內容簡介
《形像危機應對藍皮書：形像危機應對研究報告（2012版）》為政府（細分為公共服務、公共安全、社會管理、官員4大板塊24份報告）、企業和社會公民構建了實用的形像危機風險評估框架和指標體繫。通過報告既可掌握詳實的形像危機事件及全國省份、行業等的排名，還可開展智能的風險監測和預警。
《形像危機應對藍皮書：形像危機應對研究報告（2012版）》首次將形像危機應對設定為形像落差度（含美譽度和知名度）、形像解釋度、形像偏差度、形像風險度四方面的繫統工程，為形像危機應對指明了戰略方向，提供了具體措施。《形像危機應對藍皮書：形像危機應對研究報告（2012版）》還創新性地評委關繫，分析政府和企業的內外多重評委關繫格局，並指明應依據評委的價值取向開展風險防治。
