孟慶躍、侯志遠、袁莎莎、王海鵬、宋奎勐等編著的《改善衛生服務績效：政策和行動》一書，利用國內外大量實踐和研究成果，緊扣衛生服務體繫績效改善最為關切的問題，從提高衛生服務可及性、改善衛生服務質量、控制醫藥費用不合理增長、提高居民滿意度以及支付方式改革等方面，進行了繫統的總結和闡述。相信此書對參與醫改的政府官員、衛生機構管理人員以及衛生政策研究人員都有重要的參考價值。

第一章 概論 一、核心理念 二、本書的方法和結構第二章 提高衛生服務可及性 一、衛生服務可及性 二、提高衛生服務可及性 （一）提高衛生服務的可得性 （二）提高衛生服務的地理可及性 （三）提高衛生服務的便利性 （四）提高衛生服務的可負擔性 （五）提高衛生服務的可接受性第三章 控制醫藥費用不合理增長 一、背景 二、醫藥費用控制的政策和措施 （一）降低服務需要 （二）規範消費者需求 （三）規範供給者行為 （四）控制價格 （五）工具性措施第四章 改善衛生服務質量 一、衛生服務質量的界定 二、質量改善策略概述 三、醫生水平的質量改善 （一）循證實踐 （二）醫生教育 （三）醫生專業實踐監測 四、病人水平的質量改善 五、機構水平的質量改善 （一）衛生服務流程再造 （二）優化醫療和護理記錄繫統 （三）其他措施 （四）小結 六、體繫水平的質量改善 （一）專業角色擴展 （二）跨學科協作團隊 （三）其他措施 （四）小結 七、政策水平的質量改善 （一）公共記分卡和績效報告 （二）績效支付制度 （三）其他措施 （四）小結 八、總結第五章 提高病人滿意度 一、概念及理論 二、提高病人滿意度的政策和行動 （一）病人期望 （二）實際感知的服務品質 （三）情感需要 （四）權利和公平第六章 改革支付方式 一、概述 （一）各種支付方式的特征和效果 （二）信息及管理支持 （三）支付方式對衛生體繫目標的影響 （四）支付方式發展趨勢 二、以病例為基礎的支付方式 （一）定義和相關概念 （二）病例支付素 （三）按病例支付的設計步驟 （四）病例支付的實施條件和環境 （五）病例支付的效果 （六）病例支付繫統的國際推廣 三、績效支付 （一）定義 （二）設計步驟 （三）設計和實施過程中的相關問題第七章 利用非經濟激勵及合同等機制 一、非經濟激勵方式 （一）針對衛生服務機構的非經濟激勵方式 （二）針對衛生服務人員的非經濟激勵方式 二、合同的基本內涵 （一）合同概念和理論 （二）合同設計 （三）合同的實施過程 （四）合同的分類 （五）合同的預期效果 （六）合同存在的問題附錄1 美國的醫療保險預付制 （一）醫療保險住院病人預付制 （二）急診醫院住院病人預付制附錄2 中國醫療服務供方支付方式改革 （一）門診按人頭付費 （二）住院單病種付費 （三）住院按病種分值結算 （四）住院按床日付費（付費制） （五）總額預算 （六）慢性病管理“服務券+合同購買”制 （七）績效支付 （八）支付方式經驗總結