內容簡介
本書是在“十一五”國家科技支撐計劃重點項目“國家重點領域認證認可推進工程”中“服務質量評價技術研究及其在公共服務領域的應用”課題研究的基礎上編寫的。內容包括醫療服務的概念、醫療服務過程識別、醫療服務質量評價模型、醫療服務認證模式、醫療服務認證標準和醫療服務認證示範等。
本書具有較強的實用價值，可供醫療機構管理者、研究者，醫療服務的監管部門和認證機構等相關人員閱讀、參考。
本書具有較強的實用價值，可供醫療機構管理者、研究者，醫療服務的監管部門和認證機構等相關人員閱讀、參考。
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