序
自序
引言 001
第1章 初識雲計算 005
1.1 關於雲計算的一個小故事 006
1.2 雲計算是什麼 008
1.3 雲計算的特點 009
1.4 雲計算的安全性 012
1.5 雲計算的服務模式和部署模式 014
1.5.1 雲計算的服務模式 014
1.5.2 雲計算的部署模式 018
1.6 完整的雲計算參考架構 019
1.6.1 雲消費者 020
1.6.2 雲審計商 020
1.6.3 雲經紀商 021
1.6.4 雲運營商 021
1.6.5 雲計算廠商 022
1.7 總結 027
第2章 CIO的福音 029
2.1 CIO的工作 030
2.2 如何快速部署成千上萬臺服務器 032
2.3 雲計算的運行模式 035
2.4 服務的可用性 039
2.5 地震、火災不常有，真出事了怎麼辦 041
2.6 CIO的新問題 045
2.7 總結 047
第3章 讓CFO“又愛又恨”的雲計算 049
3.1 CFO對雲計算的困惑 050
3.2 幫助CFO理解雲計算的幾個優點 052
3.3 雲計算創新的計費模式 053
3.4 會計和稅務處理 055
3.5 合同處理 058
3.6 對財務安全和風險的考慮 059
3.7 和投資人的溝通 062
3.8 雲給財務部門帶來的機會 064
3.9 總結 066
第4章 雲上的人力資本管理 069
4.1 雲上的HCM軟件功能 072
4.2 雲上的HCM軟件價值 074
4.2.1 面向企業 075
4.2.2 面向管理 078
4.2.3 面向員工 080
4.2.4 面向人力資源部門 081
4.3 更有挑戰性的問題 083
4.3.1 培養員工的使命感 085
4.3.2 挖掘員工的潛力 087
4.3.3 展望企業前景 088
4.4 一些雲上的HCM供應商 089
4.5 總結 090
第5章 雲對企業運營的幫助 091
5.1 關於中臺的討論 092
5.2 自動化運營平臺和工具 094
5.2.1 低代碼開發平臺 095
5.2.2 機器人流程自動化 100
5.3 用數據驅動決策 103
5.4 總結 105
第6章 用雲驅動營銷 107
6.1 “軟件終結者”的故事 108
6.2 用雲解決銷售問題 109
6.3 營銷雲 113
6.4 客戶數據平臺 115
6.5 兩個實際的例子 117
6.6 總結 120
第7章 雲上的制造業 121
7.1 雲制造 123
7.2 智能制造 124
7.3 工業物聯網 125
7.4 雲上的工業軟件 128
7.4.1 雲上的制造執行繫統 129
7.4.2 雲上的設計軟件和仿真軟件 131
7.5 總結 133
第8章 在雲上辦公 135
8.1 數字化工作場所 136
8.2 與數字化工作場所相關的技術和應用 138
8.3 會議解決方案 145
8.4 總結 148
第9章 雲上的供應鏈管理 151
9.1 供應鏈管理概述 152
9.2 雲上的供應鏈管理概述 155
9.3 雲上的供應鏈管理新技術 158
9.3.1 區塊鏈和供應鏈金融 160
9.3.2 機器學習概述 162
9.4 總結 165
第10章 雲原生和敏捷創新的數字化企業 167
10.1 雲原生和數字化轉型 170
10.1.1 不可變基礎設施對比業務平臺 170
10.1.2 容器編排對比團隊管理 172
10.1.3 微服務和API 對比團隊協作 175
10.1.4 DevOps對比數字化企業文化 177
10.2 用雲計算的理念來管理公司 179
10.2.1 創新面臨的挑戰 180
10.2.2 高頻企業 182
10.2.3 引領變革 183
10.3 總結 185
附錄A 雲管理服務的新演變 186
附錄B 關於中臺的思考 192
後記 196

有人說2020年是年。這一年微軟以25 00的市值成為全球“貴”的公司，而全球市值排名前五的公司都是提供雲服務的。雲作為一種技術範式，不僅改變著企業的發展模式和經濟運行的法則，也改變著人們的思維模式和社會的結構。那麼何為雲？
郝峻晟是雲角公司的創始人，是中國提供雲服務的早期探索者。2017年神州數碼為了實現向雲的轉型收購了雲角公司，我們也因此成了同事和合作者。在共同的奮鬥過程中，我切身體會到了他敏銳的洞察力和對知識的渴望與追求。在全球數字化轉型和我國建設“數字中國”的實踐中，雲技術的普及和應用是為關鍵的因素之一。面對復雜和不確定的世界，如何理解和定義雲，雲原生從技術範式上給出了解決方案。今天他作為一個從業者，希望用通俗易懂的語言普及雲的知識和作用，啟迪更多的人成為雲原生時代的同行者。
1980年，托夫勒發表了他的《第三次浪潮》，向人類預言了信息時代的到來。40多年過去了，以計算為特征的信息技術和數字技術，一次又一次地不斷顛覆自己的應用場景和體繫架構。從以計算為中心，到以管理為中心，再到以服務為中心，到今天要以客戶和客戶的體驗為中心，計算機的體繫架構隨需而動。在人類對世界的不斷認知顛覆中更新計算架構的體繫，從單機到網絡，從網絡到分布式計算，從分布式走向雲原生，以數字聯接為特征的新人類、新企業、新經濟和新生態正在顛覆工業革命對社會的定義和解釋。正如書中所說，一切都可以被重新定義。托夫勒預言了信息時代的到來，而雲將定義何為信息時代。

神州數碼董事局主席 郭為
……

“碼農”的轉型之路
從20年前寫下個Hello World開始，我就一直嘗試著用編寫代碼的思路來理解這個世界。比如，遞歸在真實的世界裡到底存不存在？世界是不是可以用面向對像的方式來解釋？數據庫實體關繫圖是不是好的解釋真實對像和關繫的方法？這些理解到底是符合笛卡兒對身論，抑或萊布尼茲對“單子”的臆想，還是符合上帝創造世界的邏輯，作為人類的我肯定是無法得知的。至於代碼如何能真正改變世界，這個問題對於沉浸在軟件世界裡的我也有巨大的困惑，畢竟軟件可能隻是“一段意識”而已。
直到我2012年離開微軟開始創業，認識了雲計算，纔豁然開朗。
一開始接觸雲計算是因為一個與支付相關的項目。我的團隊想在中國復制美國上市公司Square（Nasdaq SQ）的模式，那時我選擇了使用亞馬遜東京機房的資源。這讓作為程序員的我次打開了通過代碼控制硬件的大門。雖然之後選擇做CRM（客戶關繫管理）的嘗試失敗了，不過為客戶提供雲計算的服務卻成為創業十年來一項快速增長的業務，也讓我的創業之路走得越來越寬廣。雖然我創立的公司終沒能上市成為一家更有影響力的企業，但創業過程也讓我發現了一條既能得到社會認可，又能實現自我價值的道路，也算是不枉過去十年為之奮鬥。畢竟這些年，雲計算改變了整個IT世界，也滲透到了現實世界。軟件逐漸成為真實世界的“靈魂”，說不定以後會成為世界的主宰。
一個人的能力畢竟有限，“碼農”也要轉型。
創業公司被收購以後，我開始嘗試改變對世界的理解，並通過在中歐國際工商學院的學習，了解了不同的精英、商學院老師及其他企業家對世界的理解。任何部門，任何行業，都有被軟件全面改造的機會，業界把這種改造稱作“數字化轉型”。而我這個“碼農”的工作，則變成了不斷向各行各業的人學習，了解怎麼用雲計算進一步改變不同的行業，並通過數字化的技術和方法提高不同行業的運營效率，從而幫助其實現數字化轉型。
軟件世界之外是IT世界，IT世界之外是商業世界，商業世界之外是什麼？
商業世界之外或許是我們真正生活的世界，或許是近宇宙，又或許是哲學世界和不同的宗教世界。這本書的出版也是一波三折，開始隻是想寫幾篇關於雲計算解決不同行業問題的文章，但是在一些朋友和老師的鼓勵與支持下，錄制了名為《雲計算十日談》的10集相關視頻，之後又在此基礎上做了大量的修改和擴充，終形成了讀者手上的這《漫談雲上管理：雲計算商業模式與數字化轉型》。希望這本書能讓讀者對雲計算和它對世界的作用有一些了解，這也算是我這個不斷轉型的“碼農”所具有的一點點價值的反映。
感謝在撰寫《漫談雲上管理：雲計算商業模式與數字化轉型》過程中給我提供幫助的各位朋友與老師，以及葛軼和呂妍玉等各位參與《雲計算十日談》攝像、審稿和編輯的同事，是他們的激勵和辛勤工作纔讓我能在繁忙的工作之餘抽出時間“碼字”。此外還要感謝我的團隊和同事們，尤其是神州數碼董事局主席郭為先生，在他的領導下我纔能不斷地在更大的平臺上轉型，有機會在雲計算領域進一步深耕和精進。後感謝我在中歐國際工商學院的同學，特別是胡放晴、李瀟、瀋龍強和林庭如，是他們的支持纔讓我可以在國內的商學院課題裡研究公司的雲轉型戰略和方法。
不斷地轉型和適應世界的變化，是我作為“碼農”一直以來的堅持和執念，這也是作為“此在”的我存在的意義。
是為序。