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  • 組織認知對免疫行為和組織健康影響機制的研究
    該商品所屬分類:醫學 -> 預防醫學/衛生學
    【市場價】
    193-280
    【優惠價】
    121-175
    【作者】 趙劍波 著 
    【所屬類別】 圖書  醫學  預防醫學/衛生學  其他 
    【出版社】經濟管理出版社 
    【ISBN】9787509627822
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:16開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787509627822
    作者:趙劍波著

    出版社:經濟管理出版社
    出版時間:2014年06月 

        
        
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    內容簡介

    《組織認知對免疫行為和組織健康影響機制的研究》從問題導向的視角,從組織層面研究認知對免疫行為和組織健康的影響機制,解釋組織為什麼不能適應動蕩或復雜環境的深層原因。基於“組織認知-免疫行為?-健康結果”的邏輯,《組織認知對免疫行為和組織健康影響機制的研究》提出了組織認知影響免疫行為和組織健康的機制模型,即認知的三個維度——價值判斷、認知動機和認知多樣性影響組織中樞、專職、周邊免疫子繫統的應對能力與水平,進而影響組織健康。

    《組織認知對免疫行為和組織健康影響機制的研究》采用案例研究方法,研究結果認為組織正確的價值觀、積極的認知動機、豐富多樣的知識正面影響免疫行為,促進組織健康。在未來的研究中,組織認知和組織免疫的關繫可以推廣到行業層面進行,從自組織和與他組織的交互關繫中,探討如何建立有效的免疫繫統。  
    作者簡介

    趙劍波,1977年生,男,管理學博士,中國社會科學院工業經濟研究所助理研究員,主要研究領域為戰略管理、技術創新和組織免疫。  
    目錄
    章 引言
    節 問題的提出
    第二節 研究意義
    第三節 研究內容
    第四節 研究方法
    第五節 內容安排
    第二章 理論基礎
    節 戰略管理研究
    第二節 組織認知理論
    第三節 組織免疫研究
    本章小結
    第三章 組織認知影響免疫行為和組織健康的理論模型
    節 研究框架
    第二節 研究內容章 引言

    節 問題的提出

    第二節 研究意義

    第三節 研究內容

    第四節 研究方法

    第五節 內容安排

    第二章 理論基礎

    節 戰略管理研究

    第二節 組織認知理論

    第三節 組織免疫研究

    本章小結

    第三章 組織認知影響免疫行為和組織健康的理論模型

    節 研究框架

    第二節 研究內容

    本章小結

    第四章 研究方法與過程

    節 研究對像選擇

    第二節 案例過程分析

    本章小結

    第五章 危機型企業免疫機制研究

    節 危機型企業案例分析一:乳制品行業和三鹿集團

    第二節 危機型企業案例分析二:2009年豐田汽車召回事件

    第三節 危機型企業案例研究總結和討論

    本章小結

    第六章 成長型企業免疫機制研究

    節 成長型企業案例分析一:中國餐飲業和小月巴羊餐廳

    第二節 成長型企業案例分析二:國內管理咨詢業和北大縱橫

    第三節 成長型企業案例研究評價和總結

    本章小結

    第七章 跨案例研究

    節 跨案例分析過程

    第二節 案例分析結果討論

    本章小結

    第八章 總結與討論  
    在線試讀
    豐田“剎車門”召回事件中,在200多名用戶反復就同一問題進行投訴之後,豐田依然堅持是用戶誤操作導致的問題。但是,在那些多次接到客戶投訴電話的員工中,真的沒有一個人意識到出現質量問題了嗎?2009年大規模召回事件到底是豐田的感知繫統出了問題,還是豐田的大腦出了問題?
    2.組織免疫防御行為分析
    組織防御指在監視行為有效的前提下,組織抵抗和消滅外部有害因素、內部有害因素,清除內部老化因素的行為與能力。組織防御是主動的行為和能力,通過四個順序發生的行為過程而實現,即變異、選擇、協調和清除。下面將在中樞、專職和周邊三個層面分析組織認知對於免疫防御行為的影響和作用過程。
    (1)中樞免疫:高層管理團隊。豐田的基本理念是,“為客戶提供更好的產品”,“品質”和“可靠性”是豐田汽車的立身之本。全面質量管理的概念體現了豐田企業對於“精益化”生產模式的追求,通過生產過程的整體優化,追求產品制造的合理性以及品質至上的成本節約。豐田制造方式涵蓋了其及時化(JIT)、自動化、看板方式、標準作業、精益化等生產管理理念。很長一段時間內,豐田企業都在遵守創始人豐田喜一郎所要求的“保守”理念。
    1995年,個非豐田家族成員奧田碩從豐田達郎手中接管豐田公司,豐田的經營策略開始轉變,全球化市場開拓步伐驟然提速。奧田碩語出驚人:豐田首先要占據全球汽車市場的10010,到2010年要達到通用汽車當時的市場占有率-15%。此後十年,豐田在美國迅速擴張,2000年豐田在美國銷量已達160萬輛,2007年銷量增至260萬輛。
    2005年,62歲的渡邊捷昭被任命為豐田新任社長(總裁)。渡邊捷昭提出要求實現成本下降300/0的目標,管理層在成本控制方面提出新思路,要求工程師和供應商回到汽車開發的基本層面去尋求節約成本,“擰干毛巾上的後一滴水”。渡邊捷昭能被提升的重要因素之一,就是他在削減采購成本方面表現出色。
    在渡邊捷昭的帶領下,豐田開始向世界的位置邁進。在他上任的4個月內,就收購了斯巴魯汽車20%的股權。2009年又收購五十鈴汽車5.9%的股份,目的是提高企業的產能。同時,又對供應商提出了極高的成本要求,以降低產品的售價。然而,渡邊捷昭忽略了一個事實,在創造一個個奇跡的同時,豐田已經偏離了其賴以生存的原則。①
    (2)專職免疫:職能部門。豐田2009年召回事件造成了上的損失,而問題肇始於一個看似偶然的電腦程序錯誤導致的機械故障。如果質檢工程師多注意一下,如果消費者投訴後豐田的客服部門重視一點,微小的錯誤也許不會導致如此慘重的損失。這種現像並不是偶然的,本質上是豐田運營模式出了問題。企業擴張太快,運營意識受成本的壓力過大,失去了前瞻性,運營管理也跟不上擴張的速度。豐田“剎車門”召回事件中,在200多名用戶反復就同一問題進行投訴之後,豐田依然堅持是用戶誤操作導致的問題。但是,在那些多次接到客戶投訴電話的員工中,真的沒有一個人意識到出現質量問題了嗎?2009年大規模召回事件到底是豐田的感知繫統出了問題,還是豐田的大腦出了問題?

    2.組織免疫防御行為分析

    組織防御指在監視行為有效的前提下,組織抵抗和消滅外部有害因素、內部有害因素,清除內部老化因素的行為與能力。組織防御是主動的行為和能力,通過四個順序發生的行為過程而實現,即變異、選擇、協調和清除。下面將在中樞、專職和周邊三個層面分析組織認知對於免疫防御行為的影響和作用過程。

    (1)中樞免疫:高層管理團隊。豐田的基本理念是,“為客戶提供更好的產品”,“品質”和“可靠性”是豐田汽車的立身之本。全面質量管理的概念體現了豐田企業對於“精益化”生產模式的追求,通過生產過程的整體優化,追求產品制造的合理性以及品質至上的成本節約。豐田制造方式涵蓋了其及時化(JIT)、自動化、看板方式、標準作業、精益化等生產管理理念。很長一段時間內,豐田企業都在遵守創始人豐田喜一郎所要求的“保守”理念。

    1995年,個非豐田家族成員奧田碩從豐田達郎手中接管豐田公司,豐田的經營策略開始轉變,全球化市場開拓步伐驟然提速。奧田碩語出驚人:豐田首先要占據全球汽車市場的10010,到2010年要達到通用汽車當時的市場占有率-15%。此後十年,豐田在美國迅速擴張,2000年豐田在美國銷量已達160萬輛,2007年銷量增至260萬輛。

    2005年,62歲的渡邊捷昭被任命為豐田新任社長(總裁)。渡邊捷昭提出要求實現成本下降300/0的目標,管理層在成本控制方面提出新思路,要求工程師和供應商回到汽車開發的基本層面去尋求節約成本,“擰干毛巾上的後一滴水”。渡邊捷昭能被提升的重要因素之一,就是他在削減采購成本方面表現出色。

    在渡邊捷昭的帶領下,豐田開始向世界的位置邁進。在他上任的4個月內,就收購了斯巴魯汽車20%的股權。2009年又收購五十鈴汽車5.9%的股份,目的是提高企業的產能。同時,又對供應商提出了極高的成本要求,以降低產品的售價。然而,渡邊捷昭忽略了一個事實,在創造一個個奇跡的同時,豐田已經偏離了其賴以生存的原則。①

    (2)專職免疫:職能部門。豐田2009年召回事件造成了上的損失,而問題肇始於一個看似偶然的電腦程序錯誤導致的機械故障。如果質檢工程師多注意一下,如果消費者投訴後豐田的客服部門重視一點,微小的錯誤也許不會導致如此慘重的損失。這種現像並不是偶然的,本質上是豐田運營模式出了問題。企業擴張太快,運營意識受成本的壓力過大,失去了前瞻性,運營管理也跟不上擴張的速度。

    為了降低采購成本、追求銷售利潤,豐田汽車近年來放棄了穩定成長時期所采用的經營方式,例如決定不再向長期合作的日本供貨商購買零件,而轉向全球各地的業者去采購。在豐田的海外擴張戰略中,速度被放在了首位。豐田的產品設計周期達到令福特和通用望塵莫及的24個月。在持續擴張中,質量是擺在豐田面前的大問題。早在2005年,豐田在美國召回238萬輛汽車,超過豐田當年在美國的總銷量。當時,渡邊捷昭就質量下降接受媒體采訪時表示:“豐田的技術部門有時會有不制作實物原型,而單純依靠電腦模擬進行的產品設計,對質量的檢查也不是很充分,有些急著把產品送出廠。”②

    ……  


     
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