本書主要的創新點是：

    (1)研究思路的創新。在引入患者信任的前提下，圍繞患者信任進行了一繫列的具體操作化，包括患者信任度評價指標體繫和層次模型的構建、患者信任與健康成果關繫驗證等，將患者信任的研究上升到實際可操作的層面；並且樣本選擇範圍突破前期研究樣本的限制，增加了社區三級醫院患者的樣本，使得得出的結論更具有普及性；次運用數理模型對患者信任影響因素進行機理過程的研究，使得提出的政策建議更具有說服力。
    (2)研究內容的創新。主要體現在：構建了患者信任度這一醫療質量管理評價指標體繫及信任度評價層次模型；在前人研究的基礎上，實證驗證了患者信任與健康成果的理論假設；緊密聯繫當前醫療市場和新醫改方案的特點，將市場競爭、補償機制和社會福利等因素與加強患者信任結合起來研究，進一步擴大了患者信任的研究內涵。
    (3)研究方法的創新。本書的研究方法是理論研究、實證研究和模型研究相結合，定性研究與定量研究相結合，具體研究方法有文獻檢索法、實證研究和結構方程、博弈論、一般均衡分析法和靜態比較分析法等模型研究等。突破了國內關於醫院管理研究的傳統純理論敘述的研究方法，並且在借鋻國外對患者信任進行實證研究的基礎上，又嘗試性增加了博弈論、信息經濟學和福利經 濟學等模型研究方法，豐富了衛生經濟學和患者信任的研究方法。

1.2研究意義
1.2.1現實意義
構建基於醫療質量管理的患者信任度評價指標體繫，並且研究患者信任與醫療質量感知、患者行為、患者滿意、患者健康成果的關繫，不僅有助於從微觀的角度改善供需雙方之間的關繫，緩和醫患信任危機，而且有助於從宏觀的角度節約寶貴的醫療資源，提升醫療服務體繫的整體效率。因此，患者信任對於醫療服務實踐者具有較為重要的現實意義。
(1) 通過構建基於醫療質量管理的信任度指標體繫，研究影響患者信任的指標和維度，可以為衡量我國的患者信任水平，提升患者信任水平，改善醫生行為，獲得患者滿意度，提升患者忠誠度，提供工具上的借鋻作用。
(2) 通過構建信任度評價層次模型作為衡量我國醫療服務質量的新的權威標準，為評估醫療質量感知、提高患者滿意和促使積極的患者行為意願提供了重要參考依據，為醫院管理者和實踐者們提供了認真、繫統評估醫療質量感知的多種操作手段，為現實提供了測量醫療質量和衛生績效的有效診斷工具。正如Fuchs(1974)在經典著作中所言“不理解醫生的作用，就不可能明白醫療問題；不改變醫生的行為，也就不可能使醫療領域發生明顯的變化。”
(3)通過研究患者信任對於健康成果的影響。本書可以在實踐中通過改善患者行為意願為健康成果的提高提供借鋻，一方面通過建立醫生與患者之間的信任來影響患者行為意願，進而促進醫患之間的交流，促進治療方案的實施；另一方面通過醫院管理者采取相應措施改善患者行為意願來催化信任對健康成果的影響的效果。
(4)通過研究醫生可信行為在患者信任中的重要性，使之作為有效反映醫療市場醫生能力水平的信號，實現市場類型的協調作用。這對於剖析醫患關繫矛盾機理過程，從而促進醫患和諧共處，充分發揮醫療改革實踐中 醫生和患者這一對重要“行為人”的能動性，具有十分重要的現實意義。