第1章用戶體驗設計之道

1.1什麼是用戶體驗設計

1.1.1廣義定義

1.1.2不要忽視可觸知性

1.1.3本書關注

1.2關於用戶體驗設計師

1.3用戶體驗設計師在哪裡出沒

1.4讓我們開始吧!

第2章項目生態繫統

2.1確定站點類型

2.1.1品牌展示

2.1.2營銷活動

2.1.3內容源

2.1.4基於任務的應用程序

2.1.5電子商務網站

2.1.6在線學習應用程序

2.1.7社交網絡應用程序

2.1.8移動站點和應用

2.2選擇你的帽子

2.2.1信息架構師

2.2.2交互設計師

2.2.3用戶研究員

2.2.4你可能承擔或可能需要的其他角色

2.2.5建立倡導用戶的網絡

2.3理解公司文化

2.3.1歷史

2.3.2等級

2.3.3後勤

2.4總結

第3章給咨詢師和自由職業者的建議

3.1方案

3.2創建方案

3.2.1標題頁

3.2.2修訂歷史

3.2.3項目概覽

3.2.4項目方法

3.2.5工作範圍

3.2.6假定

3.2.7交付件

3.2.8所有權及權益

3.2.9附加成本和費用

3.2.10項目報價

3.2.11付款計劃653.2.12確認和簽收

3.3工作說明書

第4章項目

4.1具體化項目目標

4.1.1用戶體驗設計師如何發揮作用？

4.2理解項目方法

4.2.1瀑布法

4.2.2敏捷方法

4.2.3改進版方法（ModifiedApproaches）

4.2.4方法會對我產生怎樣的影響？

第5章業務需求

5.1理解現狀

5.1.1啟發式分析

5.2從利益相關方搜集想法

5.2.1勾勒職責

5.2.2從合適利益相關方那兒搜集信息

5.2.3建立會議計劃

5.2.4銷售：需求搜集會議

5.2.5有效地開會

5.2.6提煉需求

第6章用戶研究

6.1用戶研究基本步驟

6.2定義用戶群

6.2.1創建特征列表

6.2.2排序和優化

6.3選擇研究方法

6.3.1需要包含多少種研究活動？

6.3.2用戶訪談

6.3.3實境調查

6.3.4問卷調查

6.3.5焦點小組

6.3.6卡片分類

6.3.7可用性測試

6.4研究之後

第7章人物角色

7.1什麼是人物角色呢？

7.2為什麼要創造人物角色？

7.3為人物角色收集信息

7.4創建人物角色

7.4.1內容要求

7.4.2可選內容

7.5高級人物角色

7.6非正式人物角色：同理心地圖

7.7關於人物角色的後一點思考

第8章內容策略

8.1你為什麼需要內容策略？

8.2什麼時候需要內容策略？

8.3誰制定內容策略？

8.4內容策略應該持續多長時間？

8.5聽起來很熟悉

8.6交易工具

8.6.1工具

8.6.2你需要哪一種工具呢？

8.6.3額外資源

8.7值得留意的事情

第9章轉變

9.1醞釀和使功能視覺化

9.1.1故事版的基本流程

9.2實施優先級排列過程

9.3維持良好張力

9.3.1開發人員代表

9.3.2管理優先級排列過程中的衝突

9.4準備活動和文檔

第10章設計原則

10.1視覺設計

10.1.1統一性與多樣性

10.1.2層次結構和顯著性

10.素的精簡

10.1.4比例和平衡

10.2交互

10.2.1聯想與功能提示性

10.2.2動作的

10.2.3反饋

10.3心理學

10.3.1有吸引力設計的效果

10.3.2心流及遊戲設計

10.3.3社會認同

10.4創建你自己的指導原則

第11章站點地圖和任務流

11.1工具繫列

11.2站點地圖和任務流素

11.2.1網頁

11.2.2頁面棧

11.2.3決策點

11.2.4連接器和箭頭

11.2.5條件

11.3常見錯誤

11.3.1草率的連接

11.3.2排列不整齊的對像

11.3.3文本放置不當

11.3.4缺少頁碼

11.3.5簡單站點地圖

11.4高級站點地圖19611.5突破站點地圖的模式

11.6任務流

11.7下一層級的任務流

第12章線框圖和標注

12.1標注是什麼？

12.2誰使用線框圖？

12.2.1創建線框圖

12.2.2行業工具

12.3從簡單開始：設計基本線框圖

12.3.1入門指南

12.3.2線框圖和標注

12.4創建線框圖：示例流程

12.4.1你提到的草圖是什麼？

12.4.2進入數字化：線框圖

12.4.3進入數字階段：視覺設計

12.4.4嘿，我聽說過的響應式設計怎麼樣？

12.4.5線框圖vs原型

12.4.6哪一種設計正確？

12.5關於線框圖展示的後說明

第13章原型

13.1我需要什麼程度的原型？

13.2紙面原型

13.3數字化原型

13.3.1線框圖vs逼真原型

13.3.2HTMLvsWYSIWYG（所見即所得）編輯器

13.3.3更多原型工具

13.3.4與開發人員一起工作

13.4原型案例

13.5原型之後是什麼？

第14章設計用戶測試

14.1探索視覺設計原型

14.2選擇設計測試方法

14.2.1定性研究與定量研究

14.2.2現場研究和遠程研究

14.2.3遠程研究的注意事項

14.2.4有人主持的方法和自動化方法

14.3可用性測試

14.3.1制定研究計劃

14.3.2招聘和後勤工作25314.3.3編寫討論指南

14.3.4實施

14.3.5分析和展示結果

第15章轉換：從設計到開發，再到

15.1做得差不多了

15.2視覺設計、開發和質量保證

15.3設計用戶測試（再次）

15.410，9，8，7，6，5，4，3，2，1發布!

15.4.1個人方面的好處

15.4.2支持

15.4.3網絡意見

15.5發布後活動

15.5.1發布後分析

15.5.2發布後的針對設計的用戶測試（一遍，再一遍）

第16章會議簡短指南

16.1議程

16.2會議規則

16.3會議結束後

16.4應對不遵守規定的參會者

16.5關於會議的結語

16.6全部完成了，對嗎？

16.7就像再次開始