章  包容是一種現代人的人生智慧

人類的和諧共存離不開“包容”的意識

寬容是一種境界，一種風格

現代社會更加需要人與人之間的包容

胸襟開闊的人始終生活在幸福和關愛之中

寬容地看待人生和體諒他人纔能獲得放松、自在的人生

把寬容當做與人交往的潤滑劑

要學會對朋友睜一隻眼閉一隻眼

千萬不要把懷恨放在自己的心上

有了自我反省的精神纔能更好地包容別人

要懂得忠言逆耳利於行

對別人和自己寬容，盡量擴大生活中的滿意面

第二章  一定要學會站在對方的立場看問題

站在對方的立場看問題是獲得成功的關鍵

千萬不可眼裡沒有別人，連“普通人”也不能忽視

在說話做事的時候要盡量替別人想一想

以別人所期望的方式去對待他們

己所不欲，勿施於人

換位思考是良好溝通的步和關鍵

要學會見什麼人說什麼話

站在對方立場上是消除談判爭論的途徑

從老板的角度來思考有利於你的長遠發展

站在老板的角度為自己索取更容易成功

不要犯以貌取人的錯誤

不能隻是去注意別人不好的地方

強化理解包容的襟懷，擺脫主觀偏頗的視野

第三章  學會更加寬容友善地對待別人

寬容別人纔會給自己帶來廣闊的天空

與人交往的過程中一定要學會寬容

盡量多給別人肯定和贊賞

把“正確”讓給對方，盡量不去糾正別人

對待別人一定要避免吹毛求疵

容忍別人的缺點，拓展交往的空間

以誠懇厚道的態度喚醒撒謊者的良知與覺悟

冷靜、得體地對待別人的尷尬

你可以把一切惡意詆毀都拋諸腦後

不要因你的～時衝動而造成終生的悔恨

容忍別人的缺點，原諒他人一時的過錯

寬恕他人的冒犯，放棄報復的欲望

第四章  以寬容的心胸減少矛盾，化解衝突

朋友之間不可過於隨便，侵入禁區

積極消除同事交際過程中的潛在矛盾和衝突

認識人際交往的矛盾，積極避免衝突

消除誤會，融洽彼此的關繫

避免和朋友進行沒有意義的爭論

和上司產生矛盾時要善於自我反省

別讓別人有意無意地失禮傷害你

保持和氣，與人為善，平等尊重

以寬容的心胸化解自己和對方的怒氣

積極地疏導和駕馭憤怒的情緒

學會努力消除或減少彼此之間的誤解

在自己犯了錯誤之後限度地化解他人的怒氣

正確面對不同的批評，盡量使自己受益

強調彼此的共同點，尋求雙贏的解決之道

第五章  掌握職場中人的包容智慧

在職場要以寬容編織更為和諧的人際關繫網

新職員要積極調適自己，努力適應工作環境

做充分的心理準備，學會優化生存的方法

使自己盡快融入新單位的同事中

掌握與上級保持良好人際關繫的技巧

與能力平平的上司不能明爭暗鬥

欲贏得老板賞識須改變的不良習慣

怎樣防止愛打小報告的同事對你的傷害

努力避免和戰勝職場的流言飛語

寬容豁達地面對上司不公平的指責

隨時要有接受同事無端懷疑的挑戰的心理準備

得體地應對我們不喜歡，甚至感到討厭的人

為人過於精明不如適度糊塗遲鈍些

在職場一定要努力控制好自己的情緒

保持一顆平常心，走好職場每一步

第六章  重視和發展自己的團結協作能力

善於團隊協作的人纔能取得巨大的成就

現代人一定要重視和別人合作

學習狼的頑強拼搏和團結協作精神

努力使自己成為一個良好的合作者

把團結協作精神發揚得更好

一定要努力改變不合群的性格和習慣

學會與不同風格的同事有效溝通，和諧相處

對不同類型的合作者采取不同的態度

努力把自己的反對者轉變為支持者

把自己的個人優勢變成團隊優勢

在生活中養成善於合作的習慣

第七章  學會彈性處世，贏得和諧的人際關繫

現代社會更加需要和呼喚“和諧”

君子和而不同，小人同而不和

努力通過包容去創造和諧的人際環境

與同事和朋友保持適當距離是一種智慧

克服令人討厭的交往行為和習慣

掌握一些讓別人喜歡你的交際原則

得體地賞識、贊美別人是促進和諧的有效手段

在與別人的交往中保持適度的彈性

對癥下藥，與難於相處的同事搞好關繫

靈活對待與自己脾性不合的上司

冷靜而謹慎地對待來自上司的不公正待遇

調整好人際交往中的“期望值”

第八章  存日常生活中展示豁達寬容的性格

學會對生活中的一些事說“沒關繫”

努力克服消極、有害的嫉妒心理

不要苛求上司總是“一碗水端平”

與人和諧相處之道，在於無限的包容

提高自己的情商，有效控制心態

舍利取義，把喫一點虧看成是福

自己被別人誤解或不了解的情況下不惱怒

從積極的方面理解別人的批評

戰勝沮喪，坦然地面對不愉快的日子

尋求對競爭更寬厚的態度

感激和欣賞對手，使自己不斷進步

少抱怨他人和社會，多檢查和改造自己