了得網計算機/網絡_Cisco IP 電話疑難解析

編輯推薦

本書將教會讀者在IP電話解決方案中確定和解決問題所必需的疑難解析技巧。本書提供了CISCO電話解決方案所有部分的廣泛內容，包括呼叫管理器、IP電話、網關、模擬設備、數據庫和目錄復制技術、呼叫路由、語音郵件、應用程序、網絡架構以及其他內容。讀者將會學到如何閱讀跟蹤文件，以及何時開啟跟蹤和CISCO IOS軟件的話音調試及如何疑難解析話音質量問題。
本書向讀者揭示了如何發現問題的根源。CISCO TP電話解決方案每一部分的描述都將幫助讀者理解解決方案各部分的作用以及如何與其他部分進行交互。讀者將學到采取什麼步驟和使用什麼工具來確定和解決問題。
通過閱讀本書讀者能夠：掌握Cisco IP電話解決方案所有部分的疑難解析技術和方法，包括Cisco 呼叫管理器、IP電話、網關和應用等。
學會如何調查和解決話音質量問題，包括語音延遲、語音斷續和錯亂、靜音和噪聲、單向和無語音以及回聲。
了解由用戶管理的疑難解析工具，並能夠基於問題的類型知道何時並且如何使用這些工具。
發現普通問題的潛在原因，了解如何有效分解問題並進行疑難解析。
通過組件進行邏輯分組，學會如何識別和解決網關問題，同時遵循繫統的疑難解析方法。
使用*好的實踐建議來構建IP電話體繫，同時避免常犯的錯誤。

內容簡介

本書指導讀者學習怎樣分析和糾正IP電話網絡中的問題。全書共分18章，分別介紹了疑難解析方法學、IP電話體繫結構、疑難解析工具、Skinny客戶端注冊、語音網關、語言質量、傳真機和調制解調器、呼叫路由、呼叫保留、會議網橋、譯碼器和媒體終結點、音樂保留、呼叫許可控制、語音郵件、可生存遠程站點電話、SQL數據庫復制、LDAP繼承和復制。附錄中提供了Cisco IP電話協議與編碼解碼器信息和參考、NANP呼叫路由協議、十進制到十六進制和二進制的轉換表、性能對像和計數器。
本書適合負責管理Cisco IP電話繫統的專業網絡工作者。

作者簡介

PAUL GIRALT，CCIE#4793，是N.C Research Triangle Park Cisco公司技術服務中心中的高級工程師。自1998年以來他一直在那裡工作。從呼叫管理器版本3。3發行以來，作為一名TAC工程師和企業語音組的技術領導，他一直從事解決復雜IP電話網絡的疑難問題。現在作為一名高級工程師負

第1章疑難解析方法
1.1 開發一種疑難解析方法
1.1.1 產品故障與非產品故障
1.1.2 步：收集與問題有關的數據
1.1.3 第二步：分析與問題有關的收集數據
1.2 案例研究：使用合適的疑難解析方法解決問題
1.2.1 收集數據
1.2.2 分析數據
1.2.3 結論
1.3 小結
第2章 IP電話體繫結構概述
2.1 網絡基礎結構
2.2 IP電話基礎結構
2.2.1 呼叫處理第1章疑難解析方法
1.1 開發一種疑難解析方法
1.1.1 產品故障與非產品故障
1.1.2 步：收集與問題有關的數據
1.1.3 第二步：分析與問題有關的收集數據
1.2 案例研究：使用合適的疑難解析方法解決問題
1.2.1 收集數據
1.2.2 分析數據
1.2.3 結論
1.3 小結
第2章 IP電話體繫結構概述
2.1 網絡基礎結構
2.2 IP電話基礎結構
2.2.1 呼叫處理
2.2.2 Cisco AVVID IP電話基礎結構
2.2.3 客戶端
2.2.4 語音網關
2.3 Cisco AVVID IP電話應用程序
2.4 小結
第3章理解疑難解析工具
3.1 時間同步
3.1.1 在呼叫管理器服務器上設置自動時間同步
3.1.2 在呼叫管理器服務器上手動同步時間
3.1.3 在Cisco IOS設備上同步時間
3.1.4 在CatOS設備上同步時間
3.2 閱讀CCM（或者SDI）跟蹤文件
3.2.1 設置恰當的跟蹤級別和標記
3.2.2 閱讀CCM跟蹤文件
3.2.3 在兩個IP電話之間一次呼叫的CCM跟蹤文件示例
3.2.4 通過MGCP T1 PRI網關跟蹤一個呼叫
3.3 閱讀SDL跟蹤文件
3.3.1 SDL概述
3.3.2 啟用SDL跟蹤與設置適當的SDL跟蹤級別
3.4 Microsoft Performance（PerfMon）
3.4.1 比較PerfMon與實時監視工具
3.4.2 使用PerfMon查看實時統計數字
3.4.3 使用計數器日志文件
3.4.4 使用警報
3.5 CCEmail
3.5.1 工作期間和非工作期間的報警方法
3.5.2 獲得CCEmail
3.6 CallManager Serviceability
3.6.1 警報
3.6.2 跟蹤
3.6.3 服務啟動
3.6.4 控制中心
3.6.5 實時監視工具
3.7 呼叫詳細資料記錄（CDR）和CDR分析與報告（CAR）工具
3.8 CDR Time Converter
3.9 Event Viewer
3.10 Q.931轉換程序和增強型Q.931轉換程序
3.10.1 增強型Q.931轉換程序
3.10.2 獲得增強型Q.931轉換程序
3.11 Dick Tracy
3.11.1 使用Dick Tracy工具
3.11.2 使用CLI Tracy/嵌入式Tracy工具
3.11.3 獲得Dick Tracy
3.12 探測器跟蹤文件
3.13 語音編碼解碼器帶寬計算器
3.14 Bug Toolkit（以前的Bug Navigator）
3.15 遠程訪問工具
3.15.1 終端服務
3.15.2 虛擬網絡計算（Virtual Network Computing，VNC）
3.16 網站和進一步閱讀
3.17 好的經驗
3.18 小結
第4章 Skinny客戶端注冊
4.1 疑難解析聯機電源
4.2 疑難解析網絡連通性和Skinny注冊
4.2.1 驗證VLAN配置
4.2.2 驗證IP編址信息
4.2.3 驗證TFTP配置文件下載
4.2.4 理解Skinny注冊
4.2.5 Skinny注冊的故障診斷
4.3 解決Skinny客戶端注冊問題的輔助工具
4.3.1 檢查IP電話狀態消息
4.3.2 使用實時監視工具檢查注冊
4.4 好的經驗
4.5 小結
第5章 IP電話
第6章語音網關
第7章語音質量
第8章傳真和調制解調器
第9章呼叫路由
第10章呼叫保留
第11章會議網橋、譯碼器和媒體終結點
第12章音樂保持
第13章呼叫許可控制
第14章語音郵件
第15章可生存遠程站點電話（SRST）
第16章應用
第17章 SQL數據庫復制
第18章 LDAP集成和復制
附錄A Cisco IP電話協議與編碼解碼器信息和參考
附錄B NANP呼叫路由信息
附錄C 十進制到十六進制和二進制轉換表
附錄D 性能對像和計數器

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