內容簡介
本書涵蓋了療養院的整個服務過程,是現代療養院的服務流程精解。全書共12章,首先介紹了現代療養院服務基本概念、管理體繫、形像與品質,突出了服務管理體繫的構建、服務管理模式的創新,並在療養技術服務與服務質量管理、信息技術與後勤保障管理、服務營銷管理、服務失誤與補救、服務保障人員管理等方面進行了繫統論述,具有一定的理論性、實用性和啟發性,既可作為療養院各專業管理人員崗位培訓、繼續醫學教育的教材,又可供廣大療養院管理人員、醫學院校師生、衛生行政部門和有關學會人員及社會大眾閱讀參考。
|
|
首頁 | 電影 | 連續劇 | 音樂 | 圖書 | 女裝 | 男裝 | 童裝 | 內衣 | 百貨家居 | 包包 | 女鞋 | 男鞋 | 童鞋 | 計算機周邊 |
![]() | |||
|