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    102-148
    【作者】 周仁鉞,徐愷 
    【所屬類別】 圖書  政治/軍事  政治  公共管理 
    【出版社】人民郵電出版社 
    【ISBN】9787115166005
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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    內容介紹



    紙張:膠版紙
    包裝:平裝
    是否套裝:否

    國際標準書號ISBN:9787115166005
    叢書名:1+1崗位高效工作手冊繫列
    作者:周仁鉞,徐愷

    出版社:人民郵電出版社
    出版時間:2007年09月 

        
        
    "

    內容簡介
    本書以行政主管的實際崗位為出發點,從行政主管崗位描述、行政事務的規範處理、文件和文書及提案管理、禮儀形像與活動管理、總務後勤操作實務、企業物資財產管理、安全保障管理、人力資源與績效管理8個方面,對行政主管在工作中面臨的問題進行了全程指導,並對行政主管應掌握的管理技能進行了歸納與提煉,便於行政主管迅速抓住工作的核心與關鍵,深入理解該崗位所需要的各種知識與技能。
    本書針對性、可操作性非常強,是行政主管進行高效率、規範化管理和迅速提升自身能力的參照範本。
    作者簡介
    周仁鉞,畢業於美國加州大學國際貿易和經濟管理專業,曾在國際知名企業百事集團等公司擔任區域營銷總監等職。2000年後致力於企業經營和品牌建設等工作,並成功創辦多個時尚品牌。在品牌創建、新產品開發、市場拓展、工廠標準化管理等方面有著豐富的操作經驗。
    目錄
    章行政主管崗位描述
    節行政主管自我崗位規劃
    一、行政主管的角色認知
    二、行政主管的勝任能力
    三、行政主管的職業發展
    第二節行政部組織結構設計
    一、企業組織結構設計原則
    二、行政部組織結構模型
    第三節行政部目標分解
    一、行政主管目標設定步驟
    二、目標的量化、細化、流程化
    三、企業組織目標分解流程
    附錄1:高低效行為對照表
    附錄2:經典案例解說章行政主管崗位描述
    節行政主管自我崗位規劃
    一、行政主管的角色認知
    二、行政主管的勝任能力
    三、行政主管的職業發展
    第二節行政部組織結構設計
    一、企業組織結構設計原則
    二、行政部組織結構模型
    第三節行政部目標分解
    一、行政主管目標設定步驟
    二、目標的量化、細化、流程化
    三、企業組織目標分解流程
    附錄1:高低效行為對照表
    附錄2:經典案例解說
    附錄3:工作技能檢測和思考要點
    第二章行政事務規範處理
    節行政事務管理
    一、行政管理制度的制定
    二、行政工作流程設計
    三、值班人員的工作制度
    四、行政經費的規範使用
    第二節公共關繫管理
    一、規範日常接待工作
    二、公關工作的作用和內容
    三、危機公關的內外部管理
    第三節會議工作管理
    一、做好會前準備工作
    二、會議過程的管理與引導
    三、會議總結的要點
    第四節信息工作管理
    一、統計信息的作用
    二、保密工作和印信管理
    三、企業局域網信息管理
    附錄1:高低效行為對照表
    附錄2:經典案例解說
    附錄3:工作技能檢測和思考要點
    第三章文件、文書及提案管理
    節文件收發管理
    一、如何接收文件
    二、如何分發文件
    三、文件歸檔
    第二節文案寫作要求
    一、行政文案寫作基本要求
    二、工作計劃、策劃案的寫作
    第三節提案體繫建設
    一、提案的意義、範圍和宣傳
    二、提案的收集、回復和評審
    三、提案的實施、獎勵和跟蹤
    附錄1:高低效行為對照表
    附錄2:經典案例解說
    附錄3:工作技能檢測和思考要點
    第四章禮儀形像與活動管理
    節員工禮儀形像管理
    一、行政人員服飾儀容、言談舉止與人際交往
    二、辦公室環境管理和禮儀要求
    三、企業員工的個人禮儀與工作禮節
    第二節客戶接待工作
    一、接待的準備、布置和座次安排
    二、來賓的迎接和招待
    三、來賓送行的細節內容
    第三節企業活動類型及操作要領
    一、新聞、慶典等活動的類型
    二、大型活動操作要領
    附錄1:高低效行為對照表
    附錄2:經典案例解說
    附錄3:工作技能檢測和思考要點
    第五章總務後勤管理
    節伙食質量管理
    一、生活物資的采購流程
    二、廚房布局與作業流程
    三、伙食質量與安全衛生管理
    四、餐廳衛生及秩序管理
    第二節宿舍管理工作操作要領
    一、宿舍個人衛生和公共衛生管理
    二、宿舍秩序管理
    三、宿舍安全管理
    附錄1:高低效行為對照表
    附錄2:經典案例解說
    附錄3:工作技能檢測和思考要點
    第六章物資財產管理
    節企業物資管理流程
    一、物資購買程序
    二、入庫數據處理與存貨核算
    三、物資出庫類型及管理要點
    四、廢舊物品處理及管理方法
    第二節基礎設施管理
    一、建設項目的計劃、議價、監督及驗收
    二、物業的布局、維修及水電供暖管理
    三、設備的購置、使用、保養及報廢管理
    第三節車輛管理
    一、車輛管理辦法與駕駛員、管理員職責
    二、用車權限、手續、行為規範及事故處理
    三、企業車輛維護的操作規範
    附錄1:高低效行為對照表
    附錄2:經典案例解說
    附錄3:工作技能檢測和思考要點
    第七章安全保障管理
    節保安工作職責和管理內容
    一、保安隊長的工作職責
    二、保安員的工作職責
    三、保安部的工作內容和規範
    第二節企業消防安全管理
    一、消防安全的基本內容
    二、一般員工和特種作業人員消防安全管理
    三、消防安全演習流程及要點
    第三節緊急事件處理與醫療保障管理
    一、緊急事件處理
    二、醫療保障管理
    附錄1:高低效行為對照表
    附錄2:經典案例解說
    附錄3:工作技能檢測和思考要點
    第八章人力資源與績效管理
    節人力資源開發工作
    一、崗位需缺分析及招聘計劃
    二、招聘工作過程管理
    三、員工培訓計劃與執行
    四、培訓效果評估與改進
    第二節績效管理思想及制度設計
    一、績效管理思想和基本流程
    二、績效管理體繫設計
    三、不同崗位績效制度的制定
    四、尋求績效制度的持續改進
    第三節績效實施過程管理
    一、績效制度的執行
    二、崗位績效考核流程
    三、團隊(部門)績效制度的實施
    四、績效實施過程中的問題及誤區
    第四節績效考核工具的應用
    一、平衡記分卡
    二、關鍵績效指標法
    三、目標管理與績效考核
    附錄1:高低效行為對照表
    附錄2:經典案例解說
    附錄3:工作技能檢測和思考要點
    第九章光盤介紹


     
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