開本：16開 紙張：膠版紙 包裝：平裝-膠訂 是否套裝：否 國際標準書號ISBN：9787302645542 叢書名：高等院校物流管理與工程類專業創新應用型人纔培養立體化繫列教材 作者：劉偉華、劉希龍 出版社：清華大學出版社 出版時間：2023年10月
"編輯推薦 本書是國家一流本科課程《物流服務管理》配套教材，天津市一流本科課程《物流服務管理》的指定教材；配套微課資源，書稿獲得中國物流與采購聯合會副會長賀登纔推薦並作序。 內容簡介 本書全面、繫統地講解物流服務運作與創新的有關理論、思想和方法體繫，從基礎篇、運作篇和創新篇三個方面進行了繫統的闡述，既有理論方法的描述，又有運作技術和案例的詳細說明，是一本集繫統性、創新性和實用性於一體的物流服務運營管理專業教材。 本書適合用作物流管理專業、物流工程專業的本科生教材，也可以滿足工商管理專業、物流管理專業、物流工程專業的研究生及MBA、EMBA的教學需要，對物流與供應鏈管理領域的管理人員和技術人員也有一定的幫助。 作者簡介 劉偉華，天津大學運營與供應鏈管理繫繫主任，教授，博士生導師，兼任中國物流學會副會長，物流類教指委委員兼青年工作組組長，全國物流標準化技術委員會委員，國家開發銀行物流流通領域專家，國家社科基金重大項目首席專家。 目錄 第1篇基礎篇
第1章
現代物流的核心內涵和基本運作模式2
1.1現代物流的概念3
1.2現代物流與傳統物流的區別5
1.3現代物流的特征與發展趨勢5
1.4物流服務運作的概念與特點11
1.5物流服務運作的基本模式18
1.6物流服務運作模式的選擇25
第2章
現代物流服務的利潤空間和物流政策環境32
2.1德魯克的物流觀34
2.2物流服務的利潤空間34
2.3物流服務模式設計40第1篇基礎篇
第1章
現代物流的核心內涵和基本運作模式2
1.1現代物流的概念3
1.2現代物流與傳統物流的區別5
1.3現代物流的特征與發展趨勢5
1.4物流服務運作的概念與特點11
1.5物流服務運作的基本模式18
1.6物流服務運作模式的選擇25
第2章
現代物流服務的利潤空間和物流政策環境32
2.1德魯克的物流觀34
2.2物流服務的利潤空間34
2.3物流服務模式設計40
2.4政府的物流政策選擇45
第3章
現代物流企業的組建方式及其經營管理52
3.1現代物流企業的主要業務取向53
3.2現代物流企業的組織架構和職責58
3.3現代物流企業的人力資源協調62
3.4現代物流企業的行政管理協調66
3.5現代物流企業經營行為監督與經營管理68
第2篇運作篇
第4章
現代物流企業運營管理76
4.1服務運營管理的基本理論77
4.2典型物流業務運作流程設計81
4.3物流服務方案的基本構成84
4.4物流運作方案的詳細編制86
4.5服務供應鏈管理環境下的擴展型物流企業管理88
第5章
現代物流服務創新與轉型方法96
5.1服務創新的基礎理論97
5.2物流服務創新的基本理論和概念框架102
5.3物流增值服務的設計與服務技巧115
5.4物流服務創新實踐案例分析127
5.5現代物流服務的技術創新研究133
5.6物流企業如何開展服務轉型137
第6章
物流服務——從經營走向精營145
6.1新服務與新理念146
6.2服務是本難念的經155
6.3服務——從經營走向精營156
6.4怎樣做到精營服務167
第3篇創新篇
第7章
供應鏈服務運作管理與創新174
7.1供應鏈服務的興起與內涵分析175
7.2供應鏈服務的五大經典模式182
7.3供應鏈金融服務創新189
7.4供應鏈平臺服務創新206
7.5供應鏈服務發展趨勢214
7.6智慧供應鏈服務創新215
參考文獻231
前言 本書共7章：第1章現代物流的核心內涵和基本運作模式，是導論內容；第2章現代物流服務的利潤空間和物流政策環境，是物流服務運作的基礎；第3章現代物流企業的組建方式及其經營管理，介紹物流服務運作的必要條件；第4章現代物流企業運營管理，介紹服務運作流程設計和服務方案設計；第5章現代物流服務創新與轉型方法，介紹物流服務創新的理論、模式和方法；第6章物流服務——從經營走向精營，介紹物流服務的新理念及其實踐；第7章供應鏈服務運作管理與創新，重點介紹供應鏈服務五大經典模式。此外，第8章“互聯網 ”下物流服務運作創新和第9章智慧物流服務運作與創新，介紹了在新技術、新業態和新模式下的物流服務創新的發展趨勢，由於篇幅限制，這兩章內容以二維碼形式展示，感興趣的讀者可掃描前言下方的二維碼獲取相關內容。
本書撰稿在過程中，中國物流與采購聯合會賀登纔副會長、國家發展和改革委員會衛勇處長、上海交通大學安泰經管學院博士生導師季建華教授、西安交通大學管理學院院長馮耕中教授、中國物資儲運協會姜超峰會長、天津德利得公司物流總監惲綿、管理學界和物流領域的許多前輩和專家，給予編著者極大的支持，並提出許多指導性意見。本書共7章：第1章現代物流的核心內涵和基本運作模式，是導論內容；第2章現代物流服務的利潤空間和物流政策環境，是物流服務運作的基礎；第3章現代物流企業的組建方式及其經營管理，介紹物流服務運作的必要條件；第4章現代物流企業運營管理，介紹服務運作流程設計和服務方案設計；第5章現代物流服務創新與轉型方法，介紹物流服務創新的理論、模式和方法；第6章物流服務——從經營走向精營，介紹物流服務的新理念及其實踐；第7章供應鏈服務運作管理與創新，重點介紹供應鏈服務五大經典模式。此外，第8章“互聯網 ”下物流服務運作創新和第9章智慧物流服務運作與創新，介紹了在新技術、新業態和新模式下的物流服務創新的發展趨勢，由於篇幅限制，這兩章內容以二維碼形式展示，感興趣的讀者可掃描前言下方的二維碼獲取相關內容。
本書撰稿在過程中，中國物流與采購聯合會賀登纔副會長、國家發展和改革委員會衛勇處長、上海交通大學安泰經管學院博士生導師季建華教授、西安交通大學管理學院院長馮耕中教授、中國物資儲運協會姜超峰會長、天津德利得公司物流總監惲綿、管理學界和物流領域的許多前輩和專家，給予編著者極大的支持，並提出許多指導性意見。
本書是多年物流服務運營管理本科生課程和研究生課程的教學結晶，書稿第1版作為天津大學“物流服務管理”本科生課程的主要教學用書，該課程已於2021年獲批天津一流本科課程。2022年1月，本書獲評天津大學研究生求是教材獎一等獎。這些榮譽的獲得是推動本書不斷完善的動力。在本次書稿修編的過程中，天津大學研究團隊中的袁超倫、陳之璇、高培源、劉婷婷、高永正、曹悅男、張競文、劉羽菲、曾勇明等同學都作出了重要的貢獻，本書的出版更是團隊協作的成果。在此，對大家的奉獻表示誠摯的謝意！
本書在寫作過程中參考了許多國內外同行的著作和文獻，引用了部分資料，特向這些作者表示感謝。
希望本書能夠成為學生以及社會各界關注中國物流服務運作和創新的重要參考書。本書不僅適合用作物流管理專業、物流工程專業的本科生教材，也可以滿足工商管理專業、物流管理專業、物流工程專業的碩士研究生及MBA、EMBA的教學需要，對物流與供應鏈管理領域的管理人員和技術人員也有一定的幫助。
本書的出版得到了國家社科基金重大項目“智慧供應鏈創新與應用研究”（項目編號：18ZDA060）、科技部國家重點研發計劃“智慧物流管理與智能服務關鍵技術”子課題（項目編號：2018YFB1601401）、國家自然科學基金項目（項目編號：71372156、71672121）、天津大學研究生創新人纔培養項目資助（項目編號：YCX16018）等大力支持，並被列為天津大學研究生示範教材，在此一並表示感謝。
物流服務運作與創新是一個全新而富有挑戰的研究領域，各種新生的問題不斷湧現。由於研究資料、數據和時間的限制，以及研究視角的選取等，本書存在不足之處，敬請各位讀者批評、指正和不吝賜教。
劉偉華劉希龍
2023年5月
第8章“互聯網 ”下物流
服務運作創新
第9章智慧物流服務運作
與創新
課程設計之一：S地鐵公司
物資庫存研究
課程設計之二：H公司M物資供
應鏈異常分析與處理策略研究
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