內容簡介
在經濟高速發展、會展業和酒店業融合發展的新業態新趨勢下,本書從會展業與酒店業的融合視角出發,以高星級酒店會議服務管理理論為基礎,從會議品牌策劃、會議服務禮儀、會前服務與管理、會中服務與管理、會後服務與管理、會議營銷管理、會議危機管理、會議服務創新等10個項目出發,分解32個項目的具體工作任務流程並輔以案例與資料,為酒店從業者培訓高端政務、商務會議接待提供理論依據和服務標準參考。
本書既可作為旅遊管理、酒店管理、文化產業管理等相關專業的教材,也可作為行業從業者的參考用書。
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