內容簡介
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這本《醫療服務接觸與創新——浙江實證》由李靖華、範鈞等人著,以醫療服務接觸、醫療服務創新為研究主題。本書共分十章。包括章緒論、第二章基礎理論、第三章體檢中心服務接觸、第四章住院服務接觸、第五章患者消費情感、第六章醫療服務創新的前沿實踐、第七章醫療服務創新調查、第八章醫療服務創新模型、第九章醫療自助服務科技、第十章護士的情感性勞動。