了得網計算機/網絡_電子商務基礎教程

產品特色

編輯推薦

注重案例和實訓驅動教學，新增跨境電商和移動電子商務知識
省級精品資源共享課推薦教材
（1）邏輯清晰。電子商務本身是一個多學科交叉融合的綜合性專業，本書以電子商務交易流程為
主線，分階段介紹電商交易活動中所需知識要點。
（2）理論實踐相結合。本書在選取內容使，參閱了大量相關的文獻和*研究成果，保證了教學
內容與國內外基本同步。另外，在案例選取上，盡量以本土案例為主，並盡可能的從不同選取不同領
域的案例。
（3）強調學習的延續性。電子商務涉及知識面很廣，單純式知識點介紹隻能讓學生掌握一些皮毛，
不能幫助學生建立整個電子上的理論體繫。本書通過實訓任務的完成讓學生認識論知識及其應用，大
大促進了學生主動學習積極性，進而形成較為繫統的學習理念和方法。

內容簡介

本教材作為電子商務專業的基礎教材，非常全面地介紹了電子商務的基本內容，以幫助讀者對電子商務的*理論、技術與應用有一個清晰完整的了解。全書共10章，對電子商務基礎知識、電子商務業務模式、電子商務技術基礎、網絡營銷、電子商務物流基礎、電子商務網絡支付、電子商務法規、電子商務安全技術、移動電子商務、跨境電子商務、典型電商案例分析進行了專題介紹。在編寫中，重點突出了電子商務在商務活動中的*實際應用，結合大量典型實例深入淺出地闡述了電子商務的方法和原理。技術部分和理論內容以夠用為度，把突出技能應用、培養學生崗位實踐能力放在*位。

作者簡介

男，江西永豐人，中共黨員，江西外語外貿職業學院黨委委員、電子商務學院院長，博士研究生，教授，省高校骨干教師，全省高校哲學社會科學科研先進個人，省骨干專業電子商務專業負責人，《網絡營銷》省級精品課程負責人，電子商務專業現代學徒制試點項目負責人。 2002.7-2004.12脫產就讀於西南交通大學，碩士研究生畢業；2011.7-2015.6就讀於華中師範大學，並獲得博士研究生雙證書。2004年12月至今在江西外語外貿職業學院工作，曾任學院科研處處長、校企合作辦主任、高教所所長等行政職務。兼任全國跨境電商操作專員考試委員會副主任委員、國貿學會跨境電商教學工作委員會副主任、全國電商職業教育案例教學研究中心副主任、全國電商職業教育案例教學研究中心南昌基地主任、全國企業家協會跨境電商專業委員會副主任、陶行知國際研究中心學術委員會委員。主要從事電子商務、教育理論、教育管理和高職教育的相關研究。在《科學學與科學技術管》、《廣西社會科學》、《江西社會科學》、《教育與職業》、《職教論壇》等CSSCI來源期刊和北大核心期刊上發表論文近20篇。主持省級以上課題6項，作為主要參與人參與課題一項、省級課題9項。主編《全球視野下的陶行知研究——日韓卷》，主編和參編教材多部。

第 1章電子商務基礎知識...................................... 1

第一節電子商務概述...................................................2

一、電子商務的形成與發展歷程..........................................................2

二、電子商務的發展趨勢......................................................................4

第二節電子商務的基本概念.........................................7

一、電子商務的定義..............................................................................7

二、電子商務的組成要素......................................................................8
第 1章電子商務基礎知識...................................... 1

第一節電子商務概述...................................................2

一、電子商務的形成與發展歷程..........................................................2

二、電子商務的發展趨勢......................................................................4

第二節電子商務的基本概念.........................................7

一、電子商務的定義..............................................................................7

二、電子商務的組成要素......................................................................8

三、電子商務的功能..............................................................................9

四、新時代電子商務的功能................................................................11

五、電子商務的效益............................................................................12

第2章電子商務業務模式....................................14

第一節商業模式及其要素...........................................15

一、商業模式及其設計要素................................................................15

二、傳統商業模式及其局限................................................................17

三、電子商務商業模式........................................................................18

第二節B2B電子商務商業模式....................................20

一、B2B電子商務的主要商業模式.....................................................20

二、B2B電子商務的業務流程及優勢.................................................21

三、B2B電子商務平臺的盈利模式.....................................................23

第三節B2C電子商務商業模式....................................24

一、B2C電子商務的主要商業模式.....................................................24

二、B2C電子商務的主要盈利模式.....................................................25

三、B2C電子商務的交易流程.............................................................26

第四節C2C電子商務商業模式....................................30

一、C2C電子商務的商業模式.............................................................30

二、C2C電子商務的盈利模式.............................................................30

三、C2C電子商務的優勢.....................................................................31

四、C2C電子商務新形式——微商.....................................................31

第3章電子商務技術基礎.....................................33

第一節電子商務的技術體繫.......................................34

一、電子商務與技術的關繫................................................................34

二、電子商務實現技術分類................................................................34

三、電子商務標準體繫........................................................................35

第二節計算機網絡技術基礎.......................................36

一、計算機網絡概述............................................................................36

二、計算機網絡的分類........................................................................37

第三節Internet技術基礎...........................................38

一、Internet概述....................................................................................39

三、Internet的應用................................................................................40

第四節Web技術基礎................................................42

一、客戶端技術....................................................................................42

二、服務器端技術................................................................................42

三、Web編程語言.................................................................................42

第五節數據庫及數據倉庫技術....................................43

一、數據庫技術....................................................................................44

二、數據倉庫、聯機分析處理和數據挖掘.........................................44

三、數據庫技術與電子商務................................................................45

第六節電子數據交換技術...........................................47

一、EDI的概念.....................................................................................47

二、EDI繫統的操作過程......................................................................47

三、EDI與電子商務的關繫..................................................................48

四、智能信息處理技術........................................................................49

第4章網絡營銷..................................................52

第一節網絡營銷概述.................................................53

一、網絡營銷的含義............................................................................53

二、網絡營銷的特點............................................................................54

三、網絡營銷的職能............................................................................55

第二節網絡市場調研.................................................57

一、網絡市場調研含義........................................................................57

二、網絡直接市場調研........................................................................58

三、網絡間接市場調研........................................................................59

第三節網絡營銷常用的工具和方法..............................61

一、企業網站營銷................................................................................61

二、搜索引擎營銷................................................................................62

三、電子郵件營銷................................................................................63

四、病毒性營銷....................................................................................65

五、社區論壇營銷................................................................................66

六、社會化媒體營銷............................................................................68

第四節網絡廣告.......................................................70

一、網絡廣告認知................................................................................70

二、網絡廣告形式................................................................................71

三、網絡廣告成本................................................................................74

四、網絡廣告的投放............................................................................74

第五節網絡營銷策略.................................................75

一、4P營銷策略....................................................................................75

二、4C營銷策略...................................................................................87

三、其他營銷理論................................................................................89

四、4I營銷理論.....................................................................................89

04

第5章電子商務物流基礎.....................................92

第一節電商物流概述.................................................93

第二節電商物流環節.................................................96

一、倉儲管理........................................................................................96

二、物流包裝........................................................................................98

三、物流配送......................................................................................101

第三節電商物流模式...............................................104

一、基本電商物流模式......................................................................104

二、國際電商物流模式......................................................................110

第6章電子商務網絡支付...................................114

第一節電子支付與電子貨幣.....................................115

一、電子支付定義..............................................................................115

二、電子貨幣概念..............................................................................116

三、電子貨幣的發行和運行..............................................................116

第二節常用電子支付工具.........................................117

一、電子支票......................................................................................117

二、電子現金......................................................................................119

三、電子錢包......................................................................................121

第三節網上銀行.....................................................122

一、網上銀行概述..............................................................................122

二、網上銀行的特點..........................................................................123

三、網上銀行的業務功能..................................................................124

四、網上銀行的框架結構..................................................................125

第四節第三方支付..................................................126

一、什麼是第三方支付......................................................................126

二、典型第三方支付平臺..................................................................127

第7章電子商務法規..........................................129

第一節電子商務法概述............................................130

一、電子商務法的含義......................................................................130

二、國際電子商務相關法律法規......................................................130

三、國內電子商務相關法律法規......................................................131

第二節電子合同法律制度.........................................133

一、電子合同概述..............................................................................133

二、電子合同的訂立..........................................................................134

三、電子合同的履行與違約救濟......................................................135

第三節電子簽名與電子認證法律制度.........................139

一、電子簽名的概念..........................................................................139

二、電子簽名的法律規定..................................................................139

三、電子認證的概念..........................................................................141

四、電子認證的法律規定..................................................................144

五、電子認證活動中的侵權行為......................................................146

第四節電子支付法律制度.........................................148

一、電子支付概述..............................................................................148

二、電子支付當事人的法律關繫......................................................150

第五節電子商務中的知識產權問題............................151

一、網絡著作權..................................................................................151

二、電子商務專利權..........................................................................152

三、域名權..........................................................................................152

第8章電子商務安全技術...................................155

第一節電子商務中的安全問題..................................156

第二節電子商務安全技術.........................................158

一、防火牆技術..................................................................................158

二、加密技術......................................................................................159

三、認證技術......................................................................................159

四、數字簽名技術..............................................................................160

五、網絡防病毒技術..........................................................................161

第三節電子商務交易中的安全協議............................162

一、電子商務的主要安全協議..........................................................162

二、SSL協議.......................................................................................162

三、SET協議.......................................................................................163

第9章移動電子商務和跨境電子商務...................165

第一節移動電子商務...............................................166

一、移動電子商務的概念..................................................................166

二、移動電子商務的特征..................................................................167

三、移動電子商務的應用..................................................................168

四、移動電子商務平臺和移動支付..................................................170

五、移動電子商務發展趨勢..............................................................172

第二節跨境電子商務...............................................175

一、跨境電子商務..............................................................................175

三、跨境電子商務平臺......................................................................176

四、跨境電子商務發展趨勢..............................................................180

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