了得網政治_公共服務戰略管理（公共服務管理譯叢）

編輯推薦

本書對公共部門戰略管理理論及其實踐進行了通俗易懂的介紹。主要面向新任的和有經驗的管理者以及公共服務領域的本科生和研究生。
·提供了理解戰略管理理論的視角；
·引入指導公共服務戰略管理的有效實踐的理念（並沒有盲目照搬私人部門的特性）；
·提供概念性的工具和素材（以工作表的形式），用以實施分析和計劃；
·為公共部門管理者及其治理探究重要的議程，涉及公眾、轉型戰略，危機管理和組織間的戰略計劃：
·汲取了不同國家的研究成果；
·考察如何應用和發展戰略管理來改善公共服務。

內容簡介

在公共服務領域如何進行戰略管理，是當前公共管理實踐和理論界所討論的一個熱門話題。本書對公共服務部門的挑戰、戰略規劃過程以及在此基礎上不同的戰略規劃與戰略管理、戰略挑戰和公共服務部門現代化轉型過程中所需的戰略管理類型作了較為繫統和全面的探討，還通過案例研究和對理論模型的解讀深入探究了公共服務領域的戰略問題，以幫助公共服務管理者按照戰略要求進行思考並采取有效行動。
本書主要面向政府部門以及非營利組織的管理者，可以用做公務員的公共管理知識培訓和公共行政以及相關專業的本科生、研究生的教學參考用書，同時也有助於公共管理學術研究者將理論與實踐模型相結合。

作者簡介

保羅·喬伊斯，英國北倫敦大學管理研究中心主任，主要從事公共部門和私人部門戰略管理研究．施教於國際間的公共服務管理者．過去曾在地方政府就職。

章導論：公共服務中的戰略管理
一、戰略管理的重要性
二、戰略管理的定義
三、戰略管理模型
四、結論
第二章使命陳述、績效和環境分析
一、引言
二、戰略分析
三、整體戰略分析
四、使命陳述
五、目標設置方法
六、戰略願景及價值
七、績效問題分析
八、基準章導論：公共服務中的戰略管理
一、戰略管理的重要性
二、戰略管理的定義
三、戰略管理模型
四、結論
第二章使命陳述、績效和環境分析
一、引言
二、戰略分析
三、整體戰略分析
四、使命陳述
五、目標設置方法
六、戰略願景及價值
七、績效問題分析
八、基準
九、環境評估
十、市場調查
十一、利益相關者分析
十二、價值列表
十三、資源分析
十四、SWOT分析
十五、戰略議題分析
第三章戰略抉擇與評估
一、引言
二、戰略抉擇
三、需求波動
四、財政壓力
五、類型學
六、頭腦風暴法與繪圖方法
七、戰略評估
八、戰略決策的整體魅力
九、成本一收益分析
十、對於運用利益相關者標準的評估
十一、評估交易和確保深層評估
十二、風險分析
十三、對突發性戰略的評估
十四、項目實施後期的戰略評估
十五、結論
第四章戰略體繫與戰略實施
一、引言
二、戰略實施面臨的挑戰
三、戰略規劃繫統
四、預算制定與行動計劃
五、預算與規劃過程的整合
六、戰略預算
七、功能性戰略
八、戰略實施
九、試驗項目和示範項目
十、項目管理
十一、結論
第五章戰略令導
第六章協調與合作
第七章戰略和危機
第八章公眾友好型戰略管理
第九章戰略管理轉型
附錄A便於理解戰略規劃的工作表
參考文獻

在線試讀

章導論：公共服務中的戰略管理
學習目標
通過本章學習，應該能夠：
1.掌握公共服務領域中戰略管理實踐的一些重要方法；
2.理解戰略管理應用的條件；
3.識別組成戰略管理過程的關鍵要素。
一、戰略管理的重要性
近來，很多大型公共服務組織中的領導者和高層管理者都相信：戰略管理是必不可少的。因為他們所在的組織是如此之大又如此復雜，而且組織環境又是如此混亂，如果沒有戰略管理，一切將寸步難行。他們(公共服務組織中的領導者和高層管理者。——譯者注)期望領導組織朝向特定的方向前進，戰略管理則是幫助他們實現這一目標的工具。他們期望改進組織績效，戰略管理為此提供了必要的手段。而且，他們期望激勵員工並與其他組織合作，戰略管理則有助於實現這一目標。戰略管理作為一種具有多種用途的工具，它使公共服務管理能夠確保其組織在短、中期生存下去，並為組織確立長期發展規劃。
因此，戰略管理是一種通用的、強有力的工具。然而，有關戰略管理的定義和如何運用它，則有多種多樣的說法。同時，在實踐中還存在著大量戰略管理失敗的例子，這就使得戰略管理這門學科變得異常復雜。本章將提供戰略管理的基本定義，同時描述四種關於戰略管理的不同界定。本書提供了關於戰略管理及其構成要素形成的總體認識，這種總體認識有助於我們在前後文中將戰略管理的技術和相關內容聯繫起來，從而對戰略管理有深刻的認識。關於戰略管理的技術和相關內容將在本書後面各章進行深入分析。
……

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