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  • 現代飯店管理基礎——理論、實務、案例、實訓(第二版)
    該商品所屬分類:旅遊/地圖 -> 旅遊/地圖
    【市場價】
    158-230
    【優惠價】
    99-144
    【作者】 劉紅春,李伶嬈,齊欣 編著 
    【所屬類別】 圖書  教材  高職高專教材  旅遊圖書  旅遊/地圖  旅遊理論與實務  旅遊管理 
    【出版社】東北財經大學出版社有限責任公司 
    【ISBN】9787565415715
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
    一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:16開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787565415715
    叢書名:21世紀新概念教整合型一體化繫列·高職高專教育旅遊與飯店管理專業精品課程教材新繫

    作者:劉紅春,李伶嬈,齊欣編著
    出版社:東北財經大學出版社有限責任公司
    出版時間:2014年08月 


        
        
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    內容簡介
    本書依照“原理先行、實務跟進、案例同步、實訓到位”的原則,全面挖掘飯店管理課程的內涵。修訂後的教材具有如下特色:1.注重對酒店高等職場人纔的培育,以職業知識、職業能力和職業道德為“三重本位”,認真處理“職業學力”建構中的“專業性”、“通用性”與“核心性”三重內涵,以求對“健全職業人格”的培育。2.注重教材結構合理務實性。依照“原理先行、實務跟進、案例同步、實訓到位”的原則,循序漸進地展開修訂內容。3.遵循課程標準,力求培養學生的“問題思維”與“創新意識”。4.多種先進教學方法的設計。設計了“學導式教學法”、“互動式教學法”、“案例教學法”、“問題教學法”、“討論教學法”、“項目教學法”和“工作導向教學法”等多種先進教學方法。5.更新並增添功能性欄目及鮮活的素材。6.方便教學,提供更多教學資源。
    作者簡介
    劉紅春,瀋陽職業技術學院旅遊管理繫教授、全國專業人纔考評專家委員會旅遊專業委員、瀋陽市優秀教師;遼寧省飯店行業協會常務理事、高級酒店管理師、高級餐飲服務員考評員、旅遊咨詢師。執教近30年,潛心於教學管理、專業建設與課程開發,以旅遊與酒店管理專業的教學和研究見長,遼寧省品牌專業(酒店管理)帶頭人、旅遊與酒店管理專業優秀教學團隊骨干教師:認真探索高職教育教學規律,能很好地把握行業發展趨勢和企業對人纔的質量規格要求、*精品課程“現代飯店管理基礎”教學團隊負責人,省級精品課程“中國旅遊地理”、“飯店營銷實務”主講教師;主持和參與省級以上課題6項,2項獲獎;出版專著1部,主編教材3部,在省級以上刊物公開發表論文10餘篇;從“十二五”起著手高職高整合型”專業課程教學改革新探索。 李伶嬈,瀋陽職業技術學院旅遊管理繫副教授、經濟師;遼寧省飯店行業協會理事、遼寧省中國國際旅行社人力資源部培訓師;遼寧省旅遊與酒店管理專業優秀教學團隊骨干教師、全國導遊員資格考試培訓教師執教l5年以來,致力於旅遊與酒店管理專業的教學和科研,參與省級課題1項並榮獲一等獎,主編和副主編教材各1部,在國家核心期刊發表論文3篇;*精品課程“旅行社經營與管理”、“現代飯店管理基礎”和省級精品課程“中國旅遊地理”、“導遊實務”主講教師。從“十二五”起著手高職高整合型”專業課程教學改革新探索。 齊欣,瀋陽職業技術學院旅遊藝術學院副教授;全國導遊員資格考試考評員,國家職業技能鋻定高級考評員,遼寧省教學改革項目評審專家,遼寧省旅遊行業協會導遊分會理事,瀋陽友好旅行社兼職副總經理;執教12年,始終致力於旅遊與酒店管理專業的教學和科研工作,主持省級重點建設課題2項,並分別榮獲二等獎;參與*或省級課題12項,編著及主編教材各1部,在國家核心期刊發表論文5篇;省級示範專業(旅遊管理)負責人;省級精品課程“導遊實務”課程負責人;*精品課程“現代飯店管理基礎”和“旅行社經營與管理”骨干教師;“旅遊與酒店管理”專業省級優秀教學團隊骨干教師。從“十二五”起著手高職高整合型”專業課程教學改革新探索。
    目錄
    第1章  現代飯店管理概述
    學習目標
    引例 迪拜的Burj Al-Arab酒店
    1.1 現代飯店
    1.2 飯店管理基礎理論
    本章概要
    訓練
    考核
    第2章 飯店組織管理
    學習目標
    引例 從金字塔到扁平結構
    2.1 飯店組織管理概述
    2.2 飯店組織管理內容、組織管理制度與非正式組織
    本章概要
    訓練
    考核
    第3章 飯店人力資源管理
    學習目標
    引例 海景花園酒店塑造高效團隊
    3.1 飯店人力資源管理概述
    3.2 飯店人力資源開發與管理
    3.3 飯店員工激勵
    本章概要
    訓練
    考核
    第4章 飯店服務質量管理
    學習目標
    引例為客人摘“月亮”
    4.1 飯店服務質量概述
    4.2 飯店服務質量控制
    本章概要
    訓練
    考核
    第5章 飯店計劃管理
    學習目標
    引例 洲際酒店擬深耕中國市場 計劃2018年年底前門店翻一番
    5.1 飯店計劃管理概述
    5.2 飯店計劃管理繫統
    5.3 飯店計劃的編制與實施
    本章概要
    訓練
    考核
    第6章 飯店三大業務管理
    學習目標
    引例 可以先打掃810房間嗎
    6.1 飯店前廳部基本業務管理
    6.2 飯店客房部基本業務管理
    6.3 飯店餐飲部基本業務管理
    本章概要
    訓練
    考核
    第7章 飯店營銷管理
    學習目標
    引例 尋求營銷突破口 個性化成酒店新利器
    7.1 飯店營銷管理概述
    7.2 飯店營銷環境分析
    7.3 飯店市場細分、目標市場選擇和飯店產品定位
    7.4 現代飯店營銷新觀念及營銷創新
    本章概要
    訓練
    考核
    第8章 飯店安全管理
    學習目標
    引例 一張綁架計劃圖
    8.1 飯店安全管理概述
    8.2 飯店安全管理的基本環節
    8.3 飯店安全管理控制
    本章概要
    訓練
    考核
    綜合訓練與考核
    課業範例
    附錄
    主要參考文獻


     
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