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  • 服務科學:基礎、挑戰和未來發展
    該商品所屬分類:研究生 -> 工學
    【市場價】
    99-144
    【優惠價】
    62-90
    【作者】 (德)斯特勞斯 
    【所屬類別】 圖書  教材  研究生/本科/專科教材  工學 
    【出版社】浙江大學出版社 
    【ISBN】9787308077323
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:16開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787308077323
    作者:(德)斯特勞斯

    出版社:浙江大學出版社
    出版時間:2010年07月 

        
        
    "
    編輯推薦
    本書對服務科學相關概念的探討以國際上對服務科學的現狀、機會和局限性的討論為基礎。2006年在Ingolstadt舉行了**屆德國服務科學會議,本書基於該會議對服務科學所進行的陳述和討論。本書主要分為五個核心主題:①服務科學的基礎;②服務科學的五個視角;③服務科學的學科建設;④理論與實踐的結合;⑤服務科學展望。 
    內容簡介
    本書的內容主要來自屆德國服務科學會議,具有計算機科學、信息繫統、運籌學以及社會科學等領域的知識背景的學者、企業家分別從各自莆度闡釋了服務科學的內涵、外延,並展望了服務科學的美好未來。描繪了一種學術界和工業界合作的新模式。
    本書主要介紹了以下內容:服務科學的基礎;從經濟、學術、產業和教育四種視角來看服務科學:服務科學的學科建設;服務科學理論和實踐的結合;對服務科學發展的展望。
    本書將服務科學的前沿信息呈現給讀者,以激發不同學科、不同企業的科學家和從業者之間的討論,從而將服務科學建為一個獨立的學科。
    目錄
    1 服務科學、管理和工程
    1.1 SSEM的背景
    1.2 服務研究方法
    1.3 其他學科
    1.4 SSME和服務繫統
    參考文獻
    2 服務工程
    2.1 為何是服務科學?
    2.2 德國的服務工程
    2.2.1 服務工程概況
    2.2.2 服務工程的進展
    2.2.3 服務工程示範
    2.3 服務工程的重要作用
    參考文獻1 服務科學、管理和工程
    1.1 SSEM的背景
    1.2 服務研究方法
    1.3 其他學科
    1.4 SSME和服務繫統
    參考文獻
    2 服務工程
    2.1 為何是服務科學?
    2.2 德國的服務工程
    2.2.1 服務工程概況
    2.2.2 服務工程的進展
    2.2.3 服務工程示範
    2.3 服務工程的重要作用
    參考文獻
    3 服務科學的五個觀點
    參考文獻
    4 服務科學研究的經濟視角
    4.1 服務科學研究的特點
    4.2 服務科學研究的缺點
    4.3 服務科學研究的前景
    參考文獻
    5 服務科學的計算機科學視角
    5.1 理論科學和應用科學
    5.2 我們需要新的學科嗎?
    5.3 服務創新
    5.4 服務創新和學術研究
    參考文獻
    6 服務科學的產業視角
    6.1 服務業的研究領域
    6.2 推動服務業發展的措施
    7 服務科學的教育視角
    7.1 服務科學學科的發展
    7.1.1 服務學科的出現
    7.1.2 服務科學的特點:實用性、跨學科性、化、全球化
    7.1.3 服務科學的研究重點
    7.2 服務科學的課程建設
    7.3 服務科學面臨的挑戰
    7.3.1 離岸外包
    7.3.2 服務和技術
    7.3.3 商品經濟向服務經濟轉型
    7.3.4 服務創新
    7.4 服務科學學科建設
    7.5 小結
    參考文獻
    8 服務科學的學科建設:計算機科學的觀點
    9 服務科學的學科建設:ABB自動化公司的觀點
    10 服務科學的學科建設:AFSMI的觀點
    11 服務科學:理論與實踐的結合
    11.1 服務促進經濟增長和增加社會福利
    11.1.1 第三產業迅猛發展
    11.1.2 服務業創造新的就業機會
    11.1.3 工業的第三產業化
    11.1.4 服務業的創新
    11.2 在知識經濟中創造知識
    11.2.1 知識保證競爭優勢
    11.2.2 制訂知識生產的新規則
    11.2.3 知識市場的機遇和挑戰
    11.3 支持服務業的創新
    11.3.1 合作促進
    11.3.2 服務科學創造雙贏
    12 學術界和工業界緊密合作
    12.1 合作的背景
    12.2 CTF
    12.3 合作的原因
    12.3.1 公司和學術界合作
    12.3.2 學者和公司合作
    12.4 合作的角色和職責分配
    12.4.1 不同的側重點
    12.4.2 相互學習
    12.5 挑戰和建議
    13 信息科學展望
    13.1 學術界和工業界合作帶來的機遇與挑戰
    13.2 學術界和工業界合作的案例
    13.2.1 目標
    13.2.2 成果
    13.2.3 組織參與與設立
    13.3 研究中心的管理機制和通信結構
    13.4 展望
    14 西門子AG展望
    14.1 服務和服務創新的重要性
    14.2 服務創新的產生
    14.3 西門子的客戶創新研討會
    14.4 與工業界的合作
    14.5 知識共享
    14.6 IT服務的動態價值網
    14.7 學術界和工業界的合作建議
    15 IBM公司展望
    15.1 IBM理解的服務創新
    15.2 服務創新的重要因素——合作
    參考文獻


     
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