貝克特爾善於將復雜的事情用簡單的幾句話說明白，這也是他的講座廣受歡迎的原因。在本書中，貝克特爾將有效人際溝通的精髓概括為5句話：
1.要有自信，至少顯得有自信；
2.事先做好準備，平時多留意收集信息；
3．千方百計讓自己變得有趣；
4.學會傾聽，真正對對方的話題感興趣；
5.也是重要的一點，永遠從他人的思維角度出發，真正把對方放在你心上。
高難度對話
清晰表達的藝術
很多人都認可直截了當的態度，但隻有少數人會這麼做，為什麼？這是因為直截了當讓人不舒服，有話直說會威脅到眼下的安樂窩。《清晰表達的藝術》一書指出了職場溝通中常見的弊病——用詞含糊、避重就輕、見風使舵、無限拖延，趨炎附勢等，並列舉大量的實例，說明這些弊病會給企業發展帶來怎樣的消極影響。本書將指導我們如何走出溝通的舒適區域，如何將清晰表達變成一種日常行為，如何通過明確度來減少多餘的溝通，如何打造高效的企業文化。本書提醒我們，直言不諱不等於口無遮攔，清晰明確地表達是一門藝術。要想達到完美的效果，開口之前一定要自我檢查一下，是否符合清晰表達的五項原則——
（1）明確：明確來自深思熟慮的觀點，隻有經過事先思考的人纔能做到有話直說。
（2）誠實：沒有誠實就沒有清晰表達，因為誠實是所有人際關繫的基礎。
（3）勇氣：隻有克服了內心恐懼和不確定性的人，纔能更好地應對生活中的問題。
（4）責任：清晰表達以責任感為前提，如果一個人對一件事持無所謂的態度，他就做不到有話直說。
（5）同理心：清晰明確的核心本質是同理心，對於每個人所面對的心理極限都要有足夠的了解。
貝克特爾善於將復雜的事情用簡單的幾句話說明白，這也是他的講座廣受歡迎的原因。在本書中，貝克特爾將有效人際溝通的精髓概括為5句話：
1.要有自信，至少顯得有自信；
2.事先做好準備，平時多留意收集信息；
3．千方百計讓自己變得有趣；
4.學會傾聽，真正對對方的話題感興趣；
5.也是重要的一點，永遠從他人的思維角度出發，真正把對方放在你心上。
《跟任何人都聊得來》讓內向人士與陌生人也有話說，《高難度對話》則更近一步，旨在幫助我們在重要的人際關繫中建立一套有效的溝通策略。書中指出，人際關繫難題的根源在於人的基本需求未能得到滿足，“一個人格獨立的人，他的基本需求已經得到了滿足，這就為健康人際關繫的形成奠定了基礎。不能獨立的人不能自己承擔責任，總是指望別人來滿足他們的需求，而人際關繫中的別扭和不愉快，大多由此而產生。本書將人的需求總結為六種——安全、冒險、成長、接納、關聯、價值，並由此引出了幫我們處理溝通難題的六種工具和六項技能。當我們掌握了合適的工具和技能，哪怕是面對艱難的對話，我們也可以遠離內心的恐懼與挫敗。
好好說話的關鍵不在於“話術”，而在於“理解”，就是要學會怎樣體察別人的角色、照顧別人的訴求。這是一個人維護人際關繫、避免無謂摩擦，並創造良好氛圍的基本能力。正如本書作者所言，“良好禮儀的精髓是讓人感到舒服，而一次好的談話的關鍵是讓人覺得有趣”。本書的目的就是教會大家如何做到以上兩點，學習做一個溫暖有趣的人。無論是正式聚會或商務宴請，還是偶然相遇或正式約會，本書都指出了交談禮儀方面的常見錯誤，並提供了無數建議，讓你在各種場合遊刃有餘，輕松解決交際難題。如果你期望將令自己倍感挫折和疲憊的談話，轉化為有趣快樂的談話 ；如果你期望將令自己不安或恐懼的商業場合，轉化為表現自己教養或禮儀的機會；如果你想發現或糾正自己對溝通的認知偏差，本書都可以幫到你。
