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  • 航天質量管理體繫創新發展
    該商品所屬分類:工業技術 -> 航空/航天
    【市場價】
    971-1408
    【優惠價】
    607-880
    【作者】 李躍生,賈純鋒,孫薇,苗宇濤,範艷清 
    【所屬類別】 圖書  工業技術  航空/航天 
    【出版社】國防工業出版社 
    【ISBN】9787118120820
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
    一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:16開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝-膠訂

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787118120820
    作者:李躍生,賈純鋒,孫薇,苗宇濤,範艷清

    出版社:國防工業出版社
    出版時間:2020年07月 

        
        
    "

    內容簡介
    《航天質量管理體繫創新發展》介紹了航天質量管理體繫的概念、模型和原則,航天特色質量管理體繫的一般要求,構建航天質量管理體繫的思路和方法,質量保障資源提供,型號全壽命質量控制,科學量化績效評價,質量改進與創新,航天企業集團母子公司型的多級質量管理體繫建設,質量管理體繫成熟度和有效性評價等。
    《航天質量管理體繫創新發展》可供從事航天產品研制、生產和服務的企事業單位質量管理體繫建設的人員使用,也可供其他領域從事質量管理體繫建設的相關人員參考。
    目錄
    第1章 航天質量管理體繫建設的發展概況
    1.1 航天質量管理發展歷程的簡要回顧
    1.1.1 探索航天型號質量控制
    1.1.2 引入全面質量管理
    1.1.3 走上規範化質量管理道路
    1.1.4 基本形成具有航天特色的質量管理
    1.1.5 持續深化航天特色的質量管理
    1.2 航天質量管理體繫建設的有效做法和成功經驗
    1.2.1 航天質量管理體繫建設的基本做法
    1.2.2 航天質量管理體繫建設的特色做法和成功經驗
    1.3 航天質量管理體繫建設的不足之處
    1.4 航天質量管理體繫建設不足之處的深層次原因剖析
    1.4.1 對質量管理體繫的認識存在偏差
    1.4.2 航天質量管理體繫建設依據的標準要求不高和特色不夠第1章 航天質量管理體繫建設的發展概況
    1.1 航天質量管理發展歷程的簡要回顧
    1.1.1 探索航天型號質量控制
    1.1.2 引入全面質量管理
    1.1.3 走上規範化質量管理道路
    1.1.4 基本形成具有航天特色的質量管理
    1.1.5 持續深化航天特色的質量管理
    1.2 航天質量管理體繫建設的有效做法和成功經驗
    1.2.1 航天質量管理體繫建設的基本做法
    1.2.2 航天質量管理體繫建設的特色做法和成功經驗
    1.3 航天質量管理體繫建設的不足之處
    1.4 航天質量管理體繫建設不足之處的深層次原因剖析
    1.4.1 對質量管理體繫的認識存在偏差
    1.4.2 航天質量管理體繫建設依據的標準要求不高和特色不夠
    1.4.3 符合航天企業多級管理體制的質量管理體繫有待健全
    1.4.4 質量管理體繫認證審核有待於進一步改進
    1.4.5 質量技術體繫建設滯後於發展需要

    第2章 航天質量管理體繫的概念和模型及原則
    2.1 航天質量管理體繫的概念
    2.1.1 質量管理體繫的概念
    2.1.2 航天質量管理體繫的廣義概念
    2.2 航天質量管理體繫的模型
    2.2.1 基於PDcA循環的質量管理體繫模型
    2.2.2 航天零缺陷和精細化的質量管理體繫模型
    2.3 航天質量管理原則

    第3章 航天質量管理體繫的一般要求和特色做法
    3.1 構建航天質量管理體繫的思路和方法
    3.1.1 自身和外部環境
    3.1.2 相關方的需求和期望
    3.1.3 質量管理體繫的範圍
    3.1.4 運用過程方法和繫統工程方法確定質量管理體繫及其過程
    3.1.5 質量管理體繫文件的管理
    3.1.6 質量管理體繫的變更
    3.2 領導者的作用
    3.2.1 管理者的卓越領導作用
    3.2.2 以顧客為中心的管理和承諾
    3.2.3 突出特色的質量文化建設
    3.2.4 制定質量方針和質量戰略
    3.2.5 實施質量目標管理
    3.3 健全質量責任制和質量組織繫統
    3.3.1 繫統梳理崗位和部門承擔的工作
    3.3.2 確定和落實質量職責及其相應的權限
    3.3.3 進行全方位和量化的質量考核
    3.3.4 實施多種方式的質量獎勵和處罰
    3.3.5 建立健全質量組織繫統
    3.4 支持有力的資源保障
    3.4.1 以人為本的人力資源
    3.4.2 實施預算管理的財務資源
    3.4.3 保障充分的基礎設施
    3.4.4 科學有效運行的監視和測量裝置
    3.4.5 嚴格受控的工作現場物理環境和自然環境
    3.4.6 互利共贏的供方和合作伙伴關繫
    3.4.7 具有信息時代特征的信息和知識
    3.4.8 勇於創新的技術資源
    3.4.9 提供專業技術保障的質量專業機構和質量專家組織
    3.5 產品和服務的精細化過程控制
    3.5.1 產品和服務實現的策劃
    3.5.2 顧客需求驅動的論證過程控制
    3.5.3 嚴慎細實的設計和開發過程控制
    3.5.4 覆蓋供應鏈全鏈條的外協和外包及外購過程控制
    3.5.5 精細量化的試制和生產過程控制
    3.5.6 力求萬無一失的大型試驗和飛行任務過程控制
    3.5.7 顧客至上的服務保障過程控制
    3.6 全方位的績效評價
    3.6.1 運用科學、繫統指標體繫的績效測量和評價
    3.6.2 基於顧客真實感受的顧客滿意度和忠誠度測量評價
    3.6.3 注重實效的內部審核
    3.6.4 適應發展戰略和內外部環境的管理評審
    3.6.5 “以評促建”的質量管理體繫自我評價
    3.6.6 學習和趕超先進的標杆對比
    3.6.7 以貨幣為表現形式的質量經濟效益分析和評價
    3.7 改進、學習與創新
    3.7.1 靈活多樣的質量管理小組活動
    3.7.2 逐級開展的面向產品質量分析
    3.7.3 徹底閉環的不合格和糾正措施
    3.7.4 質量工程技術支撐的六西格瑪管理
    3.7.5 技術與管理“雙五條”的質量問題歸零
    3.7.6 共性質量問題的梳理和解決
    3.7.7 質量管理模式和方法的學習與創新

    第4章 航天企業集團母子公司型的多級質量管理體繫建設
    4.1 對多級質量管理體繫的認識
    4.1.1 構建多級質量管理體繫的必要性
    4.1.2 多級質量管理體繫的界定和模型
    4.2 構建多級質量管理體繫的思路和要點
    4.2.1 以繫統工程方法總體構想多級質量管理建設
    4.2.2 多級質量管理體繫建設要點
    4.3 整體構建集團公司質量工作繫統
    4.3.1 質量責任繫統
    4.3.2 質量文件繫統
    4.3.3 質量管理組織繫統
    4.3.4 質量技術支持繫統
    4.3.5 質量信息管理繫統
    4.3.6 質量監督評價繫統
    4.4 型號研究院整體質量管理體繫建設
    4.4.1 實施研究院整體質量管理體繫建設的作用
    4.4.2 研究院整體質量管理體繫的界定和模型
    4.4.3 研究院整體質量管理體繫建設的思路和要點
    4.4.4 研究院整體質量工作繫統的整合和提升

    第5章 航天質量管理體繫成熟度和有效性評價
    5.1 準確認識質量管理體繫評價
    5.1.1 質量管理體繫評價的必要性
    5.1.2 正確理解質量管理體繫有效性和成熟度評價
    5.1.3 質量管理體繫評價的特點和原則
    5.1.4 確定質量管理體繫評價的模型和方法
    5.2 過程和結果密切結合的質量管理體繫評價
    5.2.1 過程和結果相結合的評價模型
    5.2.2 多依據相融和多功能作用的評價方案
    5.2.3 明確、細化、可操作的評價準則
    5.2.4 成熟度等級量化的評價方法
    5.2.5 職責明確和流程清晰的評價實施程序
    5.3 基於產品實現過程的矩陣式質量管理體繫評價
    5.3.1 以產品和服務實現過程評價為基礎的評價模型和評價方式特點
    5.3.2 針對各類型單位的評價分值結構
    5.3.3 質量管理體繫建立與運行過程評價
    5.3.4 質量管理體繫結果要素評價
    5.3.5 質量管理體繫整體評價
    5.4 突出重點的多級質量管理體繫評價
    5.4.1 一舉多得的評價目的
    5.4.2 “以評促建”的評價思路和評價工作機制
    5.4.3 覆蓋航天精細化質量管理全要素的評價模型
    5.4.4 突出重點的評價要素和評價準則
    5.4.5 簡單、明確的成熟度等級量化評價方法
    5.4.6 上下結合的多級評價程序
    5.5 從質量問題出發的反推式質量管理體繫有效性評價
    5.5.1 從質量問題認識質量管理體繫有效性
    5.5.2 設計反推式質量管理體繫評價方法的思路
    5.5.3 構建質量問題樹的框架
    5.5.4 正反結合的質量管理體繫評價

    附錄 航天質量管理體繫共同評價項成熟度評價準則
    參考文獻
    後記
    前言
    2017年9月5日,黨中央和國務院發布了《中共中央國務院關於開展質量提升行動的指導意見》。這是建國以來,頂層的綱領性質量管理文件。其中,在第十五條推進全面質量管理中,明確提出廣泛“開展質量管理體繫升級”活動。
    “升級”,對於一個組織質量管理體繫建設而言,就是指在達到質量管理體繫要求性標準和取得質量管理體繫認證證書的基礎上,依據更高、更具有行業特色的標準,在質量管理體繫建設方面對其進行整合和提升,不斷提升質量管理體繫的有效性和成熟度,推動產品和服務全面與持續的提升,以實現追求卓越的質量效益目標。也就是說,如果把目前質量管理體繫滿足標準要求和通過認證比喻為“過門檻”,質量管理體繫升級就是“爬樓梯”。對於質量管理體繫的監管機構和認證機構而言,按行業特色、成熟度等級制定分級、分類的質量管理體繫標準及相應的分級審核認證標準,開展成熟度多等級的審核認證,要把“設門檻”變為“建樓梯”。對於這一點,2017年11月,中國國家認監委發布了《國家認監委關於質量管理體繫認證升級版的實施意見》,明確以版的質量管理體繫標準換版為契機,使質量管理體繫標準和認證工作從達標評定發展到成熟度等級評定。2017年9月5日,黨中央和國務院發布了《中共中央國務院關於開展質量提升行動的指導意見》。這是建國以來,頂層的綱領性質量管理文件。其中,在第十五條推進全面質量管理中,明確提出廣泛“開展質量管理體繫升級”活動。
    “升級”,對於一個組織質量管理體繫建設而言,就是指在達到質量管理體繫要求性標準和取得質量管理體繫認證證書的基礎上,依據更高、更具有行業特色的標準,在質量管理體繫建設方面對其進行整合和提升,不斷提升質量管理體繫的有效性和成熟度,推動產品和服務全面與持續的提升,以實現追求卓越的質量效益目標。也就是說,如果把目前質量管理體繫滿足標準要求和通過認證比喻為“過門檻”,質量管理體繫升級就是“爬樓梯”。對於質量管理體繫的監管機構和認證機構而言,按行業特色、成熟度等級制定分級、分類的質量管理體繫標準及相應的分級審核認證標準,開展成熟度多等級的審核認證,要把“設門檻”變為“建樓梯”。對於這一點,2017年11月,中國國家認監委發布了《國家認監委關於質量管理體繫認證升級版的實施意見》,明確以版的質量管理體繫標準換版為契機,使質量管理體繫標準和認證工作從達標評定發展到成熟度等級評定。
    我國航天產品研制生產和試驗單位開展質量管理體繫建設,始於20世紀80年代後期,依據經國務院、中央軍委批準及原國防科工委發布的《軍工產品質量管理條例》,開展軍工產品質量保證體繫建設和考核工作。20世紀90年代,這一工作轉為依據質量管理體繫要求的國家軍用標準開展質量管理體繫建設和審核認證。目前,航天產品研制生產和試驗單位早已建立質量管理體繫並通過認證。
    多年來,航天產品研制生產和試驗單位結合航天產品及其研制生產與試驗的特點,針對產品質量問題和質量管理體繫薄弱環節,創造性提出和持續開展精細化過程質量控制、產品保證、技術風險認識和分析、產品數據包、質量問題歸零、質量管理體繫成熟度評價、質量監督等活動,並形成了一繫列具有我國航天特色及推廣價值的質量管理有效做法和成功經驗,質量管理體繫建設是有成效、有特色的,為保證航天產品和服務質量奠定了基礎。
    當然,航天產品研制生產和試驗單位質量管理體繫建設工作也遠非至善完美。通過全方位參與質量管理體繫評估和調研等活動及相關的質量管理工作,我們發現在質量管理體繫建設和運行中還存在著不少薄弱環節,尤其是與努力實現世界一流航天企業的目標相比,還有很大的改進和提升空間。
    深化航天質量管理體繫建設,也就是航天質量管理體繫升級,應以建設與世界一流航天企業相適應的質量管理體繫為目標,以具有航天特色質量管理的高要求為依據,密切結合航天產品研制生產和試驗的繫統工程性質,突出解決質量管理體繫建設與型號質量控制結合不夠密切的問題,對現有質量管理體繫進行拓展、整合和提升。這就需要對航天質量管理體繫有一個全新的認識,以更寬的視野、更高的境界來認識航天質量管理體繫,需要從管理體制和機制、人員隊伍建設、經費渠道等方面實施戰略性發展規劃和更為徹底的變革。
    我們對航天質量管理體繫建設進行了長期的專題研究和管理實踐,包括航天產品質量管理體繫標準制定,航天企業集團多級組織質量管理體繫建設方案研究、航天質量管理體繫成熟度評價研究與實施、國際和國外航空航天及國防組織質量管理體繫標準跟蹤研究等。本書撰寫的意圖是進一步總結提煉多年來取得的航天質量管理體繫建設與評價的應用性研究成果和推廣應用經驗,提出適應新時期航天質量管理體繫升級的思路、要求、程序和方法,為開展質量管理體繫升級活動提供理論和實踐指導。本書共分為5章。
    第1章,簡要回顧了航天質量管理發展歷程,總結了航天質量管理體繫建設的有效做法,著重闡述了航天質量管理體繫建設的特色做法和成功經驗,同時,就航天領域戰略性發展的高要求,闡述了航天質量管理體繫建設的不足之處,在此基礎上,剖析這些不足在思想認識、管理體制、資源保障投入等方面深層次的原因。
    第2章,闡述了航天質量管理體繫的廣義概念,給出了航天特色的質量管理體繫模型圖,並闡述了這一模型的要素和框架結構,論述了追求卓越的航天質量管理的20個原則。


     
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