●美國白宮計劃獎得主暢銷書

●善意贏得的人生傳奇

●美國年度成長廣告公司善意經驗大爆炸

●哈佛、耶魯大學商學院一致推薦

●全球廣告女王貼心的生活職場告白

●美國《時代》雜志專題報道

●榮登《華爾街日報》、《紐約時報》暢銷書排行榜

●各地公司、組織、金融機構競相團購

●經濟學家茅於軾傾情推薦

● 智聯招聘、金融界網、瑞麗女性網、3G書城聯合推薦

●《歐普拉雜志》《今日美國報》《出版人周刊》《紐約郵報》書評書摘推薦

●善意是我們一生的靠山

好人，意味著喫虧、平庸、受欺負？其實，善意是人生寶貴的財富，但往往被人忽略和輕視。釋放善意，你將會實現夢寐以求的理想，完成想不到的完美人生轉向。

善意更是在商業世界生存的**法寶，是回報率無限大的投資。本書的兩位作者是美國年度成長*快的廣告公司的合伙人，她們與人為善，在幾年的時間內，把公司營業額逼近，成為廣告行業的傳奇。

本書主要闡述了善意在人們生活和工作中的積極作用。真心地奉獻出善意，我們會收獲意料之外的成功。作者結合親歷的事例，現身說法，歷數善意在現實中不容忽視的力量及能給人們帶來的種種好處。同時，作者以誠懇的態度，教人運用善意的方法，趨利避害，去收獲成功和快樂。

琳達凱普蘭薩勒

美國成長迅速的廣告公司凱普蘭薩勒集團（The Kaplan Thaler Group）的首席執行官兼首席創意官。

羅蘋科瓦爾

凱普蘭薩勒集團的總裁。

兩人合著的《一鳴驚人》，榮登《華爾街日報》商業書排行榜，另一本《小的力量》位居美國亞馬遜勵志類排行榜名，並入選年度“十大員工培訓圖書”。

琳達和羅蘋現居紐約，其創立的凱普蘭薩勒集團，被評為美國成長快的廣告公司，並入駐法國陽獅集團旗下。她們倆同時也是許多流行文化標志的締造者，如為美國家庭人壽保險制作的鴨子徽章；她們為伊卡璐制作的完全有機體驗活動，更是把一個幾乎遭到淘汰的品牌起死回生，躍身為美國第二大品牌。另外，琳達和羅蘋曾參與過《今日》、《瑪莎斯圖爾特秀》及《晚間報道》等節目的制作，並為《今日美國》、《紐約時報》及《商業周刊》撰寫文章。

章善意，強大的力量


第二章 運行善意，自有其道


第三章 一起來把善意之餅做大


第四章 無限回報全賴善意投資


第五章 幫助你的敵人，用善意


第六章 講不傷害的實話是善意


第七章 記得說YES的善意方法


第八章 要傾聽，善意會不請自來


第九章 釋放善意，感覺別人的感覺


第十章 善意不是，而是好

當我獲邀對《好人是怎樣得到好報的》的作者訪問時，我答應了，並不光是因為我想與人為善。我這麼做，是因為我認為，懷著善意是對的……人生沒那麼辛苦，隻要給予別人一些，你會很驚訝自己得到的回報竟然如此豐碩。

——美國脫口秀名人傑雷諾

閱讀《好人是怎樣得到好報的》可以提升你生活的每一個層次，我敢保證！

——威智湯遜廣告公司（北美）前執行長、懸疑小說大師帕特森

人生*的驅策力就是想成為好人，成為好人以後，*的受惠者是‘好人’本身。通常他周圍的人也必定受惠，因此結果是雙贏。

——卡耐基訓練負責人黑幼龍

相信我，善意會讓對方快樂，而結果，會讓你自己更快樂！

——奇哥股份有限公司董事長陶傳正

放送善意從哪裡開始？理解別人的善意立場，哪怕原本不那麼善意。

——著名經濟學家茅於軾

這是一本非常具有現實意義的讀物……這也是目前人們幸福的出路。

——心理咨詢師劉松燕

書摘一
善意，強大的力量

多年來，我們一直很喜愛我們曼哈頓辦公大樓的警衛法蘭克。事實上，我們凱普蘭薩勒集團（The Kaplan Thaler Group）多數人都非常喜歡他。法蘭克是個高大、令人愉悅、四十多歲的男子。他對每個走進大樓的人都來上一句響亮又溫暖的招呼，讓大家一天就這麼快活了起來。“哈嘍，琳達！”“哈嘍，羅蘋！”他還會說：“祝你周末愉快！”

法蘭克迷人的笑語改變了我們早上展開工作的方式。不再隻是千篇一律地亮出識別證、直奔電梯而去；我們會四下張望，尋找法蘭克，然後跟他說聲哈嘍。他為一整天帶來一股正面積極的氣氛。但我們從來沒想過，除了避免讓外來客闖進大樓以外，法蘭克還可能對我們的事業有幫助。

直到那一天，美國第六大銀行聯邦銀行(U.S.Bank）的總裁兼營運長理查戴維斯來拜訪我們。有好幾個月的時間，我們整個團隊一直努力要想出一個提案，能夠博取戴維斯的青睞，贏得聯邦銀行這個大客戶。

到戴維斯來訪這一刻，結果怎樣，就要見分曉。我們是還在爭取這個案子的兩家公司之一。戴維斯和他的團隊從明尼蘇達州明尼阿波裡斯（Minneapolis）的管理總部飛來，親自與我們見面。當時我們並不知道，其實，戴維斯和他的工作團隊對於在紐約市會遭到什麼樣的待遇，感到有些惴惴不安。紐約緊張的步調、惡狠狠的“不要擋路”的態度，已經成為這個城市神話的一部分。他們擔心我們也一樣冷漠、疏離。

但是，當理查戴維斯和他的團隊走進我們的大樓，他們聽到法蘭克一聲溫暖、充滿熱情的招呼。幾分鐘後，戴維斯進到我們辦公室，滔滔不絕地談著這位友善的警衛。“那個人對我大聲說哈嘍！”他說。“突然間，我就認定，我怎麼可能會不想和有像法蘭克這樣的人的公司工作？聘用這樣的公司怎可能不讓我覺得很棒？”於是，我們拿到了這個案子。

當然，如果戴維斯不是對我們的努力印像深刻，也不會給我們這個合作。但我們還是得記上法蘭克一筆。當這個數的案子還懸而未決時，法蘭克溫暖的招呼讓我們穩穩得到這樁交易。

這就是善意的力量。

警衛贏得總裁的歡心。聽起來可能有點像迪斯尼的電影，但我們可以向你保證，這不是幻想。我們寫作這本關於好人和善意的書，是因為我們完全不能苟同“好人就得倒霉”和“好心沒好報”這種普遍存在的看法。

書摘二

善意不是天真無知

我們的文化一直在助長社會達爾文主義的迷思，致使適者生存和人我對立的嚴酷無情觀點盛行。過去幾年暢銷的職場相關書籍當中，有一本叫做《乖女孩得不到大辦公室》，但這與我們經營事業與生活的方式徹底背道而馳。在不到十年間，我們將凱普蘭薩勒集團經營起來，成為在廣告業界營業額接近、充滿活力的團隊，並躋身全美成長迅速的廣告公司之一。我們的成功並非來自於刀槍劍戟，而是鮮花與巧克力。我們的成長不是恐懼與威嚇的結果，而是微笑與贊美。

不時地，我們總會在業務往來以及個人生活中，看到善意所發揮的奇特力量。被升級到頭等艙的，是客氣地請航空公司票務人員再確認一次的耐心旅客，而不是吹噓著“我是三重白金級會員”的吹牛大王。對警察態度有禮且帶著歉意的超速駕駛人，有時候也會被網開一面。

但善意有形像問題，好人往往得不到尊重。被人家說“你是一個好人”，通常意味著別人對你沒有什麼正面評價。做好人，通常等同於無可救藥的樂天主義者，要不就是被動、懦弱、膽小如鼠。

我們要講清楚一件事情：善意不是天真無知。善意並不是說當別人欺負你，還要無所謂地微笑。善意並不表示要當個逆來順受的可憐蟲。

其實，“善意”是你所聽過強大的兩個字。它意味著以思慮清晰的信心向前邁進，而這股信心來自於了解“親近善意、且將別人的需求和自己的需求視為同等重要”，這想法將讓你得到所渴望的一切。

仔細思考這些數據：

好人的愛情比較順遂。

多倫多大學的研究顯示，低調且令人感覺舒服的人，離婚率是一般人的一半。

好人錢賺得比較多。暢銷書《情商》的作者高曼教授（Daniel Goleman）曾在《打造新領導人》（primal Leadership）一書中研究情緒如何影響職場，他主張，員工的士氣與公司的獲利有直接關聯。一項研究顯示，每提高百分之二的服務氣氛，也就是員工之間的歡樂與樂於助人的氣氛，營收就會提升百分之一。

好人比較健康。密西根大學的一項研究發現，提供別人協助，不管是當義工，或僅是當個好朋友或好鄰居的美國高齡人口，相較於不愛助人的同輩，未能壽終正寢的機率低了六成。

好人上法院的時間比較少。高拉威爾（Malcolm Gladwell）在其暢銷書《決斷二秒間》（Blink: The Power of Thinking Without Thinking）的書中指出，一項研究結果顯示，從來沒有官司糾紛的醫生，比起被控告過兩次或更多次的醫生，平均與病人談話的時間多出三分鐘。

通常隻是一些小小的善意，像是微笑、手勢、贊美、善行，就會讓我們覺得開心，甚至可以改變我們的人生。不管你是領導自己的公司、競選家長會長，或隻是想和你正值青春期的女兒來場平起平坐的談話，善意的力量會幫你突破那些阻礙你達成目標的錯誤觀念。善意的力量能幫你開啟一扇門，改善你在職場與家庭的關繫，讓你晚上睡得安穩。好人不僅不會倒霉，而且，凡善用善意綿延不絕的力量，將會愈來愈快樂！