第1章  管理學導論 1
1.1  管理學的基本概念 1
1.1.1  管理的概念 1
1.1.2  管理者的概念 2
1.1.3  學習管理學的目的 3
1.2  管理理論的發展 4
1.2.1  古典管理理論 4
1.2.2  人際關繫理論 4
1.2.3  現代管理理論 5
1.2.4  管理理論新發展 6
1.3  管理的職能 9
1.4  管理實踐與挑戰 12
1.4.1  管理與組織行為學的研究意義 12
1.4.2  管理理論和管理實踐雙向影響 13
第2章  組織環境與管理 19
2.1  組織的環境問題 19
2.1.1  自然環境 19
2.1.2  社會環境 21
2.2  組織環境的概念和理論發展 23
2.2.1  組織環境的概念 23
2.2.2  組織環境的理論發展 25
2.3  組織環境的影響與管理對策 30
2.3.1  組織宏觀環境的影響與管理對策 30
2.3.2  組織微觀環境的影響與管理對策 33
2.4  組織環境的發展與管理創新 36
2.4.1  近年來組織環境的發展 36
2.4.2  環境波動促進組織創新 37
第3章  組織的社會責任與管理 43
3.1  組織的社會責任問題 43
3.2  社會責任的概念和理論發展 43
3.2.1  社會責任的概念 43
3.2.2  企業社會責任的驅動因素 45
3.2.3  社會責任的不同觀點 47
3.2.4  企業社會責任的發生機理 50
3.2.5  承擔社會責任對企業績效的影響 51
3.3  履行社會責任的挑戰和管理行動 52
3.3.1  履行社會責任的挑戰 52
3.3.2  履行社會責任的管理行動 54
3.4  社會責任實踐的發展與管理創新 56
3.4.1  積極履行社會責任 56
3.4.2  千絲萬縷的社會責任 57
第4章  組織戰略與管理 65
4.1  組織的戰略問題 65
4.2  組織戰略的理論和實踐發展 66
4.2.1  經典組織戰略理論 66
4.2.2  現代組織戰略理論 67
4.2.3  組織戰略理論的新發展 71
4.2.4  實踐發展的規律探索 73
4.3  戰略管理的要點 76
4.3.1  組織戰略 76
4.3.2  公司層戰略 79
4.3.3  業務層戰略 80
4.4  目標管理 84
4.4.1  組織目標 84
4.4.2  目標管理 89
第5章  組織結構與組織設計 100
5.1  組織的結構問題 100
5.2  組織結構與組織設計的理論和實踐發展 100
5.2.1  組織結構的理論和實踐發展 100
5.2.2  組織設計的理論和實踐發展 102
5.3  組織結構與組織設計 107
5.3.1  組織結構 107
5.3.2  組織設計 121
5.3.3  組織流程與再造 125
5.4  組織變革與組織發展 131
5.4.1  組織變革的含義和類型 131
5.4.2  組織變革的動力源和阻力 133
5.4.3  組織變革的原則與方法 139
第6章  個體行為與群體行為 148
6.1  組織中的個體行為和群體行為問題 148
6.2  個體行為與群體行為的理論與實踐發展 149
6.2.1  個體與個體行為 149
6.2.2  群體 156
6.3  衝突與妥協 170
6.3.1  衝突概述 170
6.3.2  衝突的過程 171
6.3.3  衝突的處理 172
6.4  權力與政治 173
6.4.1  權力的類型和來源 173
6.4.2  權力的特性 179
6.4.3  政治與政治行為存在的條件 180
6.4.4  政治行為的特性 182
6.5  溝通與激勵 184
6.5.1  溝通概述 184
6.5.2  需求與激勵 186
第7章  領導與領導行為 199
7.1  領導問題 199
7.2  領導理論和實踐發展 200
7.2.1  領導理論 200
7.2.2  領導理論的實踐發展 213
7.3  領導的權力與行為 213
7.3.1  領導的權力 213
7.3.2  領導行為的心理驅動 214
7.3.3  領導行為的具體展示 220
7.3.4  領導行為的創新表現 226
7.4  領導力建設 230
7.4.1  基本素質要求 230
7.4.2  善於用人 237
第8章  組織績效與管理 250
8.1  組織的績效問題 250
8.2  組織績效的理論和實踐發展 250
8.2.1  財務績效 251
8.2.2  客戶管理績效 251
8.2.3  內部流程管理績效 252
8.2.4  創新與學習績效 253
8.3  績效管理與內控建設 254
8.3.1  績效歸因 254
8.3.2  財務績效影響因素 255
8.3.3  內部流程績效影響因素 256
8.3.4  客戶績效影響因素 259
8.3.5  創新績效影響因素 260
8.3.6  組織控制 261
8.4  全面管理體繫與追求卓越 268
8.4.1  組織績效與全面質量管理 268
8.4.2  組織發展與追求卓越 280
參考文獻 301

美國“次貸危機”引發的全球性經濟蕭條，經過十多年的洗禮並未完全得到治愈，在互聯網、可持續發展等因素的影響下，世界經濟處於轉型發展的關鍵時期，而這個時刻卻暴發了COVID-19（新型冠狀病毒肺炎）疫情，至今已經三年，對於全球各國都是巨大的挑戰。VUCA（volatile易變不穩定、uncertain不確定、complex復雜、ambiguous模糊）時代，在困惑和壓力之下，人們也看到創新發展的曙光，不畏艱難、勇於創新，進而脫穎而出，是學習管理理論、踐行管理創新的重要意義。
學習管理理論必須與時俱進，並敢於超越當下。無論是研究生還是本科生，包括EMBA（高級管理人員工商管理碩士）、MBA（工商管理碩士）學員，必須要清醒地認識到，學習是健康成長的基礎，不是為了對付考試，尤其是學習管理理論，更不能生搬硬套，而是要通過自己的思考和消化後武裝到頭腦，成為思想的基礎設施。這樣，不僅能夠有助於解釋“過去”、明晰“現在”，更能夠“預見”“未來”，這纔是真正“學到家”。雖然這樣的學習很具有挑戰性，但是在今後的發展過程一定會非常精彩。例如，正是因為有任正非的戰略“預見”，華為纔會在多年前開始花巨資為一個“可能永遠不會發生的極限生存假設”而制定和實施高難度“備胎”方案。這是詮釋“超越當下”的一個極好的案例。
另外，學習管理理論不應該有門戶之見，更不能被高等院校的學科、專業等條條框框所局限。近些年來，一些高等院校受學科、專業的評估和排名影響，“學術生態”發生變異，學習管理理論必須突破這種學科、專業壁壘，把格局做大。協同、共生、優化是現代管理實踐中常面對的場景，需要“跨學科”“跨專業”的人纔為基礎。換句話說，管理的實踐需要寬視野、大格局的人纔，這對於當今局限於本學科、本專業的認知“天花板”而言，是革命性的挑戰。這也正是學習管理理論非常有趣的主要原因。
學習管理理論，要解放思想、無問東西。洋為中用、古為今用，這是管理實踐的現實需求。在互聯網、大數據的突飛猛進中，許多原有的“邊界”被模糊和拆除了，伴隨著ESG（環境、社會和治理）和SDG（可持續發展目標）等的興起，新的經濟格局、市場生態、商業模式不斷形成並被快速迭代，久經考驗的經典思想和理論再一次成為學習的焦點，認知的維度變化突破了思想的“天花板”。學習不再是單方面的輸入或輸出，學習的交互和發展將使得管理理論更加豐富多彩。
本書的修訂繼承了版的結構，由尤建新擬訂修訂大綱，在彙集眾多教授豐富的授課經驗和研究文獻的基礎上，由尤建新（同濟大學）、王莉（同濟大學）、趙紅丹（上海大學）、程國萍（同濟大學）執筆完成。本書得到了任浩、陳強、張玉臣、陳守明、吳敏、邵魯寧等多位任課教授以及MBA學員的支持和幫助，在此一並表示衷心的感謝。限於作者水平，本書修訂中一定存在許多的局限性，恭請各位專家和讀者批評指正。

尤建新
2022年10月於同濟大學