章人情世故不簡單

  初入職場，面對人情冷暖

  人際關繫比想像的要重要

  欲取之先予之

  讓人感受到交往的善意

  要學會接受“人情債”

  自己有本事，別人纔會對自己感興趣

  不應總讓社會適應自己

第二章從了解人心入手了解人情世故

  從揣摩對方的心理需求入手

  看穿別人心靈的方法

  讀懂他人的虛榮心

  察言觀色是辦好事情的前提

  從對方眼神中觀察對方的想法

  從面部動作觀察對方心理活動

  與人交往先要了解對方的心理

  洞察面前這個人的性格

第三章學會沉穩，保留意見

  有些話要點到但不要點破

  委婉表達，效果更好

  木秀於林，風必摧之

  不要在意嘴頭上的勝負

  冷靜應對對方的激動情緒

  秘密掌握在自己手裡纔可靠

第四章把話說到人的心坎裡

  說話要三思而後“言”

  做一個善解人意的聽眾

  尖酸刻薄，害人害己

  掌握愉快寒暄的要訣

  口不擇言容易讓人反感

  不要逞一時口舌之快

  直率不等於直接

  爭辯隻會激化矛盾

  “嘴”下留情博好感

第五章掌握辦事得心應手的策略

第六章人活一張臉，樹活一張皮

第七章會纔能表達情意

第八章拒絕的分寸要把握得當

第九章不斷擴展自己的人脈圈

第十章求對方辦事貴在講究人情

第十一章講究人情纔能抓住機會

第十二章不可忽視的人情禁忌