本書共分為六章。第d一章主要論述“智慧後勤”的發展背景、意義、目標與總體架構，第二章主要論述電網企業“智慧後勤”的關鍵技術，第三章論述“智慧後勤”的管理模式，第四章結合實際論述電網企業“智慧後勤”的應用場景，第五章就當前已應用的“智慧後勤”繫統進行介紹，第六章摘錄部分國內行業、企業的先進做法，以資參考。

國網嘉興供電公司秉持“紅船精神 電力傳承”，始終牢記“人民電業為人民”的初心，堅定不移建設國際一流現代能源互聯網企業，以可靠供電服務一方百姓，以安全發展守護一方平安。公司下轄桐鄉、海寧、嘉善、平湖、海鹽5個縣（市）供電公司，供電客戶231.1萬戶，供電面積4223平方公裡。截至2018年底，公司資產總額63.，營業收入287.，職工2430人。

前言章 緒論 1節 “智慧後勤”發展的背景和意義 1 第二節 電網企業“智慧後勤”的目標與內容 3 第三節 電網企業“智慧後勤”的總體架構和技術路徑 5第二章 電網企業“智慧後勤”的關鍵技術 9節 智能感知技術及其應用 9 第二節 智能感知技術應用優化舉措 19 第三節 “智慧後勤”管理模式的技術原則 26第三章 電網企業“智慧後勤”的管理模式 27節 後勤數智管理模式差異化構建 27 第二節 後勤數智管理模式綜合應用思路 44 第三節 後勤數智管理模式的應用 46 第四節 後勤數智管理模式實踐路徑 48第四章 電網企業“智慧後勤”的應用場景 51節 重大活動保供電“智慧後勤”解決方案 52 第二節 重點工程建設“智慧後勤”解決方案 61 第三節 突發事件應急“智慧後勤”解決方案 65第四節 在車輛管理中的應用 72 第五節 在工程管理中的應用 73 第六節 在員工服務中的應用 76 第七節 在資源管理中的應用 77 第八節 在物業服務中的應用 80 第九節 在樓宇管理中的應用 82第五章 電網企業“智慧後勤”的應用實踐 84節 智慧餐飲 84 第二節 智慧樓宇 92 第三節 智慧消防 100 第四節 智慧健康 115 第五節 智慧出行 121 第六節 智慧購物 122 第七節 智慧房產 129 第八節 後勤數字駕駛艙 135第六章 相關行業、企業智慧後勤場景應用介紹 147節 某通信公司後勤管理經驗與做法 147 第二節 某銀行後勤管理經驗與做法 149 第三節 醫院後勤管理經驗與做法 151 第四節 高校後勤管理做法與經驗 153 第五節 消防後勤管理做法與經驗 156 第六節 互聯網企業後勤管理做法與經驗 161 第七節 企業智慧“大腦” 164參考文獻 172

新一輪信息技術革命蓬勃發展，推動全球加速進入數字經濟時代。2022 年 年初，國家電網有限公司指出，“智慧後勤”建設工作是公司數字化轉型的重 要組成部分，是推動後勤業務轉型升級的重要載體，在公司生產運營中發揮著 重要的保障支撐作用。國網浙江省電力有限公司後勤工作部自 2019 年不斷推進 後勤智能保障平臺建設，推動形成“全面感知、深度融合、動態互聯、智能協同” 的現代化“智慧後勤”浙江模式。“智慧後勤”，是後勤管理與服務保障領域同智能化、信息化、數字化融 合誕生的新興事物，是全面應用科學技術，為統籌資源、保障服務、精益 管理進行的有益嘗試。本書從高等院校、醫院、電網企業、互聯網企業以及國 內外大型企業在後勤領域應用各項先進技術的經驗出發，總結提煉，形成適用 於電網企業的“智慧後勤”理論框架和實踐應用體繫，為電網企業後勤管理和 服務保障的數字化、智慧化提供理論和現實依據。本書章為緒論，主要論述“智慧後勤”的發展背景、意義、目標與總 體架構，第二章主要論述電網企業“智慧後勤”的關鍵技術，第三章論述“智 慧後勤”的管理模式，第四章結合實際論述電網企業“智慧後勤”的應用場景， 第五章就當前已應用的“智慧後勤”繫統進行介紹，第六章摘錄部分國內行業、 企業的先進做法，以資參考。 “智慧後勤”概念的提出與理論構建和實踐應用，仍處在不斷更新、不斷 發展的過程中，限於編者自身水平，本書在諸多方面仍存在不足，敬請讀者批評指正。編者 2022 年 11 月