準備——想清楚再行動/007

地址——好的開始已經是成功的一半/019

設計——理想生活方式的開端/037

施工——聚沙成塔，一磚一瓦構建理想空間/065

試營業——直面民宿運營的本質/085

團隊——如何打造一支優秀的團隊/101

OTA運營——繫統了解OTA平臺，讓民宿業績爆發式增長/129

流量——如何利用媒體建立自己的流量池，提升20%~30%入住率/157

銷售——民宿賺錢的關鍵/187

服務——創造極致體驗，做一個創造“家”的人/207

行動——在實踐中一步步向前/227

案例——民宿圈裡的尖子生/235

後記/247

前言

隨著民宿市場的逐漸升溫，很多熱愛生活的人躋身民宿行業，成為民宿從業者。有的人為了情懷，就想每天伴隨著鳥鳴在清晨的陽光中醒來；有的人為了獲利，想在民宿市場裡淘金；也有人邊干邊玩，畢竟賺錢重要，生活也很重要。



關於民宿主，你可能聽過一些流傳在各大媒體平臺的傳奇故事，閱讀量動輒 10 萬 ，他們要麼曾經浪跡天涯，見過廣闊的世界；要麼是酒店管理專業科班出身，有繫統的行業概念和豐富的管理經驗；還有一些放棄高薪、賣掉京滬的房子選擇開民宿……想成為民宿主的你，看了他們的傳奇故事，本來蠢蠢欲動的心，是不是突然變得猶豫起來？



其實不必，本書想告訴你的是：成為一名優秀的民宿主，上面的那些都不是項，開民宿也不能隻靠情懷，還需要擁有專業知識技能，否則，僅憑一腔熱血恐怕難以實現。



民宿主需要從申請和辦理證件開始，參與民宿的籌建，從前期的設計改造、內部軟裝，到消防、營業執照的辦理，到正式開業，再到日常管理工作、營銷策劃，民宿主好是一名全能型的選手。有些民宿主既懂得公關禮儀、心理學、管理學，以及酒店相關的業務知識，又能洞察人性，照顧到民宿的大小事務。



做民宿主看似很難，你得和客人聊得出詩和遠方，好也能換得了燈泡、通得了馬桶；你得提供事無巨細的服務，解決各種需求和提供幫助，又得為客人策劃、組織各種活動，隨時應對各種意外……一個人要活成一個團隊。其實不然，隻要掌握一定的章法，勤加練習，這也是一個非常容易上手、非常鍛煉人的工作。有人帶、有這樣一本靠譜的民宿運營手冊，用心去學習、鍛煉，憑著一份擔當，投入自己的熱情和精力，普通人也可以成為一名優秀的民宿主。



本書通過實戰案例，深度解析了民宿主的工作職責及所需技能，讓你少走彎路、多避坑，實打實地能夠從民宿小白修煉為優秀民宿主。這本書用簡單、直白的語言，講述繫統的民宿運營知識。無論你是民宿新手，還是高手，都可以在其中找到豐富的知識提高自己。



不管你是厭倦了循規蹈矩的生活，還是想把夢想變成生活，重點是做成一件事，過上自己想要的生活。隻有自己真的喜歡、認可和用心纔能真的留下來，待下去。希望你也能真心實意地加入民宿行業，和民宿一起成長。



你會發現，你可以結交到來自五湖四海的朋友；可以在花果交織的庭院體味大自然的活力與生機；有足夠的時間細嗅這隱藏在鄉村生活中的芬芳與甜蜜……你會成為一個有溫度、懂情趣、會思考的人，因為足夠熱愛生活的你，也同樣值得被生活認真對待。  

這本書提供了一個可以借鋻的優秀樣本，能幫助你繫統學習民宿運營，同時降低試錯成本。我國經濟的雙循環將促進國內民宿行業向百花齊放的階段邁進，民宿也會讓文旅生活場景更豐富多彩。

——多彩投創始人 趙耕乾



在這本書裡，不僅有高屋建瓴的民宿思考，還有看完就能上手的實戰應用，手把手教你從選址、設計、施工、運營、團隊建設、獲取流量、銷售服務等方面，掌握專業的知識技能，慢慢讓自己的民宿脫穎而出，實現自己的民宿理想。

——著名導演、演員 趙燕國彰



這本書兼具理論性與操作性，既有豐富的理論知識，同時又在實踐層面給出了極具可操作性的方案和建議，尤其是關於品牌營銷的部分寫得非常精湛。無論你是職場人還是創業者，相信這本書會讓你有所收獲，實現自身的快速成長。

—— 《光速成長》《能力變現》作者 Stacy



我們熱愛旅行，不僅僅是對遠方的向往，也是對脫離自我向未知世界靠近的一種熱忱。民宿這個載體，承載著主人的智慧、想像力和價值觀。翻開本書，直窺民宿運營的奧秘，既簡單、又深邃，開啟一條通往民宿的康莊大道。

——旅行家@請叫我安大俠







本書從前期策劃、設計到運營推廣等方面對民宿創辦的實操技能進行了詳細解讀，可供創業者、投資人、民宿管理者及從業人員等有志於從事民宿行業的相關人士學習參考。

——延慶民宿聯盟秘書長  司欣然 

“大家都說民宿是個有趣的生意，但沒人告訴我，要命的流量從哪來。”



的確，流量就是商業的水源。沒有流量，再強大的企業都會渴死。所有的企業，一直像在尋找沙漠裡的水源一樣，尋找著屬於自己的“流量池”。



為什麼有些商品能夠一夜流行，而另一些卻石沉大海？為什麼有些民宿一躍成為知名品牌，全國的消費者慕名而來，而有些民宿開業後一直銷量慘淡？時至今日，早已不再是“酒香不怕巷子深”的年代，營銷和產品越來越像一枚硬幣的兩面，再好的產品也需要營銷手段、媒體宣傳的助力，纔能限度地發揮品牌價值。



我們從選址、設計、施工到組建團隊，每一步做得都非常 到位，後建在美麗的鄉村裡的民宿終於開了，這是一棟非常好看的民宿院落，如果你不對外宣傳，單純擺一個產品在這裡招攬生意，想讓消費者來住你的民宿，這樣的概率幾乎為零。正所謂慕名而來，一定是先有名氣，纔能引起注意。



如何讓你的產品廣為人知，這是一門“手藝”，也是一門技術。民宿除了要“是”它自身之外，還要增添

獨特的情感和意義。把用戶和產品連接起來，讓你的品牌在人們心目中落地生根，這是制勝的不二法門。



暢銷書《瘋傳》中講到一個 STEPPS口碑營銷的方法論：一個好的品牌，要有談資，有觸發器，有情緒，有實用價值，有公共性，還要有故事，這 些因素相互作用，催生出了一個值得被傳播出去的品牌。縱觀整個社會，產品和思想的流行都是循序漸進的，民宿要想獲得持續不斷的流量，也注定要持續地進行營銷推廣。



一次完整的營銷傳播，應該完成從曝光到消費，甚至到口碑反饋，纔算完成一次有效互動。對於做民宿來

說，除了做好讓用戶“忍不住”發朋友圈的好產品之外，還要持續不斷地做好內容，利用新媒體、傳統媒體等多種渠道，圍繞民宿內容做進一步的宣傳推廣，把品牌傳播出去，通過民宿傳遞你所倡導的生活態度，讓更多人了解你的民宿。在此過程中，好能與用戶建立良好的聯繫，還能讓消費者參與其中，達到有效的口碑傳播。