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    該商品所屬分類:成功/勵志 -> 成功/勵志
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    【作者】 林偉宸 編著 
    【所屬類別】 圖書  成功/勵志  財商/財富智慧  商道/經商 
    【出版社】中國華僑出版社 
    【ISBN】9787511316769
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    內容介紹



    開本:16開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787511316769
    作者:林偉宸編著

    出版社:中國華僑出版社
    出版時間:2011年10月 

        
        
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    編輯推薦


        3分鐘打動他人的力量。



    做日常生活中的“感動創造者”。



        感動力是創造奇跡的制勝法寶。

     
    內容簡介


        你,曾經讓別人感動嗎?

        還有,你多久沒有感動了?



        在這個感性的時代,我們需要柔軟的力量,那就是“感動力”。



        “感動力”,簡單地說,就是讓人感動的力量,凡事先能讓人感動,纔能產生共鳴,有了共鳴纔能被認同、接納和擁有。



        “感動力”是21世紀所需要的柔軟,也是強大的無形影響力,是人際互動與商業經營的成功法則。擁有感動力,就能產生共鳴力;有了共鳴力,纔能創造你想要的奇跡。

    作者簡介


    林偉宸,專欄作家,其作品暢銷海內外,文筆犀利,經典睿智,深刻雋永,善於將理論與實踐結合,以清明之心洞悉世情,以慧智之心心指點迷津,作品極受讀者追捧。

    目錄
    上篇善用感動力,纔有共鳴力--感動力的秘密
    第1章扭轉一切的力量
    節一切來自於感動
    第二節消費力--感動力的創造發明
    第三節共鳴力--凝聚團隊文化的力量
    第四節感動--成功的根本所在
    第五節盡量與客戶達成高層次的共鳴
    第六節你的故事不僅要有說服力,同時也得感動人
    第2章糖紙包裹的誘惑力
    節急功近利的後果
    第二節遠見--放長線纔能釣到大魚
    第三節忠誠不要愚忠
    第四節懂得舍棄眼前的誘惑纔能笑到後
    第五節要有把"冷板凳"坐熱的耐心

    上篇善用感動力,纔有共鳴力--感動力的秘密

    第1章扭轉一切的力量

    節一切來自於感動

    第二節消費力--感動力的創造發明

    第三節共鳴力--凝聚團隊文化的力量

    第四節感動--成功的根本所在

    第五節盡量與客戶達成高層次的共鳴

    第六節你的故事不僅要有說服力,同時也得感動人

    第2章糖紙包裹的誘惑力

    節急功近利的後果

    第二節遠見--放長線纔能釣到大魚

    第三節忠誠不要愚忠

    第四節懂得舍棄眼前的誘惑纔能笑到後

    第五節要有把"冷板凳"坐熱的耐心

    第六節輕裝上陣,甩掉欲望的包袱

    第3章真誠、付出、感恩是感動力的三大要素

    節真誠--修煉一切的基礎

    第二節以真誠為前提的付出

    第三節擁有感動力需要付出真感情

    第四節不求索取的真誠表達

    第五節感動力是一種人品的境界

    第六節失去也是一種升華

    第4章真誠是感動力的法寶

    節你真誠嗎

    第二節崇高的願景就是真誠

    第三節真誠在現實中的考驗

    第四節發自內心的尊重是的真誠

    第五節真誠,簡單得讓你無法偽裝

    第六節尊重不分貴賤,真誠在平凡處

    第七節真誠用心在每時每刻

    第5章付出是感動力的核心

    節你付出了嗎

    第二節必須竭盡全力地付出

    第三節付出既要量力而行也要盡力而為

    第四節要積累而非索取

    第五節預先取之,必先予之

    第六節沒有能力的人得不到,沒有了悟的人舍不得

    第七節想付出就會有辦法

    第八節付出纔會有奇跡的出現

    第6章感恩是感動力的源泉

    節感恩的心纔能創造感動力

    第二節心懷感恩,廣結善緣

    第三節感恩使你更快樂

    第四節送人玫瑰,手有餘香

    第五節滴水之恩當湧泉相報

    第六節用感恩的心對待工作,你將收獲更多

    第七節抱怨不如感恩

    第八節禍莫大於知足,咎莫大於欲得

    第7章成為一個頻率:感動別人是為了獲取共鳴

    節引起共鳴以及體驗共鳴

    第二節引起共鳴的產品和服務

    第三節制造共鳴的力量

    第四節建立競爭優勢,並引起共鳴

    第五節找出引人矚目的概念

    第六節善於制造共鳴的員工

    第七節善於制造共鳴的領導

    第8章共鳴能量場:用感動與共鳴去改變你的世界

    節重要的企業共鳴營銷

    第二節與客戶共同實現"情感共鳴"

    第三節情感營銷--抓住人性的共鳴

    第四節以共鳴為動力

    第五節與客戶一起創造共鳴能量場

    第六節讓組織善於制造共鳴,培養制造共鳴的文化

    第七節從今天開始制造共鳴

    下篇改變人心的力量--感動力的實踐

    第9章感動力營銷讓顧客感動

    節隻有精彩的開篇纔會有精彩的結局

    第二節冷靜耐心--感動力營銷的前提

    第三節用熱情和誠意搭建溝通的橋梁

    第四節感動力營銷:遊刃有餘地面對各種客戶

    第五節為客戶爭取的利益

    第六節善於傾聽客戶的需求

    第七節用事實和品質說話

    第八節有效的承諾和保障

    第九節電話營銷的魔法三步

    第十節請將不如激將

    第十一節巧妙應對客戶的拒絕

    第10章感動力管理讓員工感動

    節感動力管理靠魅力

    第二節感動力管理要先樹立管理者的榜樣效應

    第三節營造平等的工作氛圍

    第四節用誠信建立你的品牌形像

    第五節情理相依,學會換位思考

    第六節揚長避短、人盡其纔的用人策略

    第七節感動力管理可以化解團隊內部衝突

    第八節管理不該說的十句話

    第九節要規避的管理誤區

    第11章感動力社交讓朋友感動

    節做事先做人,時刻保持低調和謙遜

    第二節從贊美和欣賞開始的感動力社交

    第三節傾聽朋友說話

    第四節謠言過於耳,是非留我心

    第五節用真心換真心的人情話

    第六節巧妙地對朋友說"不"

    第七節保持熱情,人脈是需要經營的

    第八節失言不可怕,坦然面對不慌張

    第九節社交過程中的玩笑禁忌

    第12章感動力口纔讓聽眾感動

    節生來沒有人可以戰勝恐懼

    第二節給人好印像從學會說開場話開始

    第三節以情動人,說話要有說服力

    第四節幽默風趣散發出的無窮魅力

    第五節說好贊美話並不簡單

    第六節多講良言,少說惡語

    第七節循序漸進,說服別人要有耐心

    第八節根據自身的身份說話

    第九節擺出"第三者",讓話說得更有信服力



    前言
    你,曾經讓別人感動嗎?
    還有,你多久沒有被感動了?
    在這個感性的時代,我們需要柔軟的力量,就是“感動力”。
    “感動力”是21世紀所需要的柔軟也是強大的無形影響力,是人際互動與商業經營的成功心法。擁有感動力,就能產生共鳴力;有了共鳴力,纔能創造你想要的奇跡。
    “感動力”,簡單地說,就是讓人感動的力量,凡事先能讓人感動,纔能產生共鳴,有了共鳴纔能被認同、接納和擁有。
    感動力可以讓失望的人看到希望,讓身處逆境的人擁有力量。更彌足珍貴的是,成千上萬的失學兒童和殘疾人,因為感動力改寫了他們的人生;成千上萬的企業,因為感動力轉虧為盈;也有成千上萬誤入歧途的人,因為感動力得到感化……
    感動可以激發人們內心美好的願望,它讓人變得親切,它可以化解固執與偏激,它讓對立與矛盾消失於無形。你,曾經讓別人感動嗎?

    還有,你多久沒有被感動了?

    在這個感性的時代,我們需要柔軟的力量,就是“感動力”。

    “感動力”是21世紀所需要的柔軟也是強大的無形影響力,是人際互動與商業經營的成功心法。擁有感動力,就能產生共鳴力;有了共鳴力,纔能創造你想要的奇跡。

    “感動力”,簡單地說,就是讓人感動的力量,凡事先能讓人感動,纔能產生共鳴,有了共鳴纔能被認同、接納和擁有。

    感動力可以讓失望的人看到希望,讓身處逆境的人擁有力量。更彌足珍貴的是,成千上萬的失學兒童和殘疾人,因為感動力改寫了他們的人生;成千上萬的企業,因為感動力轉虧為盈;也有成千上萬誤入歧途的人,因為感動力得到感化……

    感動可以激發人們內心美好的願望,它讓人變得親切,它可以化解固執與偏激,它讓對立與矛盾消失於無形。

    “感動”是情感的共鳴,是靈魂的震撼,是心靈的回應,是一種不可或缺的精神營養,更是人生的一種領悟,一種對生命的關愛。無論出於什麼目的,隻要所做的能感動他人,就一定能引起共鳴,從而創造奇跡。

    千萬別小看感動力的作用,隻要你懂得挖掘人類的感動情緒,並為自己、為企業服務,那你所渴望的個人成功、企業所向往的繁榮進步會實現得更快!

    感動力可以發揮奇跡般的力量。可以說,沒有感動力,就沒有共鳴力;沒有共鳴力,就沒有影響力!

    就像總經理競選者說的,一切為了公司的利益,所以他獲得了多數的選票;慈善者說,為了那些掙扎在失學邊緣的兒童,引得人們慷慨捐款捐物;營銷人員說,不為你的荷包著想,也要為你的健康著想,於是引來人們的瘋狂搶購;求援者說,因為那些你們這一生都不會遇到的遭難,我纔向您伸手……於是朋友紛紛解囊相助;破產者說,隻要生命尚在,我還會東山再起,於是,他獲得了大筆的投資資金……

    由此可見,不管是生活、社會還是商業行為,隻要善於利用人類感動的情緒,善用自己的表現感動他人,那感動力就是創造奇跡的制勝法寶。

    將感動轉化成力量,讓感動力轉化成實事,讓實事創造價值,是每個人、每個企業追求的終極目標,是現代職場競爭不可或缺的關鍵優勢。

    現在這個時代,感動因為“稀少”而變得極有價值。而且社會上追求感動的人太多,而提供感動的人卻太少。當你感嘆感動如此缺乏之前,何不讓自己成為創造感動的中心?

    做日常生活中“感動的創造者”,必定能在生活、工作中創造奇跡。
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    第二節以真誠為前提的付出
    每個人都會經歷付出和被付出的過程,在付出的時候,關鍵是你是真誠的還是虛情假意的。不過,隻有以真誠為前提的付出纔可以打動顧客的心。
    當我們有了崇高的願望,還需真誠地為此去努力,通過一定的行動纔有可能收獲,這個過程就是付出的過程。
    感商TQ所講的“付出”是這樣的:光“想”不“動”不是付出;動機不純的行為不是付出;自不量力不是付出;有所保留也不是付出。
    感商TQ的3大特征包括真誠、付出、不求回報,而排在位的就是“是否真誠”,因為真誠是“魂”,是一個人內在修為的根本,是其後一切行為的前提。
    不真誠,就不會有崇高的願景,也就不會全力以赴去為此願景付出;假如你不真誠卻有付出,那一定也是出於不夠崇高的願景。
    這就好比是一個隻把顧客當作“錢包”的老板,要求員工不擇手段地去實現銷售以獲取利益,很難會對顧客產生“我要好好服務,一定要讓顧客滿意”的念頭,也不會為了實現這個“目標”而努力奮鬥。
    做老板的人,可能會經常遇到一些看似積極努力,但卻明顯感覺到員工隻是為了獲得某個職位或某項獎勵而如此表現。我們不能說這樣的員工不好,也不能說這樣的員工就是人品有問題。如果從企業的角度來說,這些員工對企業的發展是不真誠的,他們的願景出發點不夠崇高,因為他們隻把企業作為獲得報酬的一個途徑而已。對這樣的員工來說,在哪一個企業工作性質都一樣,之所以選擇這個企業工作,可能僅僅是因為這裡待遇比其他的企業要好而已。
    “企業的成敗是老板的事和員工是沒有關繫的,這家倒閉了再換一家就是”、“干的活多就是為了多拿錢”、“哪兒待遇高就到哪兒去”是這類人的基本特征。
    有這樣想法的人往往具有一定的實力,因此,有很多老板們也喜歡使用這樣的人。但是也有很多看透了這一點的老板,不會對這樣的人“委以重任”,把企業的命脈交到這些人手上,盡管他們的職業能力超強。
    也同樣,老板們大多會把這樣的人看成獲取利益的一個途徑——你有本事、想多賺錢,我就給你這個平臺,你多給我賺錢我就多給你報酬,一種你情我願的公平交換關繫,僅此而已。
    盡管有不少人提倡,踫到這樣的員工,老板們也應該用感商去感化他們和企業成為“一條心”,為了今後的發展一起努力。但有人反駁說,這些人從內心就不會對企業認可,他們的願景自然就不會有多麼崇高和真誠,正所謂是人各有志,“志不同不相為謀”。
    後你就會發現,終成為企業“接班人”的,往往是那些對企業真誠、也許在能力上並沒有上述那些人優秀的“可靠之人”。第二節以真誠為前提的付出

    每個人都會經歷付出和被付出的過程,在付出的時候,關鍵是你是真誠的還是虛情假意的。不過,隻有以真誠為前提的付出纔可以打動顧客的心。

    當我們有了崇高的願望,還需真誠地為此去努力,通過一定的行動纔有可能收獲,這個過程就是付出的過程。

    感商TQ所講的“付出”是這樣的:光“想”不“動”不是付出;動機不純的行為不是付出;自不量力不是付出;有所保留也不是付出。

    感商TQ的3大特征包括真誠、付出、不求回報,而排在位的就是“是否真誠”,因為真誠是“魂”,是一個人內在修為的根本,是其後一切行為的前提。

    不真誠,就不會有崇高的願景,也就不會全力以赴去為此願景付出;假如你不真誠卻有付出,那一定也是出於不夠崇高的願景。

    這就好比是一個隻把顧客當作“錢包”的老板,要求員工不擇手段地去實現銷售以獲取利益,很難會對顧客產生“我要好好服務,一定要讓顧客滿意”的念頭,也不會為了實現這個“目標”而努力奮鬥。

    做老板的人,可能會經常遇到一些看似積極努力,但卻明顯感覺到員工隻是為了獲得某個職位或某項獎勵而如此表現。我們不能說這樣的員工不好,也不能說這樣的員工就是人品有問題。如果從企業的角度來說,這些員工對企業的發展是不真誠的,他們的願景出發點不夠崇高,因為他們隻把企業作為獲得報酬的一個途徑而已。對這樣的員工來說,在哪一個企業工作性質都一樣,之所以選擇這個企業工作,可能僅僅是因為這裡待遇比其他的企業要好而已。

    “企業的成敗是老板的事和員工是沒有關繫的,這家倒閉了再換一家就是”、“干的活多就是為了多拿錢”、“哪兒待遇高就到哪兒去”是這類人的基本特征。

    有這樣想法的人往往具有一定的實力,因此,有很多老板們也喜歡使用這樣的人。但是也有很多看透了這一點的老板,不會對這樣的人“委以重任”,把企業的命脈交到這些人手上,盡管他們的職業能力超強。

    也同樣,老板們大多會把這樣的人看成獲取利益的一個途徑——你有本事、想多賺錢,我就給你這個平臺,你多給我賺錢我就多給你報酬,一種你情我願的公平交換關繫,僅此而已。

    盡管有不少人提倡,踫到這樣的員工,老板們也應該用感商去感化他們和企業成為“一條心”,為了今後的發展一起努力。但有人反駁說,這些人從內心就不會對企業認可,他們的願景自然就不會有多麼崇高和真誠,正所謂是人各有志,“志不同不相為謀”。

    後你就會發現,終成為企業“接班人”的,往往是那些對企業真誠、也許在能力上並沒有上述那些人優秀的“可靠之人”。

    付出,就是為真誠的願景而努力。

    如果對某個人或某件事懷有極度的真誠,同時也願意為了那崇高的願景去付出努力,可如果這隻是停留在“心裡”,沒有付諸行動的話,去“感動一切”就成了一句空話。

    就像是你愛上了一位姑娘,每天對著“心中的影像”一遍遍地說:“我愛你,我此生的願望就是讓你幸福!”如果你說的這些都是真的,可是,你一直都沒有行動,你不敢去找她,不敢向她表白,甚至無意間的踫面你也不敢抬頭正眼看她,於是你隻是整天沉浸在自己的幻想之中。

    幾乎是每天早晨一醒來就開始想,“她睡醒了嗎?昨晚她睡得好嗎?早飯喫什麼呢?能喫得好嗎?上班路上會不會堵車嗎?趕得上車嗎?……”你越想越焦急萬分……終於,你不得不起床了,否則,除了早飯沒時間喫以外,你上班都有可能會遲到。

    因為你從來都沒有想盡辦法去創造與她接觸的機會,利用一切手段向她暗示、表白,更沒有在某天一大早,顧不上自己喫早飯,趕好遠的路去為她買來“經過千辛萬苦纔了解到的、她愛喫的”的早點,怕她喫不到熱的,你脫下自己的外套把那早飯包裹嚴實,然後,跑到她家門口,拿出手機,調出通過“不正當手段”獲得的她的手機號碼,用由於緊張而顫抖的雙手為她編輯信息:“該起床了,早飯在你家門口,今天有點兒涼,出門時多穿點兒,我在路口等你,送你去上班。”然後,鼓起勇氣按下發送鍵。

    其實,很多人之所以沒有“贏得”自己的所想,主要是因為他們僅僅把那美好的真誠願景留在了心裡沒有去付諸行動。

    所以,當你毫不猶豫地肯定了“是否真誠”的問題之後,應該經常問自己我付出了嗎?以及我真的毫無保留並全力以赴地為了那個崇高的願景而付出一切了嗎?




     
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