為什麼說情商比智商更重要
Part 1情商高，就是說話讓人舒服
1. 讓聽者耳朵受孕：音調、音色、音量的秘密
2. 勇氣：敢於開口就已成功一半
3. 加分：叫出別人的名字是的禮貌
4. 隨機應變：見什麼人就得說什麼話
5. 語氣詞 口頭禪，別被小毛病摧毀你的形像
6. 話語界的黑色禮服：永不犯錯的場面話
7. 感染力：熱情開朗的人到哪兒都受歡迎
8. 高情商說話：體態、風度及修養
9. 拒絕平庸：給肚子和腦子來點干貨
Part 2高情商說話進階：你不知道的說話訣竅
1. 渾身都是工具，不要隻用嘴“說話”
2. 說話越簡短越有力量
3. 做個故事大王，好故事到哪兒都有聽眾
4. 巧引名人名言，中聽又不賣弄
5. 贏得信任：找準對方的興趣點 痛點
6. 多用“建議”，沒人喜歡聽“命令”
7. 不要吝嗇你的贊美，走出自命不凡的怪圈
8. 學會妥協，牛角尖隻會越鑽越深
9. 你有多幽默，就有多討人喜歡
Part 3決勝關頭，別讓自己輸在不會說話上
1. 相親：好好說話，輕松捕獲心儀對像的心
2. 搞定對像父母比談戀愛本身還難
3. 面試：讓企業因為遇見你而深感慶幸
4. 這樣說話讓老板給你漲工資
5. 銷售怎樣講話
6. 談判功夫在話外，別把話都留在談判桌上說
7. 的演講改變了人類的歷史進程
8. 面對上級，你說的每一句話都是被提撥的機遇
9. 意外關頭如何自救？
Part 4避免衝突，用說話將矛盾化於無形
1. 髒話往往是造成事態失控的後一根稻草
2. 討人喜歡地說“不”，並給他臺階下
3. 不公開的批評，效果會更好
4. 婆媳難題：同時掉河裡，到底先救誰？
5. 辦公室競爭：誰纔是領導信任的人？
6. 疏通言路：別讓隱忍摧毀你的團隊
7. 說話的時候，多談利益，可以解決99%的問題
8. 幽默的藝術：讓生氣的人笑著熄火
9. 洞見：的情商是防患於未然
Part 5別作：這些說話雷區千萬別踩
1. 含糊：“可能”“或許”“應該”，正在毀了你
2. 毛躁：冷靜分析，別急於做那隻出頭鳥
3. 自大：別動不動就否定別人，地球沒你照樣轉
4. 過分：分寸是門學問，言少必尬，言多必失
5. 蠻橫：吵架時別攻擊對方的人生立足點
6. 憤怒：控制情緒，別讓有理變無理
7. 多嘴：在背後議論是非，喫虧的是你自己
8. 無知：在言語中顯現了自己的愚蠢和淺薄
9. 過狠：話別說死，事別做絕，給自己留條後路
後記

2. 勇氣：敢於開口就已成功一半
語言被發明的意義就在於，能夠傳遞有效信息，或者傳達歡愉。而這項偉大發明的前提就在於表達，也就是開口說話。
佛靠金裝，人靠衣裝，現代人都很會打扮自己，漂亮的衣服，時尚的箱包，還有精致的化妝品，但有一種化妝品是我們與生俱來的，甚至可以說，是極為高級的——“說話”，這種化妝品隨時隨地都起著作用——動聽的音色，柔和的音調以及適中的音量無時無刻不在給說話者加分。但是，往往有很多人連說話的步都邁不出去——他們羞於啟齒。
一個人擁有再好的聲音條件，如果不敢開口說話，那一切都是白費，而即便他聲音條件並不出眾，但是他敢於開口，敢於邁出和人建立人際關繫的步，相比那些畏縮羞怯於開口講話的人，便已成功了一半。
別害羞，開口搏一個不一樣的未來
亞裡士多德曾說，人是社會動物。即，人渴望走進人群，與人交流。但羞怯往往讓我們難以開口。《普通精神病學文獻》指出：“西方國家大約有13%的人終身為害羞所困，80%的人說他們一生中至少有一段時間是害羞的。”所以，我們不必過分擔憂自己的羞澀，這是正常的生理和心理現像，是大家都會經歷的階段，隻要你從現在開始，戰勝自己的羞澀，開口說話，你就可以在當下領先於80%的人。
著名導演張藝謀於1999年上映的影片《一個都不能少》讓女主角大紅，她憑借自己樸實、真誠的表演讓影片大受歡迎。然而女主角卻並非科班出身，她隻是一個來自農村的普通女孩。當年，張藝謀前往農村，挑選合適的演員，正好看到一群十四五歲的女孩在玩遊戲，便笑著問道：“你們哪個想當演員，想拍電影？”十幾歲的小女孩，面對陌生人都是害怕的，紛紛後退幾步。於是，張藝謀簡單地解釋了他的身份和來意，但女孩們還是扭扭捏捏，不敢向前。而這時，一個女孩大大方方地走到了張藝謀面前，羞澀卻勇敢地說：“我來，可以嗎？”張藝謀點頭，讓她先唱一首歌，女孩一邊唱一邊舞動著，惹得大家哈哈大笑。張藝謀回憶道：“她的歌唱得其實不算太好，後面還忘詞了，但是她雖然害羞卻又勇敢上前，身上透著山裡女孩的倔強與淳樸，這正是我要的。”正是這樣的一次開口讓女孩魏敏芝成功當選電影女主角，並憑借著《一個都不能少》的出色演出走上了藝術之路。
敢於克服自己的羞怯，大膽走出來，這需要莫大的勇氣！但也正是這股勇氣，讓我們可以戰勝自己的羞怯，勇敢說話，主動選擇自己的命運。誰不曾臉紅羞怯，人生都會經歷這樣的過程，拿出勇氣，敢於開口，向世界展示一個真實的自己。
別害怕，沒有人是天生的演說家
1.沒有人天生就舌燦蓮花。
美國羅斯福總統曾講過歷史上一些著名演講家的趣事：“每一個新手，都有一種心慌病，但要相信心慌並不是膽小，而是過度精神刺激導致的。古羅馬著名演講家希斯洛次演講時臉色發白；美國雄辯家查理士初次登臺時同樣會抖個不停；而印度前總理莫•甘地在首次演講時，甚至不敢看聽眾。”可是這並未阻擋他們的不凡之路。
2.從口喫到銷售傳奇。
美國有史以來著名的銷售大王喬諾•吉拉德，憑借其口纔平均每天銷售6輛車，在12年的銷售生涯中總共銷售了13000輛車，但就是這樣的銷售大王，年輕時卻有過輕微的口喫，他的父親始終認為他不可能成纔，但是他的母親對他說：“喬，你應當自信，你應當向你的父親，向所有人證明，你是個了不起的人。要相信機會面前，人人平等。”母親的這份鼓勵讓喬諾信心倍增，他勇敢開口，直面並克服了自己的不足，終成為銷售界的傳奇人物。
3.勇敢與陌生人說話。
現代社會，有人常常利用人心的弱點，誘騙他人。所以我們從小就被耳提面命：不要和陌生人說話。長此以往，我們逐漸失去了和陌生人交流的能力。在陌生人面前，我們變得拘謹、膽小，甚至是冷漠。但事實上，和陌生人溝通是一種基本的社交能力，無論是生活還是職場，我們都需要具備這種能力，隻是需要注意的是，在同陌生人說話時，要保護好自己的隱私，注意尺度和分寸。
20世紀30年代，一位猶太傳教士便因為每天從不間斷的一句“早上好”的問候，而在納粹執政期間獲得了生還的機會。而不久前，也曾有過一個公益項目——“用您的微笑換我手中的棒棒糖好嗎？”在這個活動中，一位小女孩穿著一件印有笑臉的T恤，拿著棒棒糖，走向陌生人，T恤的背面還寫著一句話：“叔叔，阿姨，可以給我一個笑臉嗎？我送你一顆棒棒糖”。這是一場喚起人與人之間信任與溫暖的公益，多一些交流與溝通，我們會收獲更多的朋友，會對這個世界有不同的認識。
所以，面對陌生人，當你不知道怎麼開口時，不如從一句簡單的問好，一個會心的微笑開始。
哈佛大學著名語言學家羅曼•傑克布森認為：口纔是人與生俱來的天賦，但良好的談吐和溝通能力則需要後天的練習。如果你還是迷茫，不妨試試下面的方法：
1.心理肯定，正視自己。正確認識自己，在心裡鼓勵自己，不斷暗示自己“我可以”，讓自己克服膽怯，開口說話。
2.加強練習。可以通過朗誦，和自己對話，和相熟的朋友交流來不斷建立自己的自信，鍛煉自己說話的能力。
3.腹有詩書氣自華。互聯網時代，信息傳遞快速，我們有更多的途徑去了解世界，汲取知識。多聽多看，更廣的知識面能讓你在人際交往中不再怯於開口。
富蘭克林說過：“偉人的成功，往往取決於15%的知識和技術，而剩下的85%則取決於口纔和人際溝通能力。”因此，好好運用這大有可為的85%，成功在向你揮手。