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  • 電子商務管理決策建模研究
    該商品所屬分類:計算機/網絡 -> 網絡與數據通信
    【市場價】
    236-344
    【優惠價】
    148-215
    【作者】 李莉、謝兆霞 
    【所屬類別】 圖書  計算機/網絡  網絡與數據通信  電子商務電子政務 
    【出版社】科學出版社 
    【ISBN】9787030359582
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:16開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787030359582
    作者:李莉、謝兆霞

    出版社:科學出版社
    出版時間:2012年11月 

        
        
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    編輯推薦


    《電子商務管理決策建模研究》著重闡述了電子商務環境下的網絡營銷企業和第三方電子商務交易平臺這兩類參與主體的電子商務管理理念、管理決策的建模與優化問題,以期為電子商務參與各方的決策過程提供決策支持。《電子商務管理決策建模研究》從風險規避和運營策略等多個方面進行了符合網絡營銷企業和第三方平臺特征的建模與策略分析,可以為電子商務實踐中廣泛存在的這兩類主體,特別是開展電子商務的中小企業提供有益的決策參考,同時也為理論界在電子商務的研究領域開闢了嶄新的研究視角。《電子商務管理決策建模研究》可供電子商務相關研究領域的學者以及電子商務、管理科學與工程相關專業的研究生和大學本科生參考閱讀。

     
    內容簡介
    《電子商務管理決策建模研究》著重闡述了電子商務環境下的網絡營銷企業和第三方電子商務交易平臺這兩類參與主體的電子商務管理理念、管理決策的建模與優化問題,以期為電子商務參與各方的決策過程提供決策支持。《電子商務管理決策建模研究》從風險規避和運營策略等多個方面進行了符合網絡營銷企業和第三方平臺特征的建模與策略分析,可以為電子商務實踐中廣泛存在的這兩類主體,特別是開展電子商務的中小企業提供有益的決策參考,同時也為理論界在電子商務的研究領域開闢了嶄新的研究視角。

    《電子商務管理決策建模研究》可供電子商務相關研究領域的學者以及電子商務、管理科學與工程相關專業的研究生和大學本科生參考閱讀。
    作者簡介
    目錄
    前言
    第1章 總論
    1.1 電子商務的產生與發展
    1.2 電子商務的市場特征
    1.3 電子商務市場信息不對稱及其管理機制
    1.4 電子商務模型與建模繫統概述
    參考文獻
    第2章 企業網絡營銷的相關決策建模
    2.1 企業網絡營銷信號選擇決策
    2.2 企業網絡營銷質量相關定價模型
    2.3 企業網絡營銷交貨期報價模型
    2.4 本章小結
    參考文獻
    第3章 在線銷售與傳統分銷企業的雙渠道協調定價決策建模前言
    第1章 總論
    1.1 電子商務的產生與發展
    1.2 電子商務的市場特征
    1.3 電子商務市場信息不對稱及其管理機制
    1.4 電子商務模型與建模繫統概述
    參考文獻
    第2章 企業網絡營銷的相關決策建模
    2.1 企業網絡營銷信號選擇決策
    2.2 企業網絡營銷質量相關定價模型
    2.3 企業網絡營銷交貨期報價模型
    2.4 本章小結
    參考文獻
    第3章 在線銷售與傳統分銷企業的雙渠道協調定價決策建模
    3.1 營銷渠道概述
    3.2 雙渠道定價和消費者渠道選擇行為
    3.3 基於產品數字屬性的中小制造企業雙渠道定價決策模型
    3.4 基於消費者在線購買接受程度的中小制造企業雙渠道定價決策模型
    3.5 本章小結
    參考文獻
    第4章 雙渠道供應鏈的庫存和服務策略研究
    4.1 雙渠道庫存管理決策建模
    4.2 雙渠道服務管理決策建模
    4.3 本章小結
    參考文獻
    第5章 第三方平臺的風險管理決策建模
    5.1 第三方平臺交易組織的有效性分析
    5.2 交易風險控制機制設計
    5.3 基於平均風險偏好的多目標模型
    5.4 電子中介逆向選擇風險規避實證比較分析與具體規避措施
    5.5 本章小結
    參考文獻
    第6章 基於第三方平臺的電子商務制度信任建模
    6.1 電子商務中的信任問題
    6.2 電子商務信任的相關文獻綜述
    6.3 研究假設與理論模型
    6.4 研究方法
    6.5 數據分析與理論模型驗證
    6.6 本章小結
    參考文獻
    第7章 基於第三方平臺的電子商務信用評價機制
    7.1 電子商務的制約因素與信用問題
    7.2 信用評價的相關理論
    7.3 基於第三方平臺的信用評價模型
    7.4 現行評價機制的改進分析
    7.5 基於Matlab的蒙特卡羅仿真
    7.6 本章小結
    參考文獻
    第8章 第三方平臺的用戶忠誠影響因素實證研究
    8.1 電子商務用戶忠誠
    8.2 用戶忠誠影響因素測量的模型假設
    8.3 用戶忠誠影響因素測量的模型實證驗證與分析
    8.4 轉移成本調節作用檢驗與分析
    8.5 本章小結
    參考文獻
    第9章 面向用戶忠誠的第三方平臺投資決策建模
    9.1 用戶忠誠投資
    9.2 兩寡頭序貫進入下的用戶忠誠投資決策建模
    9.3 轉移成本和信息技術成本下降對投資策略的影響
    9.4 網絡外部性和信息技術成本下降對投資策略的影響
    9.5 本章小結
    參考文獻
    在線試讀
    第1 章總論
    互聯網的誕生與廣泛應用僅僅30 餘年,但是對全球經濟已經產生了廣泛而深
    遠的影響。自20 世紀90 年代開始,全球基於互聯網的電子商務市場就呈現了極
    為快速的增長趨勢。中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發布的調查報告《第30
    次中國互聯網絡發展狀況統計報告》和《2011 年中國網絡購物調查研究報告》顯
    示,截至2012 年6 月底,中國網民數量達到5.38 億,互聯網普及率為39.9 % ,增
    速趨於平穩;其中引人注目的是,手機網民規模達到3.88 億,手機首次超越臺式
    電腦成為大上網終端。互聯網功能已逐漸由早期的門戶、新聞娛樂向電子商
    務和生活服務應用為主轉變,電子商務正以低成本、高效率、覆蓋廣、協調性強、透
    明度高等一繫列明顯的交易優勢席卷經濟的各個層面。
    2011 年我國電子商務交易總額再創新高,達到5.88,其中中小企業
    電子商務交易額達到3.21。2012 年季度,中國電子商務市場整體
    交易規模1.76,同比增長25.8 % ,環比下降4.2 % ;2012 年第二季度,我
    國電子商務市場整體交易規模1.88,同比增長25.0 % ,環比增長7.3 % 。
    我國規模以上電子商務網站總量達22700 家,其中B2B 為10200 家,B2C 、C2C
    及其他模式達12500 家。電子商務已經成為我國國民經濟中活力的經濟
    成分。
    伴隨著電子商務的發展,電子商務管理問題也逐漸成為電子商務實踐領域和
    理論研究領域關注的熱點。在實踐中,對於開展電子商務的各類企業而言,電子商第1 章總論

    互聯網的誕生與廣泛應用僅僅30 餘年,但是對全球經濟已經產生了廣泛而深

    遠的影響。自20 世紀90 年代開始,全球基於互聯網的電子商務市場就呈現了極

    為快速的增長趨勢。中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發布的調查報告《第30

    次中國互聯網絡發展狀況統計報告》和《2011 年中國網絡購物調查研究報告》顯

    示,截至2012 年6 月底,中國網民數量達到5.38 億,互聯網普及率為39.9 % ,增

    速趨於平穩;其中引人注目的是,手機網民規模達到3.88 億,手機首次超越臺式

    電腦成為大上網終端。互聯網功能已逐漸由早期的門戶、新聞娛樂向電子商

    務和生活服務應用為主轉變,電子商務正以低成本、高效率、覆蓋廣、協調性強、透

    明度高等一繫列明顯的交易優勢席卷經濟的各個層面。

    2011 年我國電子商務交易總額再創新高,達到5.88,其中中小企業

    電子商務交易額達到3.21。2012 年季度,中國電子商務市場整體

    交易規模1.76,同比增長25.8 % ,環比下降4.2 % ;2012 年第二季度,我

    國電子商務市場整體交易規模1.88,同比增長25.0 % ,環比增長7.3 % 。

    我國規模以上電子商務網站總量達22700 家,其中B2B 為10200 家,B2C 、C2C

    及其他模式達12500 家。電子商務已經成為我國國民經濟中活力的經濟

    成分。

    伴隨著電子商務的發展,電子商務管理問題也逐漸成為電子商務實踐領域和

    理論研究領域關注的熱點。在實踐中,對於開展電子商務的各類企業而言,電子商

    務猶如一把雙刃劍,一方面它把企業推向直面全球的廣闊市場,大大提高了其成為

    世界矚目企業的可能性;另一方面它也使得區域性制造企業和流通企業不可避免

    地面臨全球化的挑戰,受到來自全球的同類產品制造和流通企業的挑戰。因為電

    子商務市場為消費者和采購者提供了更為廣闊的選擇空間和更為豐富的產品信

    息,用戶可以輕易地通過網絡交流以及輕點幾下鼠標實現來自全球的多個供應商

    之間的選擇和轉換,電子商務真正使得全球經濟一體化成為可能。

    在這樣一個全球經濟一體化趨勢日趨顯著的電子商務市場中,對於參與市場

    競爭的各類企業而言,競爭優勢並不是簡單依靠更快、更廉價的數據通信獲得的。

    正如越來越多的電子商務企業管理者已經認識到的那樣,電子商務中積累的海量

    企業事務數據並未自動地提升企業的決策水平。決策水平和能力的提高要求企業

    的管理者更為深刻地理解、描述和掌握這一市場的基本結構,特別是區別於傳統市

    場結構的特征,理解這一市場中基本競爭結構― 廠商和消費者行為― 企業業績三

    者之間的關聯關繫。這就要求理論研究者借助對電子商務實踐的深入觀察,運用

    根植於營銷學、微觀經濟學和化方法等多個領域的數學建模方法,構建多種形

    式的數學模型,來描述這一市場中各參與企業如何運營、投資、定價和交易,消費者

    電子商務市場中的購買決策影響機理和影響因素,以及電子商務市場中同一行業

    企業的競爭行為。這些數學模型可以更一般地描述電子商務市場中企業內部的管

    理問題和企業之間的競爭本質。

    本書的目標是通過對於電子商務市場中各類企業和消費者行為的模型和建模

    繫統的詳細闡述,幫助企業提升電子商務管理的決策水平,並且結合電子商務管理

    決策擅長的在戰略層和戰術層上的一些成功應用來說明實際的決策問題和決策情

    境。在全書中,將以“化”一詞表示企業的決策目標,這一決策目標就是通過開

    展電子商務的各類企業盡可能地合理定價、有效靈活制定營銷方案和快速地響應

    市場需求以獲得電子商務市場的競爭優勢。我們相信,準確地建模和深入地理解

    電子商務市場中各類主體的決策行為,將有效地改進企業電子商務決策策略,從而

    優化管理決策的制定過程。

    1.1 電子商務的產生與發展

    1.1.1 電子商務的定義與概念

    隨著互聯網產業的發展,電子商務在商務領域展現了廣闊的應用前景。然而,

    人們對於電子商務的認識不能完全與其實踐的發展同步,再加上出發點和所處領

    域的不同,導致了許多國際機構、政府、專家學者、企業等對電子商務的定義有所不

    同、各有側重。有許多觀點認為電子商務是通過電子化手段實現的商務活動。我

    們認為,電子商務絕不僅僅是“商務電子化” 。商務電子化隻意味著很多傳統的商

    業過程(如廣告和產品訂貨)都被數字化了,就像電話、電報隻能部分代替書信往來

    一樣,這種觀點並未描述出市場的結構和運作方式以及消費者、銷售者和生產者之

    間的關繫在信息技術應用後所發生的實質性變化。但是,互聯網並不僅是傳統營

    銷或銷售的在線替代渠道,例如成為郵購、電視購物、光盤購物、直銷等傳統營銷或

    銷售的替代渠道,而且基於互聯網的電子商務更加促使企業改革從設計、供應、生

    產、分銷到售後服務的整個流程,在其整個商務活動上實現信息與業務流程的無縫

    鏈接,從而實現跨組織的協同。例如,產品可以根據消費者的需求實現個性化定

    制,可以根據在線商店的消費者信息實時更新價格,實現動態定價等。這些相關過

    程的變化會明顯地影響企業內部組織結構、企業間的關繫以及企業與消費者的

    關繫。

    因此,大多數人認為,電子商務(electronic commerce , EC)的內涵包括狹義與

    廣義兩方面。從狹義來看,電子商務即電子交易,是指各種具有貿易活動能力的實

    體(生產企業、商業企業、金融機構、政府部門、個人等)利用網絡和先進的數字化傳

    媒技術進行的各項商務活動。而從廣義來看,電子商務是計算機網絡化的結果,不

    僅涉及信息和網絡技術以及商務活動本身,而且還涉及諸如金融、稅務、教育、法

    律、安全等行業以及政府行為和企業內部的活動,主要包括:

    (1) 業務過程,即利用電子網絡實施的代替實體業務活動中信息的電子化業

    務活動。

    (2) 服務,即改善客戶服務水平、提高交付速度以及削減服務成本的電子商務

    活動。

    (3) 社區與學習,互聯網為社區成員提供了一個學習、交易和合作的集會場

    所,促進了從事電子商務的各類商務組織內部和組織之間的遠程學習。

    (4) 合作,電子商務為組織內部和跨組織的合作提供了平臺。

    本書著重討論狹義的電子商務活動所引起的微觀主體管理行為,主要包括網

    絡營銷企業的在線銷售與傳統分銷的雙渠道運營管理、風險控制與規避、營銷信號

    選擇與定價,以及第三方電子商務交易平臺的交易風險控制、信任建構、投資和信

    用管理等管理問題。

    1.1.2 電子商務產生的背景

    電子商務產生於20 世紀後半葉,綜合來看,推動電子商務發展的力量主要有

    三個方面:

    首先,商務信息的激增。歷史發展到20 世紀後半葉,社會產生和處理的信

    息越來越多,信息呈現出爆炸增長的趨勢。據美國有關部門統計,1935 年生產1

    一步增長到0.3。信息處理成本在一些行業甚至高達49.9 % 。在美國的

    國民生產總值中,第三產業的比例近十幾年來持續高達75 % 以上。因此,信息

    以及知識已經成為社會經濟發展的重要生產力。為了充分地利用信息資源,擺

    脫傳統紙張處理所固有的成本高、速度慢、重復工作等弊端,各種生產經營單位

    開始使用電話、傳真和計算機等電子技術和設備來傳遞和處理商務信息,推動了

    電子商務的產生。

    其次,商業競爭的壓力。進入20 世紀70 年代以後,通信和運輸工業的發展縮

    短了各國之間的距離,國際貿易空前活躍,市場競爭愈演愈烈。價格因素在幾方競

    爭中的作用逐漸減弱,服務性因素開始發揮作用,對大量信息的高效處理成為許多

    活動的重要支撐點。與此同時,跨國公司也開始大量湧現,經濟全球化趨勢出現,

    跨國活動日益增多,基於互聯網的電子商務便於跨越時空障礙,其固有特征符合了

    經濟全球化的需求,因而促進了電子商務的推廣和發展。

    後,信息技術的發展和應用。這裡,信息技術(information technology , IT)

    是指使信息的存儲、搜索、獲取、拷貝、過濾、控制、瀏覽、傳輸和接收成為可能的基

    礎設施。20 世紀後半葉以來,集成電路技術和數據網絡通訊技術的發展,對社會

    生產力和人類工作、生活方式產生了深入和廣泛的影響,不僅為電子商務的發展奠

    定了技術基礎,而且也提供了必要的網絡活動群體。

    綜上所述,信息技術給電子商務提供了必要的技術支撐,信息爆炸和競爭激烈

    的市場則是電子商務迅速發展的內在動因,而其本身的固有優勢促進了近年來的

    飛速發展。

    1.1.3 電子商務的發展歷程

    電子商務早可以追溯到20 世紀40 年代中期。個有記錄的電子商務市

    場繫統――Selevision ,用於佛羅裡達柑橘異地銷售。20 世紀60 年代美國開始出

    現電子數據交換(electronic data interchange ,EDI) ;規模較大的交通運輸、商業和

    汽車制造企業相繼采取這一方式,主要用於內部管理,以提高數據交換的質量。20

    世紀70 年代,電子基金轉賬(electronic fund transfer ,EFT)應用於銀行,使用標準

    化形式的電子文件取代普通的紙張,以保證在金融領域,特別是彙款和支付轉移中

    計算機之間的數據交換安全。20 世紀七八十年代,EDI 在各種行業和領域迅速發

    展,歐美很多國家也參與到EDI 的應用之中,國家性乃至國際性的增值網(value

    added networks , VANs) 發展起來。這個時期的EDI 和EFT 是企業對企業

    (B2B)的商務,不涉及企業與消費者(B2C)的關繫。20 世紀90 年代以來,互聯網

    的廣泛應用加速了電子商務交易的發展,全球許多國家和地區紛紛開展電子商務

    活動,發展迅速。美國在全球電子商務中仍然占有主要地位,約占全球電子商務總

    額的80 % 。

    在我國,計算機應用已有40 多年歷史,但電子商務僅有十多年。20 世紀60

    年代我國開始了EDI 電子商務的應用。自1990 年開始,國家計委、科委將EDI 列

    入“八五”國家科技攻關項目;1991 年9 月由國務院電子信息繫統推廣應用辦公室

    發起成立“中國促進EDI 應用協調小組” ,開展EDI 的電子商務應用。1993~1997

    年期間,政府組織開展“三金工程” ,相繼組織了“金橋” 、“金關” 、“金卡”等工程的實

    施,取得了重大進展。在20 世紀90 年代,我國政府組織和實施的“十二金工程” ,

    為我國電子商務發展創造了重要的客觀條件。1998 年我國筆互聯網網上交

    易成功,標志著我國開始進入互聯網電子商務發展階段。1999 年5 月“8848”B2C

    網站正式開通,網上購物進入實際應用階段。政府上網、企業上網、網上納稅、網上

    教育、遠程醫療等廣義電子商務開始啟動,並進入實際試用階段。2000 年,網絡泡

    沫經濟破滅後,電子商務進入了務實發展階段。電子商務以傳統產業B2B 為主

    體,與現有的傳統企業結合,開始出現一些較為成功、開始贏利的電子商務應用;基

    礎設施進一步完善,市場需求逐漸成熟,眾多的國內企業紛紛進入電子商務領域。

    2004 年8 月28 日我國電子商務法律《中華人民共和國電子簽名法》出臺,同

    時完成了《合同法》的修訂,增加了有關電子合同法律效力的條款;2007 年3 月中

    旬,商務部在其網站上發布了《關於網上交易的指導意見(暫行)》,規定從事商品和

    服務交易須具備相應資質,應當經過工商管理機關和其他主管部門審批,電子商務

    的法律體繫與工商管理體繫開始逐步建立與完善。2011 年12 月1 日,工信部發

    布的《電子商務“十二五”規劃》將電子商務列入戰略性新興產業的重要組成部分,

    要求各部委和各地方政府進一步加大對中小企業開展電子商務的扶持力度,推動

    各電子商務服務企業降低中小企業的電子商務進入門檻[1] 。總體來看,我國基於

    互聯網的電子商務已經成為大勢所趨,必將獲得蓬勃的發展。

    1.2 電子商務的市場特征

    電子商務(E-commerce)主要發生在企業與企業之間(B2B) 、企業與消費者之

    間(B2C)以及消費者與消費者之間(C2C) 。事實上,正如電子商務的定義中所闡

    述的,互聯網包括更廣闊的商務活動和信息交換,如表1-1 所示。表中陰影部分的

    電子商務市場是本書主要的市場背景。

    從電子商務的發展歷史可以看出,電子商務市場的核心功能是為買方或賣方

    提供交易的便利。就市場機制而言,它類似於電話繫統,計算機網絡的發展帶來交

    易媒介的革新。

    由於互聯網技術的發展,電子商務市場成為突破時空限制的新的市場交易媒

    介,這使得電子商務市場更“公平” 、“自治” ,並且具有更強的競爭性和非中心化的

    特征,已經越來越多地引起研究者與市場交易者的關注。

    1.2.1 電子商務市場定義

    我們正處於信息技術快速更新的時代,有關於電子商務市場的研究逐漸增多,

    對於電子商務市場的定義也逐步地發展、變化。互聯網私有化之前的電子商務市

    場定義主要建立在傳統的EDI 基礎之上,大部分學者認為電子商務市場即為“跨

    組織信息繫統” ;而互聯網私有化之後的電子商務市場定義則一般是以Internet 為

    基礎的,Choi 認為電子商務市場包括兩個相關的部分:① 把傳統EDI 擴展成開放

    網絡,與Internet 互聯; ② 在Internet 上使用WWW 技術,產生一個全新的市

    場[2] 。Schmid 、Segev 和Scharl 認為[3-5] 開放的信息高速公路為所有類型的商品和

    零售業務提供了新的市場空間,使得電子商務市場不再局限於企業間的EDI 。因

    而,這一階段的電子商務市場被認為是一個聚集買方和賣方、匹配供需、實現交易

    的虛擬場所。

    目前,在許多電子商務文獻中,對於電子商務市場與電子商務這兩個概念不加

    區分,如美國NIIT 負責人John LongencKer 把電子商務定義為“電子化的購銷市

    場” ,Choi[2] 將電子商務定義為一個提供新型產品(數字產品)的新市場。

    從經濟學理論來看,一個市場由三個部分組成,即主體(交易者) 、商品與服務、

    交易活動。大多數文獻將電子商務定義在“交易活動”層面,如美國商務部指出電

    子商務是通過Internet 進行的廣告、交易、支付、服務等各項商務活動[6] ; Treese

    和Stewart 認為電子商務是運用全球互聯網,采購與銷售商品與服務以及開展售

    後服務[7] ;李琪認為存在著兩類電子商務定義[8] ,,廣義的電子商務定義:電子

    工具在商務活動中的應用。電子工具包括從初級的電報、電話到NII 、GII 和In-

    ternet 等現代繫統。商務活動是從泛商品的需求活動到泛商品的合理、合法的消

    費除去典型的生產過程後的所有活動。第二,狹義的電子商務定義:在技術、經濟

    高度發達的現代社會裡,掌握信息技術和商務規則的人,繫統化運用電子工具,高

    效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的全過程。

    Strader 討論了電子商務與電子商務市場的關繫[9] ,認為電子商務市場是從事

    電子商務的基礎。他認為電子商務市場繫統(electronic market system)是允許參

    與交易的買方和賣方交換所要交易的商品及其價格信息的跨組織信息繫統,為實



     
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