前言 我有多內向，說給你聽 ............... 1 
測試 內向或外向? MBTI 職業性格測試 ............... 5
Chapter 1
內向者的職場進擊之路
01 內向上班族的糾結人生 ............... 12
02 闖進外向文化圈長見識!...............16
  戰場好像總不利於內向者?
03 內向加上語言障礙，根本是悲劇 ............... 19 
內向者不是隻有劣勢/用更多努力、更長時間來被看到
04 職場上，內向、外向大不同 ............... 24 
個性差異造就的內向、外向特征/了解內向者的特質
05 適合內向者的工作有哪些?...............31 
通過內在思考，找到自己的核心價值與目標/ 現在的工作適合我嗎?
06 零壓力的新環境適應法則 ............... 38 
從交一個朋友開始/利用復習，脫離辦公室內的"臉盲"困境/ 越清楚自己的需求，便越容易獲得幫助/ 說不出漂亮話，但可以通過分享表達想法/ 比起被動點名，不如充足準備後主動出擊/別怕，大家都一樣

Chapter 2  內向者的人際攻防戰
01 重質不重量的內向者人際關繫 ............... 48 
閑聊得先"準備好"/關於"朋友"，我說的其實是....../ 難以拓展的工作人際關繫/職場是超棒的交友場所
02 不想面對人際衝突，可是...... ............... 54 
立場不同、意見不合時該怎麼做?/面對面其實沒那麼可怕
03 甩開他人氣憤、悲傷或情緒化的影響 ............... 60 
試著抽離，並拉長戰線/ 分析情況之餘，也要照顧自己的情緒/ 內向者真的不會生氣嗎?/你可以跟我不熟，但你會相信我
04 如何優雅地自賣自誇?...............68 
拉近距離/對成就心存感激/加些自我調侃/"假抱怨，真自誇"隻會招來白眼/找個隊友吧!/
適度展現幽默/準備簡短的自我廣告詞/一切都是營銷
05 有效率地使用溝通工具 ............... 75 
講電話的勇氣/開視頻會議
06 談判場上的冷靜殺手 ............... 81 
充滿野心的內向者/目標是征服主將
07 遠程工作是內向者的王道?...............86 
集中辦公的溝通效率/你適合遠程工作嗎?/ 遠程工作的疑慮/常見的遠程溝通方式/ 沒有完美，隻有適合與否的工作方法
08 給需要頻繁出差的內向者的建議 ............... 94 
精心分配能量，減少能量消耗/打造可以帶著走的舒適圈
09 跨文化職場中的內向者 ............... 98 
內外向是互補，而不是對立/擁抱不同文化
10 將內向的優點表現在工作上 ............... 104 
內向者面對的職場挑戰/ 反手拍不行，就把正手拍和速度練到無人能敵

Chapter 3  內向者的社交場合大逆襲
01 運用內向特質，把公開場合變主場...............110 
精選戰場/做好準備/往前坐，站上臺
02 前進社交活動...............114 
如何決定要不要去?/秉持正面的心態/預先設立目標/ 輕松駕馭/有效率的追蹤/不要怕!
03 站上臺吧!不會比閑聊更可怕...............126 
會緊張是正常的/慣例的力量
04 上臺前的準備...............133 
"被注意"是種優勢/面對每一場不同的觀眾/接受自己的風格
05 不講話等於沒貢獻?...............138 
選擇適合的社群平臺/用完整、有深度的文字表達想法/ 保留私人空間/有策略性地使用社交媒體
06 話不多，但大家都會聽你說...............145 
在會議上創造有利於自己的情勢/ 有意義地刷存在感，被看見纔有機會被重視/ 為下次會議創造戰場優勢

Chapter 4  發揮天賦吧!內向者的自我提升
01 內向者與明星光環 ............... 152 
影響力不一定來自鎂光燈
02 我剛剛表現得還可以嗎? ............... 156 
大部分人都兼具內向與外向兩種特質/ 你是"證明自己"，還是"發展自己"?
03 創造自己"零的領域"...............160 
刻意安排安靜時間
04 混搭至上的團隊合作之道 ............... 165 
了解團隊成員/開誠布公地討論、溝通/ 彈性設計工作時間與方式/鼓勵內向者發言，鼓勵外向者傾聽
05 如何與不同性格的人合作? ............... 169 
外向者的觀點/內向者的觀點/主管的觀點
06 內向者的向上管理 ............... 176 
了解主管的行事與溝通風格
07 不懂表現、不會邀功怎麼辦?...............180 
好好準備，對癥下藥/ 設身處地去了解主管的動機和目標/當責態度
08 內向者適合領導團隊嗎?...............187 
內向者的獨特領導個性/可以"一秒變外向"的內向者
09 當個內向好主管...............190 
創造獨特的內向領袖魅力
10 沒有人要你變成外向者...............194 
迷思一:別耍孤僻，凡事說"YES"/ 迷思二:人人都該跨出舒適圈/迷思三:內向者保守、膽小/ 迷思四:斜杠時代 VS. 專準主義/ 迷思五:演久了就是真的/迷思六:內向者不擅長團隊合作
11 建立爆棚的自信，不能隻是看起來...............204 
敏銳容易有罪惡感，責備導致羞恥感/找到自己的自信方程式/ 適度地放下完美主義/跨出步/ 建立自己的有求必應網和優先順序清單/ 評估自己需要的是能力、練習，還是自信/ 自我監控隻能達到短期效果
後記 ............... 211

前言 我有多內向，說給你聽 

一個陽光燦爛的夏日午後，我和一群女大學生坐在辦公區的 咖啡店裡，空氣中傳來手衝咖啡的香味，大片落地窗看出去是綠 意盎然的臺北街景，配合上班族忙碌的步伐，充滿活力。 
我們坐在這裡是為了一個競賽，通過篩選的學生可以自選有 興趣的職業去訪問該行業的"前輩"，這群女生裡有文科生，也 有理科生，小我十幾歲的她們早早到場，正經八百地等我入座。 那一天，我開口的句話是:"可以幫我一個忙嗎?你們不要 這麼緊張好不好，這樣搞得我壓力很大。"她們頓時綻開笑容， 接著我們一同度過了一段愉快的交談時光。事後閱讀她們充滿溫 度的手寫回饋卡片，我很驚訝，她們覺得此行收獲多的居然不 是職業經驗分享或任何關於競賽的事，而是"內向者怎麼面對職場挑戰"，我想，這應該就是這本書初的開始吧! 
我是個不折不扣的內向者，走進電梯一定馬上按關門鍵，免得這 0.01 秒有其他陌生人進來;洗碗和倒垃圾我永遠都會選前者，因為倒垃圾要出門，很可能會遇到認識的人。這些隻是我內向的 幾個小例子，若要認真講起，我想可以拍成比《速度與激情》還 長的繫列電影。而內向者的人生也確實像"速度與激情"般，隨時充滿刺激。 
我天秤座的外向弟弟常笑我:"遇到鄰居會怎樣，打個招呼就好了啊，不然就不要理他啊!"外向者無法體會內向者心裡的糾結，就像有大氣層保護的地球沒辦法體會整天被隕石攻擊的痛苦。社會新聞中常見記者通過鄰居、師長、同事的話來描繪事件 主角的樣貌。"如果是我，鄰居一定會說我老是深居簡出，把我形容成一個孤僻、不好相處的人吧!"我總是這樣想，但也沒有 太多力氣去管別人的想法了。內向人生就是一部驚悚的恐怖片， 外表看起來風調雨順，實際上暗潮洶湧、雷電加交的小劇場可是 從沒停過。 
然而，從學校到職場，許多時候需要"外向性"，大家都喜歡活潑開朗、見人會熱情打招呼的孩子，嘴甜臉笑馬上有贊美， 至於害羞、不開口的小孩就會被認為個性孤僻、沒禮貌、教養不好，甚至連爸媽也要承受壓力。 
因為職務需要，幾乎每份工作，我都像在內向者的地獄裡: 曾在正式晚宴上因為壓力太大導致蕁麻疹發作，醫生邊打點滴幫 我抑制，邊驚訝從沒見過這麼嚴重的癥狀;也曾顧不得路人眼光， 在信義區的高級百貨公司旁邊沮喪到掉眼淚。盡管如此，職業生 涯前半段，我仍不服輸地想盡辦法，讓自己變成大家都喜歡的職場勝利者的模樣。 
我想當那種可以隨意跟人稱兄道弟、舌燦蓮花、討人開心的人;我費力打造了一副盔甲，盔甲上焊滿"理想中"的標簽-- 活潑、開朗、討喜、積極、充滿活力、人見人愛等等。盔甲越來 越重，但因它能保護我，而且是大家喜歡的樣子，我總是辛苦地 扛著。直到某一回前往馬來西亞旅行，旅程中將蘇珊·坎恩《安靜:內向性格的競爭力》讀了三遍。在此過程中，我必須不時強 迫自己中斷閱讀，抬頭深呼吸。書中所言震撼了我--原來我不 是不如別人，而是因為我本來就不是那樣子的人。 
社會上的主流價值觀通常傾向單一標準，某種長相纔漂亮， 某種身材纔叫辣，達成某種條件纔算成功，某種個性纔叫作正常。 我們都在追求成為那種"標準的人"，而忘了自己原本的樣子。 
後來，我決定放下旁人覺得很不錯的工作，投入自己感興趣的非營利組織，貢獻於我覺得重要、有意義的事情。我決定不再 隱藏自己的內向，與其千方百計地變外向，不如選擇與自己相處， 發掘自己的優點，截長補短。我現在有一套機能性盔甲，輕巧合身，有需要纔穿，我甚至可以大方說出"我是內向者"卻感覺輕 松又平靜。重要的是，我的工作表現並未因這些改變而受到影響， 反而因為我找到了自己的內在動力、發揮專長，而在短期間內升職。可以在國際性組織上班，管理其他國家的事業單位，是我連 做夢都沒想到過的。 
回想以前的自己，再看到眼前這群女大學生的迷惘與對職場 的惶恐，她們說希望和我一樣"充滿勇氣"且"溫柔堅定"，我卻隻希望她們認識自己、做好自己，不要跟我一樣，花了這麼多 力氣，纔找到老天爺一開始就幫我選好的路。 
書中許多故事都是我親身經驗，對注重隱私的內向者來說，如此開誠布公，真的需要很大的勇氣。知道有些版本的書封會放上我的本名和照片，至今仍然讓我覺得驚悚不已，但如果可以因 此幫助到在職場中努力不倦的內向者，或是讓更多人了解內向伙 伴的特質，即使丟臉一點，好像也還好啦!