了得網工業技術_汽車銷售實務

內容簡介

本書以汽車營銷與服務專業人纔培養方案為依據ꎬ 緊扣汽車銷售實務課程標準ꎬ 以汽車銷售為主線ꎬ 編寫了汽車銷售準備、汽車銷售流程、汽車銷售衍生服務三部分內容ꎬ 選取了汽車銷售環境分析、汽車銷售購買行為分析、汽車銷售職業認知、獲取客戶、到店接待、需求分析、車輛展示、試乘試駕、提供方案、後續跟進、洽談成交、新車交付、客戶維繫、汽車金融服務、汽車銷售其他服務共計１５個任務ꎮ 每個任務包括知識目標、能力目標、任務引入、任務資料、任務分解、知識解讀、任務專項實訓等環節ꎮ 本書通過１５個任務ꎬ 將整車銷售的發展趨勢、汽車銷售應具備的知識能力、汽車銷售的具體流程和技巧以及汽車銷售中為企業創造更多價值和利益的方法緊密結合起來ꎬ 培養學生的職業技能、職業素養和學習能力ꎮ
本書可作為職業院校汽車營銷與服務專業的教學用書ꎬ 也可以作為廣大汽車銷售從業人員的參考用書ꎮ

部分汽車銷售準備 …………………………………………………………………… 1
任務一汽車銷售環境分析………………………………………………………………… １
任務二汽車銷售購買行為分析 ………………………………………………………… ２２
任務三汽車銷售職業認知 ……………………………………………………………… ３７
第二部分汽車銷售流程 ………………………………………………………………… 67
任務四獲取客戶 ………………………………………………………………………… ６７
任務五到店接待 ………………………………………………………………………… ７８
任務六需求分析 ………………………………………………………………………… ９２
任務七車輛展示………………………………………………………………………… １０６
任務八試乘試駕………………………………………………………………………… １１６
任務九提供方案………………………………………………………………………… １２８
任務十後續跟進………………………………………………………………………… １４２
任務十一洽談成交……………………………………………………………………… １５１
任務十二新車交付……………………………………………………………………… １６４部分汽車銷售準備 …………………………………………………………………… 1
任務一汽車銷售環境分析………………………………………………………………… １
任務二汽車銷售購買行為分析 ………………………………………………………… ２２
任務三汽車銷售職業認知 ……………………………………………………………… ３７
第二部分汽車銷售流程 ………………………………………………………………… 67
任務四獲取客戶 ………………………………………………………………………… ６７
任務五到店接待 ………………………………………………………………………… ７８
任務六需求分析 ………………………………………………………………………… ９２
任務七車輛展示………………………………………………………………………… １０６
任務八試乘試駕………………………………………………………………………… １１６
任務九提供方案………………………………………………………………………… １２８
任務十後續跟進………………………………………………………………………… １４２
任務十一洽談成交……………………………………………………………………… １５１
任務十二新車交付……………………………………………………………………… １６４
任務十三客戶維繫……………………………………………………………………… １７４
第三部分汽車銷售衍生服務 ………………………………………………………… 185
任務十四汽車金融服務………………………………………………………………… １８５
任務十五汽車銷售其他服務…………………………………………………………… ２０５
參考文獻 …………………………………………………………………………………… 214

前言

本書結合我國汽車營銷與服務領域技能型人纔緊缺的實際情況ꎬ 借鋻國內外先進的職業教育理念、模式和方法ꎬ 采用基於工作過程的項目式教學的編寫體例ꎬ 對汽車營銷與服務專業的教學內容和教學方法進行了大膽的改革ꎬ 由從事多年企業培訓專家、高職學院教學工作的一線骨干教師和學科帶頭人通過企業調研ꎬ 對汽車營銷與服務崗位群職業能力進行分析ꎬ研究總結汽車營銷與服務專業人纔培養方案ꎬ 並在企業、行業專家參與指導下編寫而成ꎬ 目的是更好地培養、訓練和提升汽車銷售人員的銷售素養及綜合銷售技能ꎮ
本書堅持“以服務為宗旨ꎬ 以就業為導向” 的辦學思想ꎬ 突出了職業技能教育的特色ꎮ
本書的主要特點如下:
１􀆰 在編寫理念上ꎬ 根據職業院校學生的培養目標及認知特點ꎬ 采用了理論認知—實踐鍛煉—崗位對接的認知規律ꎬ 突出“做中學ꎬ 學中做” 的新教育理念ꎮ本書結合我國汽車營銷與服務領域技能型人纔緊缺的實際情況ꎬ 借鋻國內外先進的職業教育理念、模式和方法ꎬ 采用基於工作過程的項目式教學的編寫體例ꎬ 對汽車營銷與服務專業的教學內容和教學方法進行了大膽的改革ꎬ 由從事多年企業培訓專家、高職學院教學工作的一線骨干教師和學科帶頭人通過企業調研ꎬ 對汽車營銷與服務崗位群職業能力進行分析ꎬ研究總結汽車營銷與服務專業人纔培養方案ꎬ 並在企業、行業專家參與指導下編寫而成ꎬ 目的是更好地培養、訓練和提升汽車銷售人員的銷售素養及綜合銷售技能ꎮ
本書堅持“以服務為宗旨ꎬ 以就業為導向” 的辦學思想ꎬ 突出了職業技能教育的特色ꎮ
本書的主要特點如下:
１􀆰 在編寫理念上ꎬ 根據職業院校學生的培養目標及認知特點ꎬ 采用了理論認知—實踐鍛煉—崗位對接的認知規律ꎬ 突出“做中學ꎬ 學中做” 的新教育理念ꎮ
２􀆰 在編寫內容的安排上ꎬ 以任務導入為引領ꎬ 以任務資料為載體ꎬ 循序漸進ꎮ 本書所選用的圖例直觀形像ꎬ 內容緊扣主題ꎬ 定位準確ꎻ 案例及行動規範的選用為學後考核提供了範例及標準ꎮ
３􀆰 在教學思想上ꎬ 堅持理論與實踐、知識學習與技能訓練一體化ꎬ 貫徹“做中學ꎬ 學中做” 的職教理念ꎬ 強調實踐與理論的有機統一ꎬ 技能上力求滿足企業用工需要ꎬ 理論上做到適度、夠用ꎮ
全書共計三部分１５個任務ꎬ 以完成任務資料為工作步驟主線ꎬ 便於調動學生自主學習和實踐的積極性ꎮ 每個任務包括知識目標、能力目標、任務導入、任務資料、任務分解、知識解讀、任務專項實訓等環節ꎮ
本書由長春職業技術學院王麗霞任主編(編寫任務一至任務八以及全書的統稿)ꎬ 常興華、周建勛、韓艷君任副主編ꎬ 畢然、陳霞、崔寧、唐芳、姬東霞、侯海、陳燕、於天寶、楊娜、韓潔、李銀英、陳勇參加編寫ꎬ 張志強(重慶市九龍坡職業教育中心) 擔任主審ꎮ在編寫過程中參考了大量國內外相關著作和文獻資料ꎬ 在此一並向有關作者表示真誠的感謝ꎮ
由於編者水平有限ꎬ 書中難免有錯漏之處ꎬ 敬請讀者批評指正ꎮ

商品搜索

商品分类

【醫學】

【各大出版社】