論與基本技能,增加了大數據分析手段的應用。在繼承經典營銷理論體繫的基礎上,將其決策和管理加以精簡化、繫統化和精準化。從營銷的戰略決策到策略制定,更加突出了營銷管理的主線條。為了有效地使用案例幫助學習,本書在介紹大量中國企業大數據分析和網絡營銷近年的經典案例基礎上,將案例以章為單位建立了學習體繫。此外,為了進一步提高學習者的營銷問題分析能力,書中還設計了不同內容和方式的小訓練,在注意營銷知識體繫完整性的同時,為學習者通過營銷管理綱要形式,拓展了新的思考問題的空間。
    目錄
    章 市場營銷導論 1
    節 市場營銷基本概念 1
    一、市場 1
    二、市場營銷 3
    三、市場營銷學 4
    四、與市場營銷相關的幾個核心概念 4
    第二節 市場營銷學發展簡史及大數據對市場的影響概況 6
    一、市場營銷理論演進過程 6
    二、市場營銷在中國的發展 8
    三、大數據對市場營銷的影響 11
    第三節 企業市場營銷觀念發展概況 12
    一、市場營銷“舊觀念” 12
    二、市場營銷“新觀念” 14
    三、市場營銷觀念的新發展 16章 市場營銷導論 1
    節 市場營銷基本概念 1
    一、市場 1
    二、市場營銷 3
    三、市場營銷學 4
    四、與市場營銷相關的幾個核心概念 4
    第二節 市場營銷學發展簡史及大數據對市場的影響概況 6
    一、市場營銷理論演進過程 6
    二、市場營銷在中國的發展 8
    三、大數據對市場營銷的影響 11
    第三節 企業市場營銷觀念發展概況 12
    一、市場營銷“舊觀念” 12
    二、市場營銷“新觀念” 14
    三、市場營銷觀念的新發展 16
    第四節 市場營銷組合概述 21
    一、4P組合 21
    二、6P、10P和11P組合 21
    三、4C組合 22
    四、4R組合 22
    五、SIVA組合 23
    六、市場營銷組合的特點 23
    本章重點術語 24
    思考題 25
    本章案例 25
    小訓練 26
    [附一] 企業營銷策劃書綱要 27
    本章參考文獻 29
    自測題 29
    第二章 市場營銷環境分析 30
    節 市場營銷環境概述 30
    一、市場營銷環境的含義及其分析的意義 30
    二、市場營銷環境的構成要素 31
    三、市場營銷環境的特點 32
    第二節 宏觀市場營銷環境分析 33
    一、人口環境 34
    二、經濟環境 37
    三、自然環境 39
    四、科學技術環境 41
    五、社會文化環境 43
    六、政治和法律環境 45
    第三節 微觀市場營銷環境分析 48
    一、供應商 48
    二、營銷中介 48
    三、顧客 49
    四、競爭者 50
    五、公眾 50
    六、企業內部環境 51
    第四節 環境分析與營銷決策 51
    一、營銷環境的威脅與機會概述 51
    二、營銷環境的威脅、機會的分析與評價 52
    三、企業面對市場營銷機會和環境威脅的決策選擇 54
    本章重點術語 56
    思考題 56
    本章案例 56
    小訓練 59
    [附二] 企業營銷環境分析綱要 59
    本章參考文獻 60
    自測題 61
    第三章 市場與購買者分析 62
    節 市場類型研究 62
    一、市場分類 63
    二、消費者市場特征 63
    三、組織市場特征 65
    第二節 消費心理及行為分析 66
    一、消費心理概述 66
    二、“需要”對消費心理的影響 67
    三、“感覺”的機理分析 68
    四、消費者購買行為模式分析 69
    第三節 消費者購買行為與決策 70
    一、消費者購買行為類型 70
    二、消費者購買決策角色 72
    三、消費者購買決策過程 72
    四、影響消費者購買的主要因素 73
    第四節 組織市場及購買決策過程 77
    一、組織市場概念 77
    二、組織市場的購買行為類型和決策者 78
    三、組織采購過程 79
    第五節 顧客管理理論概述 80
    一、顧客管理概述 80
    二、顧客讓渡價值理論 80
    三、顧客滿意理論(CS理論) 81
    本章重點術語 81
    思考題 82
    本章案例 82
    小訓練 88
    [附三] 顧客管理規劃綱要 88
    本章參考文獻 90
    自測題 90
    第四章 營銷信息的收集與管理 91
    節 市場營銷調查 91
    一、市場調查基本概念 91
    二、市場調查方法 92
    三、市場調查問卷設計 97
    四、市場調查活動基本步驟 98
    第二節 市場需求預測 99
    一、市場預測概述 99
    二、市場預測類型 99
    三、市場預測主要內容 100
    四、市場預測步驟 100
    第三節 市場預測方法 101
    一、定性預測 101
    二、定量預測 102
    三、市場占有率預測 103
    第四節 營銷信息管理 104
    一、市場營銷繫統與營銷信息繫統的關繫 104
    二、營銷信息繫統構成要素 104
    三、營銷信息溝通繫06
    四、營銷信息收集與處理 107
    本章重點術語 116
    思考題 117
    本章案例 117
    小訓練 121
    [附四] 市場調查問卷設計範例四則 121
    本章參考文獻 125
    自測題 126
    第五章 目標市場營銷戰略及營銷戰略計劃 127
    節 市場細分 127
    一、市場細分概述 127
    二、市場細分的標準 129
    三、市場細分有效性的條件 135
    第二節 目標市場選擇 136
    一、目標市場的含義 136
    二、目標市場選擇標準 137
    三、目標市場選擇戰略 139
    四、目標市場覆蓋戰略及選擇影響因素 140
    第三節 市場定位 143
    一、市場定位的含義 143
    二、市場定位戰略 144
    第四節 營銷戰略計劃規劃概論 146
    一、企業戰略與市場營銷戰略 146
    二、企業營銷戰略計劃規劃步驟 147
    三、營銷戰略業務分析方法 149
    四、營銷發展戰略類型 151
    本章重點術語 153
    思考題 153
    本章案例 153
    小訓練 154
    [附五] 營銷管理計劃綱要 154
    本章參考文獻 157
    自測題 157
    第六章 產品決策 158
    節 產品及產品生命周期 158
    一、產品的整體概念 158
    二、產品生命周期的概念 163
    三、產品生命周期各階段特征及其策略 164
    四、產品生命周期階段的判定 166
    第二節 產品組合策略 167
    一、產品組合的概念和要素 167
    二、產品組合的優化分析 168
    三、產品組合決策 169
    第三節 新產品開發策略 170
    一、新產品的含義及類型 171
    二、新產品開發方式 173
    三、新產品開發的程序 174
    四、新產品采用與推廣 176
    第四節 品牌與包裝策略 178
    一、品牌及品牌策略 178
    二、包裝及包裝策略 186
    第五節 服務策略 188
    一、服務的概念 188
    二、服務的分類及對策 190
    三、服務決策 190
    四、服務營銷組合 192
    本章重點術語 193
    思考題 193
    本章案例 194
    小訓練 199
    [附六] 新產品開發規劃綱要 199
    本章參考文獻 201
    自測題 202
    第七章 價格決策 203
    節 企業定價目標與程序 203
    一、價格的構成與定價原理 203
    二、企業定價目標決策 205
    三、企業定價程序管理 207
    第二節 影響定價的主要因素分析 209
    一、需求 209
    二、成本 211
    三、競爭 212
    四、其他因素 213
    第三節 企業定價的一般方法選擇 214
    一、成本導向定價法 214
    二、需求導向定價法 216
    三、競爭導向定價法 219
    第四節 定價的基本策略決策 221
    一、新產品定價策略 222
    二、產品組合定價策略 225
    三、與折讓策略 226
    四、差別定價策略 228
    五、心理定價策略 228
    六、地區定價策略 229
    七、降價保證策略 230
    八、網絡背景下的企業定價 232
    本章重點術語 236
    思考題 237
    本章案例 237
    小訓練 245
    [附七] 企業產品定價活動綱要 246
    本章參考文獻 247
    自測題 248
    第八章 分銷決策 249
    節 市場營銷渠道與分銷渠道 249
    一、市場營銷渠道 249
    二、分銷渠道 250
    第二節 分銷渠道的基本結構和類型 253
    一、分銷渠道的基本結構 253
    二、分銷渠道的類型和特點 254
    第三節 中間商管理 255
    一、基本概念 255
    二、按所有權歸屬分類 256
    三、按所起的作用分類 256
    四、網絡營銷管理概述 259
    第四節 分銷渠道設計 264
    一、分銷策略決策 264
    二、影響分銷渠道決策因素管理 266
    三、分銷渠道的構建程序 269
    本章重點術語 272
    思考題 273
    本章案例 273
    小訓練 277
    [附八] 中間商管理評價規劃綱要 277
    本章參考文獻 279
    自測題 280
    第九章 促銷決策 281
    節 促銷與促銷組合決策 281
    一、促銷組合的含義 281
    二、影響促銷組合的主要因素 283
    三、促銷策略選擇 285
    第二節 人員推銷 286
    一、人員推銷的概念和功能 286
    二、人員推銷公式和步驟 286
    三、推銷人員的素質 289
    四、推銷人員的管理 290
    第三節 廣告 293
    一、廣告的含義與分類 293
    二、廣告計劃管理 294
    三、廣告預算管理 297
    四、廣告媒體選擇決策 298
    五、廣告效果評價 302
    第四節 公共關繫 306
    一、公共關繫的概念及特征 307
    二、公共關繫的作用 308
    三、公共關繫的活動方式和工作程序決策管理 309
    四、網絡公關 310
    第五節 營業推廣 315
    一、營業推廣的含義與特點 315
    二、營業推廣的方式 316
    三、營業推廣方案的制定、實施和控制 318
    第六節 網絡與大數據促銷 321
    一、網絡營銷與傳統營銷的區別 321
    二、網絡促銷 322
    三、大數據促銷 324
    第七節 促銷效果評估 325
    一、促銷效果評估的基本原理 325
    二、促銷效果評估的類型 326
    三、促銷效果的評估方法 326
    四、促銷效果評估應注意的問題 327
    本章重點術語 328
    思考題 328
    本章案例 329
    小訓練 333
    [附九] 廣告策劃書的內容與編制 333
    本章參考文獻 335
    自測題 335
    第十章 市場營銷的組織與控制 336
    節 營銷決策計劃 336
    一、企業計劃的演 336
    二、營銷計劃的內容 337
    三、需要注意的問題 339
    第二節 市場營銷組織 340
    一、市場營銷組織有效的特征 340
    二、市場營銷組織的目標決策 341
    三、市場營銷組織的演過程 341
    四、市場營銷組織模式 343
    五、影響營銷組織構建的因素 347
    六、營銷部門和其他部門的關繫 348
    七、市場營銷管理組織設計 350
    第三節 市場營銷執行 355
    一、市場營銷執行的過程 355
    二、市場營銷執行的技能 357
    三、市場營銷執行中常見的問題 357
    第四節 市場營銷控制的主要方法 358
    一、年度計劃控制 358
    二、獲利性控制 361
    三、營銷戰略控制 362
    本章重點術語 365
    思考題 365
    本章案例 365
    小訓練 370
    [附十] 營銷計劃執行評估與審計綱要 370
    本章參考文獻 374
    自測題 374


     
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