了得網醫學_醫院門診工作手冊

內容簡介

本書全面繫統地介紹了醫院的門診管理工作和常用醫療護理操作技術，主要內容包括：醫院門診各級各類人員職責、各項規章制度、醫療服務質量管理、醫療護理技術操作規程，病人健康教育，醫療糾紛防範及處理等。本書內容翔實，簡明實用，可操作性強，對提高醫院門診整體醫療護理工作水平具有一定的指導作用，適於各級醫院管理人員和門診醫護工作者學習參考。

第1章門診工作概述
第一節門診的定義
一、什麼是門診
二、門診工作的重要性
第二節門診工作特點和主要任務
一、門診工作的特點
二、門診的主要任務
第三節門診管理體制
一、門診工作的基本要求
二、門診組織體制
第四節門診設施和環境管理
一、基本要求
二、服務設施
三、管理準則第1章門診工作概述
第一節門診的定義
一、什麼是門診
二、門診工作的重要性
第二節門診工作特點和主要任務
一、門診工作的特點
二、門診的主要任務
第三節門診管理體制
一、門診工作的基本要求
二、門診組織體制
第四節門診設施和環境管理
一、基本要求
二、服務設施
三、管理準則
第五節門診護理工作
一、門診護士的任務
二、門診一般護理常規
第六節門診就診程序
第七節門診統計工作
第2章門診各級各類人員的職責及管理
第一節職責與職責管理
一、什麼是職責和職責管理
二、職責與職責管理的意義
三、職責管理的方法
四、職責管理的要求與“職責孤島”的概念
第二節門診部工作人員職責
一、門診部工作職責
二、門診部主任職責
三、門診部副主任職責
四、門診部科護士長職責
五、門診部科員職責
六、導醫人員工作職責
七、分診護士工作職責
第三節門診醫師職責
一、門診醫師組長職責
二、門診醫師職責
第四節門診護理人員職責
一、門診主任護師職責
二、副主任護師職責
三、門診主管護師職責
四、門診護師職責
五、門診護士職責
第五節醫技科室工作人員職責
一、檢驗科工作人員職責
二、放射科工作人員職責
三、超聲診斷科工作人員職責
四、門診收費處工作人員職責
第3章門診各項規章制度的管理
第一節醫院規章制度的制定和作用
一、什麼是規章制度
二、規章制度的功能
三、如何制定醫院規章制度
四、制定門診規章制度的重要性
第二節門診各項規章制度
一、門診工作制度
二、門診部工作制度
三、門診導醫工作制度
四、門診分診工作制度
五、門診掛號工作制度
六、門診服務臺工作制度
七、便民門診工作制度
八、接待投訴工作制度
九、門診日志管理制度
……
第4章門診醫療質量管理
第5章門診醫療護理技術操作規程
第6章門診護理工作常規
第7章門診服務質量管理
第8章門診病人的健康教育
第9章門診醫療糾紛的防範及處理
附錄A 門診病歷規範與書寫要求
附錄B 處方規範與書寫要求
附錄D 輔助檢查申請（報告）單規範與書寫要求
附錄E 門診工作人員行為規範

在線試讀

第1章門診工作概述
第一節門診的定義
一、什麼是門診
當一個人的健康出現異常或為了早期發現疾病，到一個特定機構，由醫務人員檢查身體、診斷和治療疾病，且不留住在醫院的診療方式即稱為門診。除最基層的醫療單位如工廠醫務室不分科別外，綜合醫院均按不同科室分設門診，並配備醫技科室和輔助科室。較大的醫院為加強門診工作，都設立門診部，下設門診辦公室作為職能科室。
按門診就診者的病情、需要處理的迫切程度以及健康狀況，可分為一般門診、保健門診和急診門診三種。一般門診的就診者，是自覺或他覺軀體或精神上有異常表現而來就診的人群，其病情允許在門診時間裡根據醫生的安排進行檢查和處理：保健門診的就診者，是自覺健康的人進行預防性檢查、健康咨詢、疾病普查、婚前檢查、預防接種、圍產期保健、防癌普查、防齲檢查、嬰幼兒保健門診等；急診門診的就診對像，都是病情緊急、危重，需要及時診療或迅速搶救的病人，必須分秒必爭。急診室應晝夜24小時開放。
二、門診工作的重要性
門診是醫院的重要組成部分，是醫療工作的第一線，是為病人診斷、治療、護理和預防保健的場所。多數病人的診療工作需在門診進行。門診工作是面向社會的重要窗口，它是醫院接觸病人時問最早、人數最多、範圍最廣的部門，所以門診工作的質量高低直接反映著醫院的整體技術和科學管理水平。
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