內容簡介
本書以管理職能和繫統管理思想為指導,介紹運營管理的理論和方法。全書分為“運營管理概論與運營戰略”“運營繫統規劃與設計”“運營繫統運行與控制”“運營繫統改善與發展”四篇共18章內容。本書兼顧先進制造業與現代服務業融合,大數據、雲計算、人工智能等新一代信息技術與制造業融合,經典與前沿運營管理理論融合。本書可作為管理類專業本科生、研究生(包括MBA)的教材或參考書,也可作為企業管理人員的學習和培訓參考資料。
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