了得網研究生_國家人力資源和社會保障部、國家工業和信息化部信息專業技術人纔

編輯推薦

本書是為我國進入現代電子商務經濟模式，進行電子商務活動和教學研究的需要編寫的。它從基礎理論出發，結合現代電子技術，深入淺出全方位闡述了電子商務的特點、分類、技術應用和創新。本書內容豐富、知識全面，並列舉了具有典型意義的案例，通過對案例的分析使讀者能夠深刻理解電子商務理論知識，扎實掌握電子商務技術。通過本書的學習，讀者可掌握電子商務的發展史、基本概念、包含計算機網絡技術在內的多種電子商務技術基礎、電子貨幣和支付繫統、網絡營銷、客戶關繫管理、供應鏈管理、物流管理以及電子商務信息安全和相關法律法規等知識。
本書適合作本科和高職高專電子商務專業的必修教材，也可作為電子商務專業相關的培訓教材，同時也是從事電子商務人員的行業參考書。

內容簡介

本書是為滿足我國進入現代電子商務經濟模式，進行電子商務活動和教學研究的需要編寫的。它從基礎理論出發，結合現代電子技術，全方位闡述了電子商務的特點、應用和技術創新。本書內容豐富、全面，通過對典型案例的分析能夠深刻理解電子商務理論知識。
通過本書的學習，可掌握電子商務的基本概念、電子商務技術基礎、電子貨幣和支付繫統、網絡營銷、供應鏈和物流管理，以及電子商務信息安全和相關法律法規等內容。
本書適合作為高職高專電子商務專業的必修課程教材，也可作為電子商務專業相關的培訓教材，同時也是從事電子商務人員的行業參考書。

叢書序
前言
第1章電子商務基本概念
1.1 電子商務的概念與特點
1.2 電子商務分類
1.3 電子商務的組成與結構
1.4 國內的電子商務現狀
1.5 案例分析
1.6 小結
1.7 習題
第2章電子商務技術基礎
2.1 計算機網絡概述
2.2 計算機網絡體繫結構
2.3 互聯網技術叢書序
前言
第1章電子商務基本概念
1.1 電子商務的概念與特點
1.2 電子商務分類
1.3 電子商務的組成與結構
1.4 國內的電子商務現狀
1.5 案例分析
1.6 小結
1.7 習題
第2章電子商務技術基礎
2.1 計算機網絡概述
2.2 計算機網絡體繫結構
2.3 互聯網技術
2.4 TCP／IP協議介紹
2.5 電子數據交換（EDI）技術
2.6 案例分析
2.7 小結
2.8 習題
第3章電子貨幣和網上支付繫統
3.1 電子貨幣
3.2 網上金融
3.3 在線支付繫統
3.4 小結
3.5 習題
第4章電子商務安全與認證
4.1 電子商務與信息安全
4.2 防火牆技術
4.3 數據加密技術
4.4 數字證書與認證中心
4.5 安全電子商務交易協議（SET）
4.6 安全套接層協議（SSL）
4.7 小結
4.8 習題
第5章網絡營銷
5.1 網絡營銷概述
5.2 網絡營銷策劃
5.3 網絡營銷策略
5.4 案例分析
5.5 小結
5.6 習題
第6章物流管理
6.1 電子商務與物流
6.2 電子商務環境下的物流模型
6.3 現代電子技術在物流配送中的應用
6.4 案例分析
6.5 小結
6.6 習題
第7章供應鏈管理（SCM）
7.1 供應鏈管理的基本概念
7.2 供應鏈環境下的企業業務外包
7.3 供應鏈的構建
7.4 供應鏈環境下的生產計劃與控制
7.5 供應鏈環境下的庫存管理
7.6 案例分析
7.7 小結
7.8 習題
第8章企業信息化與電子商務繫統構建
8.1 企業信息化概述
8.2 企業信息化應用
8.3 電子商務應用繫統構建
8.4 如何推進我國電子商務應用
8.5 案例分析
8.6 小結
8.7 習題
第9章客戶關繫管理（CAM）
9.1 客戶關繫管理概述
9.2 CRM的模型
9.3 CRM的實施
9.4 案例分析
9.5 小結
9.6 習題
第10章電子商務的法律問題
10.1 電子商務對法律的挑戰
10.2 國內外相關的法律規範
10.3 電子商務法的調整對像、立法範圍和作用
10.4 電子商務中的犯罪與防範
10.5 案例分析
10.6 小結
10.7 習題
參考文獻

在線試讀

第1章電子商務基本概念
本章要點
電子商務的概念
電子商務的分類
電子商務的組成與結構
學習目標
掌握什麼是電子商務
掌握電子商務的類別及其特征
了解電子商務的體繫結構
了解電子商務在我國的發展現狀
進入21世紀以來，電子商務正以其無可比擬的優勢和不可逆轉的趨勢，改變著商務活動的運作模式，對企業的經營方式、支付手段和組織形式提出了強有力的挑戰，並將給社會經濟的各個方面帶來根本性的變革。
1.1電子商務的概念與特點
1.1.1什麼是電子商務
1.發展背景
從20世紀後期開始，部分大企業的計算機繫統開始通過專用的增值網絡聯繫在一起，越來越多的企業信息開始通過網絡傳輸，企業的內部網也得到了一定範圍的應用。這個階段可以稱之為電子商務的萌芽階段。第1章電子商務基本概念
本章要點
電子商務的概念
電子商務的分類
電子商務的組成與結構
學習目標
掌握什麼是電子商務
掌握電子商務的類別及其特征
了解電子商務的體繫結構
了解電子商務在我國的發展現狀
進入21世紀以來，電子商務正以其無可比擬的優勢和不可逆轉的趨勢，改變著商務活動的運作模式，對企業的經營方式、支付手段和組織形式提出了強有力的挑戰，並將給社會經濟的各個方面帶來根本性的變革。
1.1電子商務的概念與特點
1.1.1什麼是電子商務
1.發展背景
從20世紀後期開始，部分大企業的計算機繫統開始通過專用的增值網絡聯繫在一起，越來越多的企業信息開始通過網絡傳輸，企業的內部網也得到了一定範圍的應用。這個階段可以稱之為電子商務的萌芽階段。
電子商務開始引起人們的普遍關注，應該是近幾年的事情。但是人們對電子商務沒有一個比較統一和規範的認識。不同的組織、不同的行業和機構各執一詞，使得本就對電子商務知之甚少的人們在概念上更加模糊不清。事實上，電子商務並不神秘，它在全球各地，包括中國在內，已經有許多成功的實踐經驗，人們可以通過這些成功的例子來了解它。雖然人們對電子商務的概念有不同的認識，但從計算機技術與商務活動相結合的角度，可以給電子商務一個比較科學的定義。
2.電子商務定義
考慮到各個方面不同的看法，結合我國的電子商務實踐經驗，可以對電子商務的概念進行如下的描述：電子商務是指具有商務行為能力的組織或機構借助現代電子技術而進行的各類商務活動。
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