本書共分19章，包括概論、醫療質量管理基本原理、醫療質量管理標準、醫療質量管理方法、質量信息、質量教育、質量經營、質量保證、質量文化、質量改進、護理質量管理、醫院感染管理、質量計量、質量管理創新、顧客滿意度、醫療質量評價及醫療質量管理獎評審等。內容豐富，條理清晰，資料翔實可靠，編排科學人合理，實用性、指導性強，適於醫院管理人員和質量控制人員工作中參考，亦可供醫師、護士、醫技人員、醫學院校師生閱讀參考。

章 概論
節 質量管理的基本概念
第二節 質量管理的性質
第二章 醫療質量管理基本原理
節 政策主導原理
第二節 封閉原理
第三節 彈性原理
第四節 層次原理
第五節 反饋原理
第六節 繫統原理
第三章 醫療質量管理標準
節 醫療質量管理標準概述
第二節 醫療的質量標準化管理的原則
第三節 醫療質量標準化管理的特點章 概論
節 質量管理的基本概念
第二節 質量管理的性質
第二章 醫療質量管理基本原理
節 政策主導原理
第二節 封閉原理
第三節 彈性原理
第四節 層次原理
第五節 反饋原理
第六節 繫統原理
第三章 醫療質量管理標準
節 醫療質量管理標準概述
第二節 醫療的質量標準化管理的原則
第三節 醫療質量標準化管理的特點
第四節 醫療質量標準化管理的方法
第五節 醫療質量標準的修訂與修改
第六節 醫療質量標準的範圍與分類
第七節 醫療質量標準管理的發展
……
第四章 醫療質量管理方法
第五章 醫療質量管理工具
第六章 醫療質量管理常用統計指標
第七章 醫療質量控制
第八章 質量信息
第九章 質量教育
第十章 質量經營
第十一章 質量保證
第十二章 質量文化
第十三章 質量改進
第十四章 護理質量管理
第十五章 醫院感染管理
第十六章 質量管理創新
第十七章 顧客滿意度
第十八章 醫療質量評價
第十九章 醫療質量管理獎評審
附錄一 現代醫療質量管理英漢詞彙對照
附錄二 參考文獻