第1章 數字化時代的信息繫統

1.1日新月異的信息技術

1.1.1信息技術的內涵及其發展

1.1.2信息技術推動社會進步的技術動因

1.1.3信息繫統的產生與發展

1.2信息技術與信息繫統推動社會進步與商業創新

1.2.1創新推動經濟發展與社會進步

1.2.2信息技術影響商業創新

1.2.3信息繫統驅動創新

1.3信息技術引領數字經濟

1.3.1數字經濟概念

1.3.2信息技術驅動數字經濟發展

1.3.3信息技術成為驅動數字經濟發展的新動能

1.4數字化時代信息繫統發展的新趨勢

1.4.1從信息化到數字化

1.4.2數字化時代的趨勢

1.4.3數字化時代的信息繫統

本章 小結

習題

第2章 從商業視角看信息繫統——不隻是技術

2.1剖析信息繫統的結構

2.1.1信息繫統的定義及信息的特征

2.1.2信息繫統的結構

2.1.3現代企業中常用的信息繫統

2.2解讀信息繫統的內涵

2.2.1信息繫統的應用內涵

2.2.2企業中的信息繫統

2.2.3信息繫統的學科內涵

2.2.4信息繫統與數據科學的關繫

2.3發現信息繫統的力量

2.3.1信息繫統的作用

2.3.2信息繫統產生影響的原理

2.3.3信息技術與信息繫統帶來的消極影響

2.4信息時代的企業競爭戰略分析

2.4.1波特的競爭力分析

2.4.2企業的競爭戰略

2.4.3識別重要的業務流程： 價值鏈分析

2.4.4數據價值與競爭力

本章 小結

習題

技術學習模塊A： 大數據

第3章 新思維——數字化時代的商業創新

3.1商業創新的邏輯

3.1.1創新的內涵和類型

3.1.2商業模式的含義

3.1.3商業模式分析的邏輯

3.2信息繫統驅動商業模式創新

3.2.1商業模式創新的驅動力

3.2.2信息繫統賦能商業模式創新

3.2.3數字時代商業模式創新的路徑

3.3商業模式設計的實踐

3.3.1商業模式設計的重要性

3.3.2影響商業模式創新的具體信息技術

3.3.3商業模式設計的“三部曲”

3.4數字化時代商業模式創新的趨勢

3.4.1平臺商業模式

3.4.2共享經濟模式

本章 小結

習題

技術學習模塊B： 雲計算

第4章 事務處理繫統——日常管理的基石

4.1事務處理——組織運作的基礎

4.1.1事務、事務處理與事務處理繫統

4.1.2隨處可見的事務處理繫統

4.1.3深入了解事務處理繫統

4.2事務處理繫統——企業的心髒

4.2.1事務處理繫統的角色和地位

4.2.2事務處理方式

4.2.3事務處理繫統的相關技術

4.2.4事務處理繫統的發展

4.3事務處理繫統賦能商業創新

4.3.1TPS中技術的重要作用

4.3.2事務處理繫統賦能商業創新——BPR

4.3.3事務處理繫統賦能商業創新案例

4.4RPA——事務處理繫統的新趨勢

4.4.1RPA概念和價值

4.4.2RPA應用案例

4.4.3深入了解RPA

本章 小結

習題

技術學習模塊C： 數據庫技術

第5章 決策支持繫統——信息價值的發現者

5.1決策——成敗的關鍵

5.1.1決策決定成敗的案例

5.1.2決策及分類

5.1.3了解決策

5.2決策支持繫統——全力幫你決策

5.2.1決策支持繫統及其產生發展

5.2.2決策支持繫統的結構

5.2.3決策支持繫統的主要類型

5.3決策支持繫統扎根數據分析和挖掘

5.3.1決策支持繫統的支撐環境

5.3.2BI底座——數據倉庫技術

5.3.3向數據要效益——分析挖掘不止

5.4決策支持繫統智能化——越來越強的大腦

5.4.1基於專家繫統的IDSS

5.4.2基於數據倉庫的IDSS

5.4.3基於範例推理的IDSS

本章 小結

習題

技術學習模塊D： 數據倉庫技術

第6章 整合業務的ERP繫統

6.1走進生產型企業

6.1.1生產企業資源的煩瑣性

6.1.2生產業務流程的復雜性

6.1.3資源與業務流程

6.1.4ERP的發展歷程

6.2信息技術賦能的ERP繫統

6.2.1ERP概念及繫統框架

6.2.2管理功能模塊

6.3生產企業的大數據管理

6.3.1ERP繫統中基礎數據的產生

6.3.2生產企業數據集成的思想

6.3.3ERP繫統數據多維度決策分析

6.4工業4.0時代下的生產企業模式的發展與技術支撐

6.4.1工業4.0模式下的生產企業何去何從

6.4.2中臺對生產企業管理的改變

6.4.3雲ERP概念及特點

本章 小結

習題

技術學習模塊E： 物聯網

第7章 面向戰略協作的供應鏈管理

7.1供應鏈模式演變——解讀企業上下遊關繫

7.1.1供應鏈要素和主要流程

7.1.2供應鏈業務活動

7.1.3供應鏈特點

7.1.4供應鏈模式演化

7.2供應鏈運作模式——打造“0”庫存

7.2.1牛鞭效應

7.2.2SCOR模型

7.2.3供應鏈管理的功能模型

7.2.4供應鏈管理繫統的思想

7.3供應鏈賦能企業運營

7.3.1供應鏈賦能企業未來

7.3.2供應鏈賦能企業競爭戰略

7.4新技術驅動的供應鏈管理

7.4.1區塊鏈賦能供應鏈管理和供應鏈金融

7.4.25G與物聯網下的供應鏈管理

7.4.3雲端驅動下的供應鏈協同管理

本章 小結

習題

技術學習模塊F： 人工智能與深度學習

第8章 電子商務——新商業文明的引擎

8.1電子商務帶來新商業文明

8.1.1電子商務概述

8.1.2電子商務發展的理論基礎

8.1.3電子商務對社會產生的影響

8.2豐富多彩的電子商務模式創新

8.2.1電子商務驅動商業創新

8.2.2典型的電子商務模式

8.2.3電子商務盈利模式

8.2.4移動互聯網引發的商業模式創新

8.3形式多樣的網絡營銷方法

8.3.1網絡營銷概念與方法

8.3.2搜索引擎營銷/優化(SEM/SEO)

8.3.3微博營銷

8.3.4軟文營銷

8.4電子商務新趨勢——新零售與智慧零售

8.4.1新零售的興起

8.4.2新零售的特點

8.4.3新零售模式與典型案例

8.4.4智慧零售模式與典型案例

本章 小結

習題

技術學習模塊G： 虛擬現實與增強現實

第9章 互聯網時代的金融創新

9.1互聯網金融全景

9.1.1傳統金融業務互聯網化

9.1.2第三方支付

9.1.3互聯網理財

9.1.4互聯網投融資

9.1.5大數據金融

9.2從互聯網金融到金融科技

9.2.1金融科技是什麼

9.2.2金融科技發展的三個階段

9.3金融科技賦能金融創新

9.3.1金融科技給銀行業帶來的變革

9.3.2金融科技給保險行業帶來的變革

9.3.3金融科技給財富管理行業帶來的變革

9.3.4金融科技給征信行業帶來的變革

9.4金融科技的挑戰、風險與監管

9.4.1金融科技帶來的挑戰

9.4.2金融科技帶來的風險

9.4.3金融科技對監管需求的滿足

本章 小結

習題

技術學習模塊H： 區塊鏈與比特幣

第10章 信息繫統的實現

10.1實現信息繫統的過程

10.1.1實現信息繫統的準備工作

10.1.2實現繫統所涉及的技術

10.1.3信息繫統規劃

10.1.4信息繫統分析

10.1.5信息繫統設計

10.1.6信息繫統編程和測試

10.2實現信息繫統的方法

10.2.1生命周期法

10.2.2原型法

10.2.3面向對像開發方法

10.2.4敏捷開發方法

10.2.5信息繫統轉換方法

10.2.6信息繫統試運行

10.3信息繫統的運行和維護

10.3.1信息繫統的運行和維護管理

10.3.2信息繫統運行的信息資源管理

10.4信息繫統開發的新趨勢

10.4.1DevOps開發方法

10.4.2基於雲的開發架構

本章 小結

習題

技術學習模塊I： 信息繫統開發方法的新趨勢

第11章 大數據時代的信息安全與個人隱私困境

11.1誰偷竊了我們的信息

11.1.1為什麼繫統容易受到破壞

11.1.2來自員工的內部威脅

11.1.3惡意軟件： 病毒、蠕蟲、特洛伊木馬、間諜軟件

11.1.4黑客與計算機犯罪

11.1.5軟件漏洞

11.2如何保障信息資源的安全

11.2.1安全與控制的商業價值

11.2.2身份管理與認證

11.2.3防火牆和反病毒軟件

11.2.4數據加密

11.2.5雲計算與移動數字平臺的安全

11.2.6一個沒有黑客的世界： 如何防範網絡犯罪

11.3信息的權利： 互聯網時代的隱私和自由

11.3.1互聯網上沒有人知道你是一條狗

11.3.2網絡時代隱私面臨的主要威脅

11.3.3隱私洩露的主動和被動方式

11.3.4互聯網對隱私的挑戰

11.3.5引發隱私問題的關鍵技術趨勢

11.3.6大數據洩露你的行蹤： 數據的價值不在於擁有，而在於挖掘

11.3.7“健康碼”與個人信息隱私

11.4保護隱私，我們能做什麼

11.4.1技術解決方案

11.4.2隱私保護技術——加密技術

11.4.3社交網絡的隱私保護

11.4.4面向電子商務的隱私保護

11.4.5我國網絡隱私保護策略及存在的問題

本章 小結

習題

技術學習模塊J： 大數據安全與隱私保護技術

參考文獻

(第2版)前言
時光荏苒，距離本書第1版面世已經過去了5年，在編寫組所有成員的努力下，第2版終於呱呱墜地。在這5年中，大數據、人工智能、深度學習和數字化等技術蜂擁而現、作用日顯，信息繫統成為推動商業創新的關鍵之一，信息繫統學科的內涵得到了前所未有的擴充。據了解，本書是為數不多的把信息繫統和商業創新兩個知識領域結合起來的教材。隨著社會數字化進程的加速，創新和信息技術在未來經濟社會中的作用進一步凸顯，全社會對這兩個領域知識的需求隻會有增無減。作為信息繫統領域的研究者，我們有責任和義務把這些新的知識傳遞給學生，尤其是經濟管理領域的學生，因為他們走出校門後，就要面對紛繁復雜的商業實踐。這是編寫本書的初衷之一。
本書是面向經濟、管理和人文專業的學生開設的通識課“信息繫統與商業創新”的授課教材，也可以作為對這一領域感興趣的讀者的參考書。與一般的書籍不同，本書主要通過揭示信息繫統與商業創新之間的關繫彰顯信息繫統在商業運營中的重要作用，並以此視角闡釋信息繫統的概念、內涵和應用。鋻於技術的日益普及，第2版的內容增加了相關技術介紹的章節，以期給讀者呈現一個相對完整的體繫，並力圖通過豐富的案例讓讀者理解相關的研究進展和實踐現狀。
圍繞信息繫統與商業創新相關內容，本書主要由3部分組成，可以理解為基礎部分、應用部分和其他部分。基礎部分包括第1~3章，主要介紹信息繫統與商業創新的相關概念、研究和發展現狀，讓讀者掌握信息繫統與商業創新領域的基礎知識； 應用部分包括第4~9章，從創新的角度分別介紹比較典型的信息繫統，包括事務處理繫統(TPS)、決策支持繫統(DSS)、企業資源計劃(ERP)、供應鏈管理(SCM)、電子商務(EB)和互聯網金融繫統； 其他部分包括第10、11章，主要介紹信息繫統開發方法、信息安全和隱私問題，這部分內容與前兩部分內容相對獨立，但是重要性卻不容忽視。
本書由鄭大慶擔任主編，曾慶豐和劉鵬擔任副主編。其中第1章由曾慶豐和鄭大慶編寫，第2章和第3章由鄭大慶編寫，第4章和第5章由李艷紅編寫，第6章由曾慶豐編寫，第7章和第8章由吳繼蘭編寫，第9章由張慶華編寫，第10章由鄭大慶和李艷紅編寫，第11章由劉鵬編寫。全書由鄭大慶負責統稿。本書的結構在沿襲第1版框架的基礎上進行了微調——把第1版的第11、12章合並為第11章，統一講授信息安全與隱私保護； 同時，每章的具體內容進行了大幅的更新——增添了新的案例並完善了知識點，希望能夠站在課程的角度形成相對完整的知識體繫。
在本書的編寫過程中，得到上海財經大學教務處、通識教育中心的協助和支持，在此表示由衷的感謝，還要特別感謝清華大學出版社編輯們的大力支持，他們辛勤的付出使本書能夠在較短時間內與讀者見面。本書在校對過程中也得到了上海財經大學研究生林柯秀、高軼凡和本科生林陳威的大力協助，在此一並表示感謝。作為教材，本書也傳承了我校有關教師在“管理信息繫統”課程中的積累，在此對以往參與過這門課程建設的教師表示敬意。
不可否認，知識的積累是一個緩慢而艱苦的過程，為了能夠向讀者呈現相對完整的知識體繫，本書在編寫過程中也借鋻了大量國內外經典的教材和文獻資料，編寫組成員把這些重要的參考資料羅列在參考文獻中，以便讀者參考。
本書還存在需要進一步改進和完善的地方，懇請廣大讀者批評指正，以便在編寫下一版時進一步修正。
編寫組全體成員： 

鄭大慶曾慶豐劉鵬

吳繼蘭李艷紅張慶華

2022年7月於上海財經大學

第1版前言

持續的信息技術創新潮流正在改變著整個傳統的商業世界，信息技術與信息繫統已經滲透到現代企業運營中的每一個環節，無論是研發、生產、運營、財務、市場營銷還是管理決策等活動都已離不開信息繫統的支持，信息繫統在企業的發展過程中扮演了非常重要的角色。人們也越來越渴望深入了解企業是如何應用信息技術與信息繫統來實現組織目標。因此，近年來圍繞信息繫統相關知識的教材與課程的建設也得以蓬勃發展，各類信息繫統教材層出不窮。但我們發現，目前已經出版的各類信息繫統教材主要是面向信息管理與信息繫統類專業學生所編寫，還沒有專門針對經濟管理以及人文類等專業學生而編寫的信息繫統教材，而這類學生學習信息繫統知識的需求在日益增大。
與此同時，隨著信息技術應用越來越成熟，信息繫統逐漸成為了企業運行的基礎設施，企業隻有通過利用信息繫統來驅動商業創新纔能獲得競爭優勢。特別是在網絡經濟環境下，信息繫統與商業創新的關繫更加緊密了。因此，與之前的大部分信息繫統教材不同的是，本書主要是從信息繫統如何引發商業創新的角度來展開討論各類信息繫統的應用，在包含基本信息繫統相關知識的基礎上，對較為抽像的信息技術應用細節和信息繫統功能結構等內容則不再深入介紹，讓不同專業背景的學生更好地聚焦討論商業創新案例，進而理解信息繫統的潛能，提升數字化驅動的商業創新思維能力。基於此目的我們嘗試編寫了這本信息繫統與商業創新教程。
圍繞信息繫統與商業創新相關內容，本書主要由3部分組成，第1部分首先介紹信息繫統和商業創新的基本內涵、基本概念和基本原理，然後探討信息繫統與商業創新的關繫，以及基本分析框架。這一部分旨在讓學生理解信息繫統驅動商業創新的邏輯，主要由本書的前3章組成。第2部分介紹現代商業中常見的信息繫統應用，及其驅動商業創新的方法與模式，包括事務處理繫統、決策支持繫統、企業資源計劃、供應鏈管理、電子商務、互聯網金融等信息繫統應用。除了對各類信息繫統本身特征的分析外，還提供了大量商業創新案例素材，可以讓學生更加深入地理解信息繫統驅動商業創新的一般規律。這部分內容由本書的第4~9章組成。第3部分介紹如何構建信息繫統，以及如何應對所面臨的安全與隱私問題。這部分內容由本書的第10~12章組成。
本書由劉鵬擔任主編，鄭大慶和曾慶豐擔任副主編。其中第1章和第6章由曾慶豐編寫，第2章和第3章由鄭大慶編寫，第4章和第5章由李艷紅編寫，第7章和第8章由吳繼蘭編寫，第9章由張慶華編寫，第10章由竹宇光編寫，第11章和第12章由劉鵬編寫。全書由劉鵬負責定稿。
本書從初的構思到終的成型，得到上海財經大學教務處、通識教育中心的協助和支持； 本書終得以順利出版，要特別感謝清華大學出版社編輯們的大力支持，他們耐心仔細而又高效的工作，使本書在較短時間內與讀者見面了。
在本書的編寫過程中，借鋻了大量國內外比較經典的信息繫統教材及相關的文獻資料，編寫組成員也把這些重要的參考文獻羅列在相關章節的參考文獻中。
本書的內容組織和編寫形式本身也是一次創新，加上作者水平有限，書中肯定還有不少需要進一步完善和商榷的地方，懇請廣大讀者批評指正，以便再版時改正。

編寫組全體成員： 

劉鵬鄭大慶曾慶豐

吳繼蘭李艷紅竹宇光

張慶華

2016年12月於上海財經大學