了得網研究生_組織行為學(原書第7版)

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組織行為學(原書第7版)
該商品所屬分類：研究生 -> 經濟管理
【市場價】	718-1040元
【優惠價】	449-650元
【作者】	美史蒂文
【所屬類別】	圖書教材研究生/本科/專科教材經濟管理類
【出版社】	機械工業出版社
【ISBN】	9787111582717
【折扣說明】	一次購物滿999元台幣免運費+贈品一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品一次購物滿4000元台幣88折+免運費+贈品
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內容介紹

開本：16開

紙張：膠版紙

包裝：平裝-膠訂

是否套裝：否

國際標準書號ISBN：9787111582717

叢書名：華章國際經典教材

作者：[美]史蒂文

出版社：機械工業出版社

出版時間：2017年11月

內容簡介

本書是全球範圍內140多位學者和教師在過去三年間共同努力的結晶，他們持續不斷地檢索文獻並反復推敲，促成了日臻完善的教材體繫和內容。本書涵蓋組織行為學領域傳統的基礎內容，也引進了眾多剛剛出現甚至正在形成的概念和理論，如心理契約、情緒智力、高階教練、工作狂、價值探索、受雇能力等。本書精選的案例和大量的團隊練習有助於讀者更好地將概念應用於管理實踐。

前言
第1章緒論 1
開篇案例：速貸公司的高招 1
1.1歡迎進入組織行為學領域 1
1.2組織行為學領域 2
1.3組織行為學的創建 3
1.4組織效能的觀點 6
1.5當今世界組織面臨的挑戰 15
1.6組織行為學知識的根基 19
1.7旅程開始 22
本章概要 22
關鍵術語 23
復習思考題 23
應用案例：柳傳志、任正非之後，中國企業家如何傳承換代 24前言
第1章緒論 1
開篇案例：速貸公司的高招 1
1.1歡迎進入組織行為學領域 1
1.2組織行為學領域 2
1.3組織行為學的創建 3
1.4組織效能的觀點 6
1.5當今世界組織面臨的挑戰 15
1.6組織行為學知識的根基 19
1.7旅程開始 22
本章概要 22
關鍵術語 23
復習思考題 23
應用案例：柳傳志、任正非之後，中國企業家如何傳承換代 24
網絡練習：判斷組織利益相關者 27
自我評估：這些都合理嗎？ 27
第2章個體行為、人格、態度和價值觀 28
開篇案例：華為的人纔用留之道 28
2.1個體行為與業績的MARS模型 29
2.2個體行為的類型 31
2.3組織中的人格 34
2.4工作場所中的價值觀 39
2.5道德價值觀與行為 45
2.6跨文化價值觀 47
本章概要 51
關鍵術語 52
復習思考題 53
應用案例：催文書也可以很有趣 53
應用案例：何總的煩惱 54
課堂練習：測試你的人格知識 56
課堂練習：個人價值觀測驗 57
小組練習：道德困境示例 57
第3章感知自己和他人 59
開篇案例：個人的成功源於正確的自我認知 59
3.1自我概念：我們如何感知自己 59
3.2感知我們周圍的世界 65
3.3具體的知覺過程和問題 67
3.4改善知覺 74
3.5全球化思維：培養無國界的觀念 77
3.6感知和人力資源管理的關繫 78
本章概要 79
關鍵術語 80
復習思考題 80
應用案例：HY牛奶有限公司 81
網絡練習：企業網站中的多樣性與刻板印像 82
團隊練習：個人和組織發展全球化思維的策略 82
自我評估：工作定義你的自我概念的比重有多大 83
第4章員工激勵 84
開篇案例：海爾經驗——OEC激勵機制 84
4.1員工敬業度 85
4.2員工的驅動力和需要 86
4.3馬斯洛需求層次理論 88
4.4習得需要理論 89
4.5四驅動力理論 90
4.6激勵的期望理論 93
4.7行為改變理論和社會認知理論 95
4.8目標設定及反饋 98
4.9組織公平 102
4.10程序公正 105
4.11金錢在工作中的意義 106
本章概要 114
關鍵術語 116
復習思考題 117
應用案例：預測哈裡的工作成果 117
應用案例：從人“心”出發，激活員工效能40% 118
課堂練習：需要的排序練習 119
課堂練習：學習練習 120
小組練習：獎金決策練習 120
自我評估：需要強度問卷 122
第5章決策與創新 123
開篇案例：彭尼百貨復制蘋果銷售模式 123
5.1決策的理性選擇範式 124
5.2識別問題和機遇 126
5.3搜尋、評估與選擇備選方案 128
5.4執行決策 133
5.5評估決策後果 134
5.6創新 135
5.7決策中的員工參與 140
本章概要 143
關鍵術語 144
復習思考題 144
應用案例：員工參與案例 145
應用案例：聯想虧損vs.華為稱王：中國兩條對外開放道路勝負已分 147
課堂練習：蹦蹦跳跳的橘子 150
課堂練習：創新的大腦破壞者 150
自我評估：測量你的創新個性 151
第6章群體和團隊 152
開篇案例：團隊合作的黃金時代 152
6.1團隊和非正式群體 153
6.2團隊的優點和缺點 155
6.3團隊效力模型 156
6.4團隊設計要素 158
6.5團隊發展過程 161
6.6自我管理團隊 168
6.7虛擬團隊 169
6.8團隊決策制定 171
本章概要 174
關鍵術語 175
復習思考題 175
應用案例：別把自己隔離在圈外 176
小組練習：團隊搭建高樓 177
團隊練習：人體檢查器 178
團隊練習：霧嶺 178
自我評價：你更喜歡哪種團隊角色 180
第7章組織中的溝通 181
開篇案例：印孚瑟斯的內部溝通新渠道 181
7.1溝通的重要性 182
7.2溝通模型 182
7.3溝通渠道 184
7.4選擇好的溝通渠道 189
7.5溝通障礙（噪聲） 192
7.6跨文化和跨性別溝通 193
7.7改善人際間的溝通 195
7.8改善層級間的溝通 197
7.9通過小道消息進行溝通 198
7.10網絡平臺環境的溝通 200
7.11中國含蓄式的溝通 201
本章概要 204
關鍵術語 205
復習思考題 206
應用案例：與20世紀年輕一代的溝通 206
小組練習：積極傾聽的練習 207
小組練習：跨文化溝通知識競賽 209
自我評價：你是積極傾聽者嗎 209
第8章組織裡的權力與影響力 211
開篇案例：摩根大通的金融巨損 211
8.1權力依賴模型和組織中五種權力來源 212
8.2權力的權變因素 216
8.3社交網絡和權力 219
8.4影響戰略 222
8.5影響策略和組織政治 227
本章概要 228
關鍵術語 229
復習思考題 230
應用案例：權力與影響力 230
小組練習：影響你的上司 231
小組練習：破譯社交網絡 232
自我評估：你是怎麼影響同事的 232
第9章組織裡的衝突管理 234
開篇案例：在衝突中成長的順德汽運公司 234
9.1衝突的含義和後果 235
9.2衝突過程模型 238
9.3組織中的衝突結構來源 239
9.4人際間的衝突處理風格 241
9.5結構性的衝突管理方法 244
9.6第三方衝突解決 246
9.7通過談判解決衝突 247
本章概要 252
關鍵術語 254
復習思考題 254
應用案例：遠大公司的組織衝突管理 255
課堂練習：突發事件的衝突處理 256
小組練習：丑橙子角色扮演 260
自主作業 260
第10章領導力 262
開篇案

前言

組織行為學是研究組織中人的行為的科學，它用科學的方法去描述和測量組織中人的行為，研究這些行為的規律並進行合理的解釋，根據行為的規律對組織中的行為進行預測和控制，目的是提高組織的生產力和組織成員的滿意度。傳統上，組織行為學在個體、群體和組織的層面對行為進行研究，組織行為學教材的架構一般也是按照這三個層面去展開。
本書的特點本書基本上傳承了麥克沙恩和格利諾《組織行為學》之前各版的架構和特點，這些特點歸納如下：
1.理論聯繫實際。在每一章的開篇案例、全球鏈接、篇末應用案例中，都出現了大量的真人真事，通過這些管理實踐中的真實故事，幫助讀者更直觀地理解組織行為學的概念和理論，便於在工作中運用組織行為學的知識去解決實際的管理問題。
2.全球視野。隨著經濟全球化的不斷推進，組化、跨文化管理等問題日益突出。本書不僅在各章節中討論與全球化有關的組織行為問題，也通過不同國家的管理案例來剖析各類組織行為問題，比如通過美國、中國、巴西、英國、俄羅斯等國家的管理案例，討論領導風格變遷、組織價值觀培養、員工參與及創新、員工敬業度提升等主題。
3.研究成果的呈現。本書盡量將的組織行為學研究成果呈現給讀者，比如，書中較為繫統和全面地介紹了完整的自我概念模型、工作場所情緒、社會認同理論、全球思維、四驅動力理論、社會網絡中的特殊因素、肯定式探詢、虛擬團隊、施瓦茨個人價值觀模型、員工敬業度、學習取向、工作狂、網絡組織、學習型組織等內容。組織行為學是研究組織中人的行為的科學，它用科學的方法去描述和測量組織中人的行為，研究這些行為的規律並進行合理的解釋，根據行為的規律對組織中的行為進行預測和控制，目的是提高組織的生產力和組織成員的滿意度。傳統上，組織行為學在個體、群體和組織的層面對行為進行研究，組織行為學教材的架構一般也是按照這三個層面去展開。
本書的特點本書基本上傳承了麥克沙恩和格利諾《組織行為學》之前各版的架構和特點，這些特點歸納如下：
1.理論聯繫實際。在每一章的開篇案例、全球鏈接、篇末應用案例中，都出現了大量的真人真事，通過這些管理實踐中的真實故事，幫助讀者更直觀地理解組織行為學的概念和理論，便於在工作中運用組織行為學的知識去解決實際的管理問題。
2.全球視野。隨著經濟全球化的不斷推進，組化、跨文化管理等問題日益突出。本書不僅在各章節中討論與全球化有關的組織行為問題，也通過不同國家的管理案例來剖析各類組織行為問題，比如通過美國、中國、巴西、英國、俄羅斯等國家的管理案例，討論領導風格變遷、組織價值觀培養、員工參與及創新、員工敬業度提升等主題。
3.研究成果的呈現。本書盡量將的組織行為學研究成果呈現給讀者，比如，書中較為繫統和全面地介紹了完整的自我概念模型、工作場所情緒、社會認同理論、全球思維、四驅動力理論、社會網絡中的特殊因素、肯定式探詢、虛擬團隊、施瓦茨個人價值觀模型、員工敬業度、學習取向、工作狂、網絡組織、學習型組織等內容。
4.惠及所有人的組織行為學。本書並不是專門為組織中的管理者所寫，組織裡的所有人都應該懂得和運用組織行為學的知識和工具，因為在授權越來越普遍的當今組織中，無論你是繫統分析員、生產線員工還是財務專業人員，你都會有越來越多的自主權和責任，你必須去管理自己，必須學會和各類同事或顧客打交道。因此，本書以普通員工為讀者對像，為普通員工提供組織行為學的知識，幫助普通員工運用組織行為學的知識解決日常工作中遇到的問題。
5.為主動學習和批判性思維提供素材和支持。教科書不僅僅是提供理論和知識，還應該為學生或讀者的主動學習和批判性思維提供支持。本書通過大量的中外管理案例，幫助讀者提高發現問題、分析問題和解決問題的能力。書中還提供了許多自我測評工具、小組活動素材等，為學生和讀者自我學習或小組學習提供支持和指導。
本書結構和內容本書共分14章。第1章是緒論，主要介紹組織行為學和組織的概念，闡述和比較當前有關組織效能的不同觀點，論述全球化、勞動力多樣性以及新興雇用關繫給組織帶來的機遇和挑戰，介紹組織行為學知識的根基。
第2章介紹個體行為、人格、態度和價值觀。探討直接影響個體行為與業績的四個因素，討論 “大五”人格特質和MBTI四種類型對組織中個體行為的影響，介紹施瓦茨的個人價值觀模型，並討論這些價值觀在何種條件下影響行為。此外，還介紹了衡量文化差異的工作價值觀測量工具。
第3章探討知覺。本章探討知覺過程，並討論在這一過程中分類思維和心理模型的作用；介紹了刻板印像、歸因理論、自我實現預言、暈輪效應、虛假同感、首因效應和近因效應，以及這些效應如何影響知覺過程；結合組織中的實際情況，探討改善認知的方法；後討論了全球化思維的主要特征。
第4章探討員工激勵的理論和實踐。本章介紹和討論了員工敬業度，解釋了人的驅動力和情感在員工的激勵和行為上的作用；介紹了眾多的激勵理論如馬斯洛的需求層次理論、麥克利蘭的學習需要理論、期望理論、四驅動力理論、組織行為修正（OB Mod）和社會認知理論、公平理論等，以及討論這些理論在激勵員工方面的影響。此外，還討論了各種提高獎勵有效性的方法。
第5章的內容是決策與創新。在本章中，介紹了決策的理性選擇範式，分析為什麼人們在識別問題和機遇、評估和選擇方案、評價決策結果時，與理性選擇範式會有所不同；討論了決策過程中情緒和直覺所起的作用，支持創新的員工特征、工作環境和支持創新的具體活動；後討論了員工參與決策的好處以及四個影響員工參與程度的因素。
第6章的主題是群體和團隊。探討了團隊的優勢和局限，分析人們被激發參加非正式群體的原因，描繪了團隊效力模型；討論任務特征、團隊規模、團隊構成如何影響到團隊效力；探討團隊過程——團隊成長、規範準則、凝聚力、信任以及這個過程如何影響團隊效力；分析成功的自我管理團隊和虛擬團隊所要具備的特點和要素，討論團隊決策制定當中面臨的約束，以及改善團隊決策制定能力的結構因素。
第7章是關於組織中的溝通。討論了溝通在組織中的重要性，分析影響有效溝通的編碼解碼方法，比較電子郵件溝通、語言溝通、非語言溝通的優缺點；探討群體接受程度和媒介豐富程度這兩個因素如何影響溝通渠道偏好；討論有效溝通的障礙，分析溝通中跨文化和跨性別的差異現像；討論有效傳遞信息以及影響有效傾聽的要素；探討不同組織層級下的有效溝通策略。
第8章探討組織裡的權力與影響力。討論權力依賴模型和組織中權力的來源，四種權力的權變因素；分析個人或工作單位如何通過社交網絡獲得權力，探討八種組織影響戰略，以及選擇影響戰略時需要考慮的權變因素；後討論了影響組織政治的組織條件和個人特征，以及如何將組織政治的負面影響降低。
第9章探討組織裡的衝突管理。不同的文化對衝突的理解和偏好差異很大，本章首先對衝突的概念進行討論，討論衝突在工作場所中的積極影響和消極影響；討論組織裡的建設性衝突和關繫衝突，以及在建設性衝突事件中如何消除關繫衝突的負面作用；闡述衝突過程模型，以及討論組織裡結構性衝突的來源；介紹經典的五種衝突處理風格以及它們適用於何種情景。後探討了還價區域模型，並討論談判者如何在溝通中強調價值和創造價值。
第10章探討組織裡的領導。首先對領導和共同領導的概念進行了討論，描述變革型領導的四個要素並分析它們在組織變革中的重要性；比較了管理型領導與變革型領導，探討以人為本型和工作導向型，以及公僕式領導的領導風格；本章還討論了領導力的路徑—目標理論、費德勒的權變理論以及領導替代理論的要素；其後介紹了內隱領導力的兩個構成要素，與有效領導相關的能力。此外還討論了文化和性別因素在領導力中的影響。
第11章探討組織結構及其設計。首先介紹了組織結構的三種協調機制；介紹管理幅度、集權化及規範化的角色和影響素與有機組織和機械組織的聯繫；分析了識別和評估六種部門化的類型，探討外部環境、組織規模、技術和戰略對組織結構的影響。
.第12章探討組織文化。首先是描述組織文化的要素，以及討論組織子文化的重要性；分析組織文化裡不同種類的文化制品；討論組織文化的重要性，以及在什麼情況下組織文化的力量能夠提升組織績效；探討融合組織文化、改變和加強組織文化的策略。後部分討論了組織社會化的過程，以及確定促進社會化過程的策略。
第13章探討組織變革與組織發展。首先描述勒溫力場分析模型中的各個要素，討論人們抵制組織變革的原因，以及變革者如何應對變革的抵制力量；分析六種將變革阻力減到的策略，討論如何提升組織裡變革的緊迫性；討論如何利用領導力、結盟、社交網絡和試探性嘗試去促進組織變革。後討論行動研究、肯定式探詢、大型團體干預、並行學習結構等組織變革方法，以及組織變革中的跨文化和道德問題。
第14章是新型組織。首先是比較傳統組織和新型組織的特征，通過比較，討論傳統組織和新型組織的異同；探討學習型組織的概念和特征，以及如何建立學習型組織；探討虛擬組織的特征以及討論虛擬組織的四種基本模式；後探討網絡組織的特征及其運行方式。
致謝本書的翻譯和編寫由中山大學的吳培冠和張璐斐統籌。福建師範大學的施小菊、福建泉州醫院的張琦光參與了編寫。在翻譯和編寫的過程中，中山大學的研究生侯權洪、範楊娟、張哲楠、謝嘉碧、胡曉、莊瑩瑩、陳麗穎、韋笑、周靖山、費燕、鐘梓允、王金銘、馬浩、盧思奇、車志陽、徐文娟做了大量的收集資料和初稿翻譯工作，在此對他們的辛勤付出表示衷心感謝。
吳培冠2017年7月17日於中山大學

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