第一章 我口說我心：練口纔先修心
好口纔，體現了你的實力
尊重的態度，讓你有征服力
充滿自信，讓你的語言精彩有力量
博愛的情懷，讓你更具親和力
因為欣賞，纔會贊美
沒有人喜歡聽命令
學會對愛感恩
寬容大度，纔能接納不同意見
群處守住嘴，獨處守住心
讓你的話更中聽

第二章 談判的話要說得審慎而有力度
掌握談判時的必要技巧
沉默讓語言更有力量
學會少說多做
場面話，既要懂得說也要習慣說
聽懂暗語話裡話外有玄機
面對他人的提問，如實相告
讓步，是一種很好的策略
求同存異，尋求雙方的共同點
態度懇切，不卑不亢
無事不登三寶殿，先聽對方的來意

第三章 有魅力的話要說得謙恭有禮
語言的魅力
贊美有時也無須刻意修飾
適度謙虛，不虛偽
說話時的稱呼要得體
時刻不忘記說聲謝謝
道歉不僅僅是認錯
一旦說錯話，要主動道歉
多麼生氣，也不說髒話

第四章 規勸批評的話要適可而止
批評切記沒完沒了 
一句話百樣兒說，撿別人愛聽的說
多考慮對方的感情，纔能說服他人
與人交談要繞過的禁忌
與人交談避開“雷區”
對別人的錯誤，不要斤斤計較
說話要有閃光點
這樣的批評不可取
批評他人有竅門

第五章 求人辦事的話要說得入情入理
少說“我”，多說“您”
求人時，先了解對方的情況
求人，攻心為上
溫語相求，遠親不如近鄰
當對方拒絕時，可以“磨一磨”
藏起你的鋒芒，讓你更受歡迎
迂回委婉，曲徑通幽
說話因人而異，容易達到目的
善用激將法，贏得別人的幫助

第六章 場合話要說得合乎氛圍不煞風情
用真情換取對方的真誠
善於自我介紹
在什麼樣的場合說什麼樣的話
如何提高語言表達能力
動人的談吐是打開社交通道的金鑰匙
話說三分，點到為止
真心話要說清
澆滅他人談話的熱情
順水推舟，將錯就錯解困境
說話要看對像
培養受人歡迎的說話態度

第七章 幽默的話要說得搞笑而有智慧
用幽默的語言，拉近彼此的距離
尷尬時刻，來個小幽默解圍
用幽默的語言開合適的玩笑
幽默是生活中的調味品
在談話中表現你的幽默風度
“自嘲”，為自己贏得氣場
防止幽默適得其反
有些場合慎用你的幽默

第八章 拒絕對方的話要說得果斷委婉
拒絕：人生的必修課
微笑著拒絕
拒絕他人常用的方法
找準說“不”的時機
這樣把“不”說出口
有原則有立場，拒絕方式要靈活
另指他路，展現你的真誠
暗示對方，避免說破後的尷尬
學會找一個美麗的借口

第九章 感動他人的話要說得誠懇有說服力
設身處地，學會換位思考
少說話，不羅唆
先滿足別人，再滿足自己
滿足對方傾訴的需要
不往別人的傷口上撒把鹽
話要說到別人的心坎裡

第十章 修煉語氣語調，讓你的話聽起來更悅耳
用溫柔的語言，溫暖別人的耳朵
讓你的聲音富有情感
會聽也是一種本事
別急，有話慢慢說
別讓口氣害了你
優秀聲音的七個準則
別讓你的語調洩露了你的秘密
語氣中肯，侃侃而談
說話有節奏，抑揚頓挫

第十一章 巧用身體語言，讓你的表達更完美
今天你微笑了嗎
身體暗示，力量大
你的眼睛也會說話
學會擁抱，拉近彼此的距離
讓微笑為你增添光彩
好形像會說話