了得網計算機/網絡_用戶體驗要素：以用戶為中心的產品設計（原書第2版）

內容簡介

本書是AJAX之父的經典之作。本書用簡潔的語言繫統化地詮釋了設計、技術和商業融合是*重要的發展趨勢。全書共8章，包括關於用戶體驗以及為什麼它如此重要、認識這些要素、戰略層、範圍層、結構層、框架層、表現層以及要素的應用。

作者簡介

傑西·詹姆斯·加勒特（Jesse James Garrett）Adaptive Path的創始人和總裁。他在用戶體驗領域的貢獻包括：創建了影響深遠的“用戶體驗要素”模型；開發了“視覺辭典”，一個規範信息架構文檔的符號繫統；定義了Ajax，創建Web應用的一種方法。他由於被PC World評為“互聯網*重要的50人”而獲得了《連線》雜志的激賞獎。他的工作成就包括與Twitter、NPR、Skype、哈佛商業評論和Crayola等企業的合作。他還是一個活躍的演說家，向全世界宣講關於產品設計、用戶體驗和創新的新思想。

譯者序
第2版前言
第2版致謝
第1版前言
第1版致謝
作者簡介
譯者簡介
第1章用戶體驗為什麼如此重要 2
日常生活中的遭遇 4
什麼是用戶體驗 5
從產品設計到用戶體驗設計 8
為體驗而設計：使用 10
用戶體驗和網站 11
用戶體驗就是商機 14譯者序
第2版前言
第2版致謝
第1版前言
第1版致謝
作者簡介
譯者簡介
第1章用戶體驗為什麼如此重要 2
日常生活中的遭遇 4
什麼是用戶體驗 5
從產品設計到用戶體驗設計 8
為體驗而設計：使用 10
用戶體驗和網站 11
用戶體驗就是商機 14
在乎你的用戶 19
第2章認識用戶體驗要素 20
五個層面 22
表現層 22
框架層 22
結構層 23
範圍層 23
戰略層 23
自下而上地建設 24
基本的雙重性 27
用戶體驗的要素 30
戰略層 30
範圍層 31
結構層 32
框架層 32
表現層 32
應用這些要素 33
第3章戰略層
產品目標和用戶需求36
戰略層定義 38
產品目標 39
商業目標 39
品牌識別 40
成功標準 41
用戶需求 44
用戶細分 44
可用性和用戶研究 47
創建人物角色 50
團隊角色和流程 53
第4章範圍層
功能規格和內容需求 56
範圍層定義 58
原因1：這樣你纔知道你正在建設什麼 59
原因2：這樣你纔知道你不需要建設什麼 60
功能和內容 62
定義需求 65
功能規格 68
記下來 69
內容需求 72
確定需求優先級 74
第5章結構層
交互設計與信息架構 78
結構層定義80
交互設計81
概念模型82
錯誤處理85
信息架構88
結構化內容88
結構方法91
組織原則95
數據98
團隊角色和流程 100
第6章框架層
界面設計、導航設計和信息設計 104
框架層定義106
習慣和比喻108
界面設計111
導航設計116
信息設計 123
指示標識 126
線框圖 126
第7章表現層
感知設計 130
表現層定義 132
合理設計感知 133
嗅覺和味覺 133
觸覺 133
聽覺 134視覺 134
忠於眼睛 135
對比和一致性 137
內部和外部的一致性 141
配色方案和排版 143
設計合成品和風格指南 146
第8章要素的應用 150
提出正確的問題155
馬拉松和短跑 157

前言

讓我們直奔主題吧：第2版的不同點在哪裡？
第2版與第1版相比，的變化是範圍不再局限於Web網站。盡管書中使用的例子大部分仍然與Web相關，但無論是關注點、概念模型還是設計原則，都可以應用於所有的產品和服務。
我這麼做有兩個原因，而且都與過去10年間發生的事情有關。在過去10年間，無論是用戶體驗本身還是影響用戶體驗的要素，都發生了很多變化。
首先，這些年來，我不斷地聽到有人成功地把用戶體驗要素的模型應用到與Web無關的產品上。有些人本來是Web設計師，因為種種原因開始做類似手機應用的新產品；有些人是非Web產品的設計師，卻仍然能將用戶體驗要素融到他們的工作當中。
而與此同時，用戶體驗所涉及的領域也大大擴展了。我們現在談及“用戶體驗設計的價值和影響力”，早就不再局限於第1版中所說的“Web產品領域”，甚至也不僅僅局限於“基於屏幕交互的產品領域”。讓我們直奔主題吧：第2版的不同點在哪裡？
第2版與第1版相比，的變化是範圍不再局限於Web網站。盡管書中使用的例子大部分仍然與Web相關，但無論是關注點、概念模型還是設計原則，都可以應用於所有的產品和服務。
我這麼做有兩個原因，而且都與過去10年間發生的事情有關。在過去10年間，無論是用戶體驗本身還是影響用戶體驗的要素，都發生了很多變化。
首先，這些年來，我不斷地聽到有人成功地把用戶體驗要素的模型應用到與Web無關的產品上。有些人本來是Web設計師，因為種種原因開始做類似手機應用的新產品；有些人是非Web產品的設計師，卻仍然能將用戶體驗要素融到他們的工作當中。
而與此同時，用戶體驗所涉及的領域也大大擴展了。我們現在談及“用戶體驗設計的價值和影響力”，早就不再局限於第1版中所說的“Web產品領域”，甚至也不僅僅局限於“基於屏幕交互的產品領域”。
第2版秉持近似的觀點。如果隻考慮模型立足的根源，Web仍然是第2版所討論的重點，但本書並不要求你理解Web頁面是如何開發出來的—所以，即使你從沒寫過一行Web代碼，也應該可以將其應用到自己的工作當中。
拋開上面這兩個原因不談，對於已經讀過第1版的讀者，我希望你知道：第2版不是完全推翻了第1版重新再造的新模型，它隻是對你已經知道（並且希望你能愛上）的、被大家所熟悉的要素模型進行了打磨和提煉，其核心思想和哲學概念是始終如一的。細微之處有少量變化，但大的框架沒有改變。
如果這些要素能派上用場，我會感到欣慰。期待接下來的精彩！

Jesse James Garrett
2010年11月

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