前言

第6版新特點

有關第6版更新的具體內容可以在前言後面看到，然而變化的突出之點包括:

■ 課文中引用了800種新的參考資料；

■ 每章末的案例45%經過了修改.;

■ 對課文內50%以上的圖表和補充材料作了更新和修改;

■ 內容包括了2008年全球經濟動蕩的影響和管理者如何能夠有效地處理由此產生的

人力資源問題;.

■ 新包括了關於處理雇員緊張和憂慮的問題;

■ 更新了化的問題,包括化作為公司戰略的一部化對包容性這

類主題。

《人力資源管理》第6版為所有未來的管理者們做好準備,使他們了解企業對人力資源管理技巧的迫切需要。自從《人力資源管理》第1版出版以來，這一普通的管理思想在從事實踐的管理者中間變得更流行了。近的環境的力量和組織的力量大大增加了這種趨勢。組織變得更加扁平化。諸如因特網這類新技術促進了各級人員之間的交流，管理者們被期望成為通纔，具有一套寬泛的技能，包括人力資源管理的技能。在這同時，很少企業擁有一個高度集中的、強有力的人力資源部門，在整個組織中執行監督者、決策者和控制者的職能。

2008年以來的全球範圍的史無前例的經濟動蕩，使所有的管理者都更加明確地認識到，他們必須能夠有效地處理以下這些人力資源問題：制定勞動力緊縮計劃；識別企業必須保留的關鍵雇員，盡管企業利潤下降；處理雇員中不斷增加的緊張、焦慮和抑郁的情緒；獎勵取得重大成就的個人；規勸雇主在他們的責任範圍內采取謹慎的態度進行風險業務；對雇員進行跨崗位培訓以便使他們能夠適應不同的工作崗位；使雇員具有一定的文化素養，以便他們能夠與國內外各種不同的顧客進行聯繫，以及以一種合乎道德的方式對待雇員。

現在大多數雇員都被要求對企業的福利計劃做出困難的抉擇，並且經常參與涉及招聘和挑選新求職者，對工作同僚和團隊成員的績效評估，倫理政策的實施等等的人力資源決策。我們認為本書中采用的"非職能型"的人力資源管理方法使人力資源與任何不得不處理人力資源問題的人,包括那些不擁有經理頭銜的人密切相關.自第5版以來，所以材料都經過了徹底的更新（見下面“第6版各章具體修改”），包括800多種新的參考資料。

管理者筆記

管理者筆記揭示了管理者們每天要遇到的各種問題，從提供評估會議的反饋到為解雇一個工人做準備。第6版中大約有一半的管理者筆記是新的，而保留下來的大部分內容也作了更新。管理者筆記的內容分成四種類型：

■ 顧客推動的人力資源表明管理者和雇員們如何能夠通過把雇員作為內部顧客看待使雙方

得益。

■ 倫理問題集中探討了對管理者和雇員提出挑戰的人力資源特有的倫理問題。

■ 新趨勢呈現了人力資源管理實踐中新的發展趨勢，可能要求人們在不久的將來引起注意。

■ 全球化集中探討不同國家的人力資源管理實踐，並且提供可以被應用於美國和其他地方

的不同工作背景的經驗教訓。

章末討論案例

為了使“管理者筆記”中的理論聯繫生活實際，我們在每章末提供了一些案例研究，以支持管理者筆記中的每一個主題。對於每一個案例，我們包括了幾個重要的思考題，小組練習，和體驗性練習。許多案例還包括了一個新專題，即個人練習，這是為那些希望這樣做或者隻能個人練習而無法作為班級小組成員練習的學生（例如那些學習網上課程的學生）而設計的。這些案例組織如下：

■ 新趨勢案例顯示了一個在將來可能要求增加關注的、與人力資源有關的問題。

■ 顧客推動的人力資源案例顯示，通過從面向顧客的視角看待問題，人力資源管理如何能

夠給一個組織增加價值。

■ 倫理問題案例顯示，針對應當采取的“正確”行動，管理者應當如何做出艱難的、符合

實際的選擇。

■ 全球化案例，將學生們的注意力吸引到美國的疆土之外，並且說明人力資源問題也許是

國際性的問題。