了得網工業技術_電力營銷集約管控建設與實施

編輯推薦

1.以集約管控平臺為基礎2.介紹集約管控的原則、業務流程及實施細則3.可作為營銷集約管控的實用操作手冊。

內容簡介

本書通過流程圖及操作說明，對不同專業各個環節進行詳細地操作描述，便於讀者理解領會；同時，對各個專業的集約工作制訂了極其規範、嚴謹的實施細則，實現了對各專業業務的全過程閉環管控，確保集約成效穩步提升。
本書以集約管控平臺試點建設過程貫穿全書，梳理優化電費、業擴、稽查等專業的業務流程，適用於各級供電企業營銷相關業務部門使用。

作者簡介

本書依托營銷業務集約管控平臺，集中了參與平臺建設的專家和平臺使用的技術人員以及從事現場工作的工程技術人員，根據平臺使用和建設的實際情況進行編寫。

前言
１電力營銷集約管控１
１．１思路、原則與目標１
１．２主要做法２
２集約管控平臺建設３
２．１集約管控平臺３
２．２集約監控展示屏８
２．３融合移動作業終端及Ａｐｐ應用９
３建設規則１０
３．１組織機構１０
３．２崗位設置１３
３．３配套設施２０
３．４信息化配置２１
３．５業務集約及建設成效２２前言
１電力營銷集約管控１
１．１思路、原則與目標１
１．２主要做法２
２集約管控平臺建設３
２．１集約管控平臺３
２．２集約監控展示屏８
２．３融合移動作業終端及Ａｐｐ應用９
３建設規則１０
３．１組織機構１０
３．２崗位設置１３
３．３配套設施２０
３．４信息化配置２１
３．５業務集約及建設成效２２
４營銷業務集約流程圖及操作步驟２６
４．１抄表業務２６
４．２核算業務３６
４．３賬務業務４１
４．４智能繳費業務４４
４．５稽查業務５５
４．６業擴業務５６
５業務規則６７
５．１抄表業務規則６７
５．２核算業務規則６８
５．３賬務業務規則７０
５．４智能繳費業務規則７１
６營銷業務實施細則７３
６．１電費抄核收實施細則７３
６．２營銷稽查管理實施細則９０
６．３業擴報裝實施細則９７
６．４電力客戶檔案管理實施細則１０９
７電力營銷業務知識１１５
７．１采集監控１１５
７．２核算１２１
７．３電費賬務１２５
７．４集約管控１２７

前言

按照“三個一切”服務理念建設營銷支持中心，推進業務集約管控是搭建營銷“省級部署、三級應用、統一管控”工作模式的關鍵，更是提升營銷工作成效的重要舉措。電力營銷集約管控依托集約管控平臺，融合移動作業終端及Ａｐｐ，實現關鍵指標統一監測預警，業務質效統一分析評價，服務資源統一指揮調度；實現電費核算集約管理及營銷業務大數據挖掘，政策策略研究分析，推動營銷業務管理手段由線下向線上轉移，管控模式由事後向事前轉變，打造從安全生產到服務前端的優質服務鏈條，從生產經營到財務運作效益提升鏈條，從管理層到一線人員的業務貫穿鏈條，為公司營銷業務規範、高效發展提供支撐。國網開封供電公司扎實推進營銷集約化建設，作為河南省首批試點單位率先完成集約化建設，建成集約管控平臺，實現電費抄核賬業務集約，營銷業務指標水平顯著提升，實現了提質增效的預期目標。在集約化建設過程中，創新業務模式，進行工作流程再造，制訂詳細的集約管控實施細則，為管理者和一線員工提供工作模式優化及業務管控方面的參考。本書以試點建設過程貫穿全書，章節銜接緊密，脈絡清晰，以通俗易懂的描述，梳理了優化電費、業擴、稽查等專業的業務流程，明確崗位職責，固化工作模式，細化管控規則，使集約管控的方法可復制、可傳遞，使業務全環節可控、在控，提升業務質效。通過流程圖及操作說明，對不同專業各個環節進行詳細的操作描述，便於讀者理解領會，同時，對各專業的集約工作制訂了極其規範、嚴謹的實施細則，實現了對各專業業務的全過程閉環管控，確保集約成效的穩步提升。

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