章  醫院品管圈活動概述
  節  醫院品管圈活動背景
    一、醫院全面質量管理品管圈
    二、品管圈在醫療質量持續改善中的作用
    三、醫院品管圈活動的要素
  第二節  醫院品管圈推動實踐
    一、醫院品管圈活動現狀
    二、醫院品管圈發展階段
    三、醫院品管圈推動模式
第二章  醫院品管圈發展思路
  節  醫院品管圈的學術管理思維及其應用
    一、學術管理思維與醫院品管圈活動
    二、循證研究手段在品管圈活動中的應用
  第二節  醫院安全文化與品管圈
    一、醫療風險的概念
    二、醫療風險管理簡介
  第三節  醫院品管圈的成果轉化
    一、醫院品管圈項目成果形式概述
    二、醫院品管圈成果轉化及效益分析
第三章  醫院品管圈實施準備
  節  組織架構
    一、設立組織構架的宗旨
    二、組織架構
    三、品管圈組織的管理
    四、品管圈的組圈
  第二節  政策支持
    一、主管部門的政策支持
    二、醫院層面的制度保障
  第三節  教育培訓
    一、品管圈培訓的三大要素
    二、品管圈培訓繫統的建立
    三、品管圈培訓的過程管理
  第四節  改善策略
    一、品管圈活動過程實施的有效策略
    二、品管圈內涵提升的有效策略
第四章  醫院品管圈步驟與常用工具
  節  醫院品管圈活動的十大步驟
    一、問題解決型品管圈
    二、課題達成型品管圈
  第二節  醫院品管圈常用工具
    一、頭腦風暴的搭檔——親和圖
    二、收集數據的利器——結合層別法的查檢表
    三、找出重點的手段——柏拉圖
    四、查找原因的關鍵——特性要因圖和繫統圖
    五、明確因果的妙法——關聯圖
    六、對策擬定的助手——過程決策程序圖
    七、效果維持工具——控制圖
第五章  品管圈活動成果交流及評價
  節  成果報告書制作
    一、成果報告書的編寫要點
    二、成果報告書的制作
  第二節  成果發布
    一、成果發布的意義
    二、成果發布的形式
  第三節  成果評價
    一、成果評價的意義
    二、成果評價的過程
  第四節  成果交流活動
    一、成果交流的意義
    二、成果交流的形式
  第五節  案例說明
    一、兩岸交流競賽模式
    二、全國大賽
第六章  醫院品管圈推行難點及成功要素
  節  醫院品管圈推行過程中存在的不足
  第二節  醫院品管圈推行過程中的阻力
    一、人員層面
    二、制度層面
    三、操作層面
  第三節  品管圈推行成功的要素
第七章  案例
  案例一  ××醫院品質建設推進歷程
  案例二  提高急性缺血性腦卒中患者“Door-To-Needle”合格率
附件
  附件一  問題解決型品管圈(QCC)活動成果報告書
  附件二  課題達成型品管圈(QCC)活動成果報告書
  附件三  國際醫院品管圈大賽評分表
  附件四  兩岸醫療品質促進交流暨競賽活動