內容簡介
溝通與交流能力是現代人的核心能力之一。有效的溝通與交流更易引領人們登上成功的*,不良的溝通與交流則導致人們陷入生活的低谷。作為一種能力,它是可以通過培訓,日益提高,臻於完美的。本書旨在喚醒讀者的積極溝通的意識,認識到溝通與交流不僅會影響到自己的人際關繫,更會對生活質量以及職業生涯發展有所影響;養成主動溝通的習慣,習得基本的溝通技巧,提升溝通與交流的能力。本書的編寫以培養與提高讀者的溝通與交流能力為目標。為實現這一目標,本書以理論為指導,以訓練為主線。每章都采用案例引入,正文精講知識要點,結合大量的案例和相應的訓練方式進行訓練。每章都配有自測題,增強興趣,同時希望讀者能通過自測題找到自己的弱點,有針對性的進行訓練;每章還配有思考題與訓練題,使理論知識與能力訓練有機的結合起來,將溝通與交流的理論知識內化溝通與交流的能力,達到學以致用的目的。